Funbet Casino - обща дискусия (страница 7)

Здравей, Радка,

Благодаря ви за актуализацията и за това, че поддържате случая ми активен, докато Вероника не е на разположение. Оценявам приемствеността.

Към момента няма нови развития от страна на оператора. Funbet все още не е предоставил отговор, срокове или изплащане на оставащата сума (€2 001,50).

Относно пазара на залагания:

Funbet предложи пазар за залози за мача Интер срещу Лече на 21 декември , докато самият мач беше насрочен за няколко седмици по-късно .

Забелязах това несъответствие и се свързах с поддръжката добросъвестно, за да посоча, че пазарът изглежда е посочен с неправилна дата и следователно не трябва да бъде отчетен или уреден.

Съобщението ми беше чисто информационно и имаше за цел да коригира потенциална грешка. Не съм поискал никакво изплащане, анулиране или специално отношение.

Малко след като повдигнах този проблем, акаунтът ми беше затворен по „административни причини".

Оставам на разположение, ако е необходима допълнителна информация.

С уважение,

Угур

Здравейте и благодаря за последващите действия. Разбирам ли правилно, че ситуацията се отнася до спортни залози, а не до казино игри? Питам, защото не сме готови да ви помогнем с проблеми, свързани със спортни залози.

За съжаление, целият ни уебсайт е посветен единствено на казино клонове.

Целта ми е да съм сигурен тук.

Хм, разбирам...

Трудно е да се направят някакви заключения от тези фрази. Доколкото мога да преценя, обикновените чат оператори не комуникират с конкретни екипи, като например финансовия екип; следователно те често успокояват играчите, без да дават конкретна информация.

Във всеки случай, благодаря за споделянето. Все още е възможно прекомерното забавяне да е основната причина за всички тези проблеми.

Все пак, те трябва да работят по това, така че ако парите не са във вашите ръце през следващата седмица, бих подал жалба. Съгласни ли сте, моля?

Основният проблем е, че сметката ми беше закрита малко след като добросъвестно повдигнах оплакване и оставащото ми салдо от 2001,50 евро беше удържано, без ясно обяснение или изплащане.

Следователно не търся помощ във връзка със спор, свързан със спортни залози, а със закриване на сметка и неплатен баланс, което разбирам, че може да попада в обхвата на общите права на играчите и справедливото третиране, а не в самите правила за залагане.

Разбирам това, но ако не сте участвали в казино игри, се страхувам от най-лошото. Е, нека видим дали можем да продължим с това. Обикновено не можем. Виждате ли, ако играчът никога не е играл казино игри, казиното/букмейкърът винаги може да каже, че закриването на сметката и свързаното с това анулиране на баланса са се случили поради направен залог или свързани проблеми – ние не можем да разследваме.

Пожелавам ти най-голям късмет, разбира се.

Благодаря ви за честното обяснение. Разбирам ограниченията на вашия обхват и оценявам усилията, които сте положили, за да оцените ситуацията.

Потвърждавам, че оплакването ми не е относно уреждането на спортен залог, но след много депозити, много играене на казино игри и спортни залози, много печалби и загуби без ограничение за хазарт и след оплакване защо не ме лимитират, те затвориха сметката ми с положителен баланс.

Разбира се.

Изпратих бележка на Вероника; тя ще ти зададе още няколко въпроса, за да получи по-добра представа за тези събития. После ще видим. Вярвам, че разбирам резултата, който търсиш. Точно такъв отговор бих очаквал и от едно честно казино.

Имам обаче съмнения; надявам се да греша. Така че, засега нека оставим Вероника и екипът да решат дали можем да се ангажираме.

Благодаря, но от 18 декември все още не съм платил, нито съм имал достъп до сметката си. Кога ще дойде Вероника?

Виждам, че вече си отговорил на Вероника, така че поне що се отнася до оплакването, всичко би трябвало да е наред.

Някакви новини дотук или нищо не се е променило?