Gamblezen Casino - обща дискусия (страница 8)

Вярвам, че ще го направим. Между другото, ден 4 е и все още не съм изтеглил първоначалните си 750 долара. Наистина се надявам в края на всичко това оценката им за безопасност да е по-точна, защото наистина това е много опасно място.

Тегленето на 750 долара от 31 май все още не е получено. „Случайно" го анулираха два пъти. Помолиха ме отново да го изпратя. Все още нямам история на игра. Надявам се да видя рейтинга им за безопасност 1, а не 9,5.

Предполагам или се надявам, че няма да получите парите още една седмица. Май казиното не бърза.

Да видим как ще се развият нещата оттук нататък.

Как е възможно това? Те са най-опасното казино на този пазар.

Те предлагат фалшиви копия на игри на Playson. Също така, когато играч ги помоли 15 пъти за помощ и защита от загуба на средства поради пристрастяване, те казват, че не могат да предложат тази защита.

Така че може би бихте могли да ни разкажете повече за цялата ситуация и бихме могли да разгледаме вашия случай. Какво мислите?

22/6

Имах 4303 евро в сметката си, казиното има лимити и можете да поискате теглене само на 500 евро, само 3 тегления/период.

Имам сериозен проблем, не мога да се справя с игрите си и бях ужасен, че ще загубя парите, когато се свързах с поддръжката както по имейл, така и по чат.

Поддръжката по чат не можа да ми помогне, а поддръжката по имейл ми каза, че не предлагат защита, като например ограничение на загубата, нито блокират възможността за анулиране на тегленето. Защото бъдещето е невалидно в момента.

Ясно им казах, че наистина имам нужда от помощ, за да се защитя, и поисках други решения.

Казиното не искаше да ми помогне, игнорираха молбите ми и просто отговаряха на други въпроси. Поддръжката в чата ми каза, че ако загубя тези пари, те отказват да ми осигурят защита и че казиното ще поеме отговорност и ще кредитира парите отново в сметката ми. Изпратих копие в чата на имейла си, но след това този имейл не може да бъде отворен, защото домейнът липсва.

На 23/6 екипът на KYC ми изпрати имейл и прие потвърждението ми. Отговорих им, че наистина имам нужда от помощ със защита, че съм болен и ще загубя всички пари, защото не мога да получа помощ със защита, и че ще закрия сметката си веднага щом средствата бъдат изплатени.

Те също игнорират това.

По-рано днес започнах да играя отново. Първо загубих 300 евро, а след това загубих 2503 евро.

След това се свързвам отново, както с поддръжката по имейл, така и с екипа за KYC и с поддръжката чрез чат.

Казах им, че съм загубил тези пари, тъй като ми отказват защита и че казиното трябва да изплати обезщетението, което щях да получа, а също така да ускори тегленето на 1500 евро, което е в процес на изплащане.

Няма отговор. В чата се казва само „изпрати имейл".

Попитах ги също дали Fortuna Games NV или Altacore са собственици на този сайт. Но екипът по поддръжката не знаеше и ми каза да изпратя въпроса си по имейл на [имейл адрес].

Денонощно изпращам още имейли и чатове и моля за защита и помощ. Че ако загубя средствата, това ще причини големи щети. Те не отговарят.

По-късно, 24/6, първо анулирах тегленето на 500 евро, играх и се надявам да си върна загубените 2503 евро.

Но загубих всичко. В игра на Playson, без печалба, само загуби. Анулирах другото теглене и играх същата игра. Загубих всичко отново, без печалба.

Веднага щом загубя всичките си пари, казиното ми изпрати имейл, че са затворили акаунта ми, както беше поискано.

Също така уведомявам, че след като се свързах с тях относно моята зависимост 22/6, играх игра от Playson.

Получих само загуби, загуби за 4203 евро.

Но когато започнах наистина да проверявам тази игра, забелязах, че тя не изглежда като валидната игра от Playson.

Изглеждам точно както Плейсън е предупреждавал.

Това е езикът на Playsons:

Playson заяви, че компанията не е предоставяла игри на няколко от уебсайтовете. Playson допълнително заяви, че няма преки, косвени, договорни, търговски или технически отношения с никоя от компаниите, управляващи въпросните уебсайтове.

Playson заяви, че игрите на тези платформи са неоторизирани копия и не принадлежат към инфраструктурата на Playson. Игрите се предоставят от оператори, които използват остарели лога, променени потребителски интерфейси (напр. нестандартни бутони за завъртане и неправилно разположени полета за залози). Playson не е одобрила разпространението и няма връзка с тези уебсайтове.

Описанието от Playson за игрите, които са копие, е точно както играта в Gamblezen.

Старо лого, което е остаряло, няма информация за играта, няма версия на играта, залогът на Фийлдс и Бъртън е преместен, не можете да преиграете и да погледнете рунда отново, логото се премахва, когато играта се зареди и стартира.

Не можете да намерите доставчика или името на доставчика в играта, URL адреса или DNS лог файловете.

DNS-логовете показват само, че играта е отворена в дузина завъртания и от hostjamres.com

Така че не само че отказват защита, но и използват игри, които не са валидни и резултатът може да бъде контролиран от тях.

Да ме накарат да загубя парите беше планиран акт от тяхна страна. И това наистина не съответства на цената, която това казино получи.

Играчите заслужават справедливо отношение. Ето защо инициативите, насочени към потребителите, са важни.

Добре, прочетох всичко и бих подал жалба, точно както направихте вие. Ако всичко това се е случило по начина, по който го описвате, и казиното не ви е защитило, това не е правилно. Вярвам, че казино като това определено трябва да има някои опции за отговорно хазартиране.

Така че нека видим какво ще каже техният екип по въпроса.

Любопитен съм да видя как ще се развие това.

Аз също съм много изненадан от това. Всъщност никога преди не съм се сблъсквал с отказ на казино да защити играч, когато той буквално изразява сериозни проблеми с хазарта и нуждата от защита. Те също не могат да ме обвиняват, че не са видели заявките ми, защото са им отговорили. Понякога отговаряха, че функциите в момента са невалидни.

А понякога те игнорират молбите за защита и откликват само на други неща.

Както когато отговорих тогава, че ако това бъдеще е невалидно, най-вероятно има друго решение. Да извършат теглене на обща сума, за да защитят средствата.

Те отговарят само: „Разбираме, че ограниченията може да изглеждат несправедливи. Лимитите за теглене обаче зависят от редица фактори: начин на плащане, състояние на сметката и изисквания на платежната система. За подробна информация относно лимитите за теглене, моля, свържете се с нашия екип по финансовия отдел по имейл."

Отговарят на още един имейл.

Това временно не е налично. Извиняваме се за причиненото неудобство.

Междувременно можем да ви предложим алтернативен вариант: задаване на лимити за депозити, за да контролирате разходите си. Това може да стане в настройките на вашия акаунт.

Но тази опция, която само ме предпазваше от още депозити, не ме предпазваше от средствата, които вече бяха в сметката ми, както им казах.

Но все още се чудя кой оператор всъщност държи този сайт? Казвате Fortuna Games, но DNS логовете показват, че този сайт изглежда е фронт сайт на Dozen Spins. Когато кликнете върху връзката, бивате пренасочени към Dozenspins. Но пише, че моята държава е забранена. И всички резултати от търсенето показват, че Altacore притежава този сайт, но казиното е затворено.

Знаете ли? Имат ли лицензи? Имат ли собственик? Тъй като цялата информация в „За нас" е изтрита в gamblezen, а и по-рано можеше да видите лицензионен печат на сайта, но той също е изтрит.

Разбирам какво имаш предвид и трябва да кажа, че съм доста изненадан от начина, по който казиното се справи с исканията ти.

От описаното от вас става ясно, че многократно сте ги информирали за проблема си с хазарта и нуждата си от защита. Щом са отговаряли на имейлите ви, значи очевидно са били наясно с вашите искания. Самото предложение да зададете лимит за депозит не решава проблема, който повдигнахте. Както им обяснихте, лимитът за депозит само предотвратява по-нататъшни депозити, а не защитава средствата, които вече са в сметката ви в казиното.

Опитах се да проверя информацията директно на уебсайта на казиното, но и аз не открих много. Ако тези данни наистина са били премахнати, може би си струва да попитате нашия екип как това трябва да се тълкува.

Въз основа на това, което открих, казиното е посочено като притежаващо лиценз CGA от Кюрасао и можете да видите тази информация и в ревюто на казиното на нашия уебсайт. Операторът според нашето ревю е Fortuna Games, както споменахте, но не видях това на техния уебсайт. 😕

Видях от акаунт на друг играч, че компанията, която е Connect with Mifinity, все още е Fortuna Games.

но игрите все още се предлагат чрез dozenspins с altacore cdn

Мисля, че засега това не е толкова важно, бих казал.

Основното е да разрешите ситуацията си, така че бих се съсредоточил върху това. 🙂

Да, разбира се, но ако не е възможно да се получи решение, важната информация е...

Да, това също е правилно.

Здравей отново, Ярослав.

В „Casino gurus News" пишат, че са седнали с Майкъл Брегович, ръководителят на казиното.

Знаете ли дали това наистина е вярно? Или Майкъл е измислен човек?

Чувствайте се свободни да ми изпратите линка към статията.

Мисля, че щом е написано там, тогава няма причина да подвеждаме някого за нещо подобно. Ако някой от нашия екип е говорил с него, тогава бих сметнал тази информация за точна. 🙂

https://casino.guru/news/in-depth/michael-bregovic---winning-this-award-is-not-a-finish-line-for-us--10139

Да, определено направихме това интервю с него. 🙂

Нямаше да го имаме на сайта си просто така.

Изглежда, че все повече играчи подават оплаквания срещу това казино?

Тази награда от вас може да е подвеждаща. Тъй като играчите може би избират това казино заради наградата, казиното е спряло да бъде толкова „прозрачно", както се твърди.