FatFruit Casino - обща дискусия (страница 3)

Предвид обстоятелствата, ситуацията изглежда леко положителна, макар че, разбира се, най-важното са обработваните плащания.

Благодаря! Нека поддържаме връзка, за да разберем колко бързо ще бъдат извършени тези плащания.

Здравейте, ситуацията се нормализира. Преди няколко дни ми писна и си играх с тях и успях да направя теглене, което все още е в процес на изпълнение. Очевидно не ми дадоха бонуса, за който бях депозирал. Вината беше и моя, че използвах кредита. Казах, че съм много разочарован от поведението им. Това е всичко.

здравей и благодаря

Бих отворил жалба сега и бих прикачил екранни снимки на кода, депозитната бележка и изпратените имейли. Докато не изяснят проблема с бонуса, най-добре е да не пипате баланса си, за да стане ясно какво се е случило.

За актуализация тук, относно това, че сайтът се е върнал към нормалното си функциониране.

Сайтът изобщо не се е „върнал към нормалното си състояние".

Аз и други VIP играчи, които подадохме оплаквания (Askgamblers) преди много дни, все още не сме получили нищо след 10 дни, а тези оплаквания относно хиляди евро при блокирани тегления не са получили никакъв отговор от сайта след 4 дни чакане и изтичане.

Както бе споменато по-рано, сайтът отвори чата си преди няколко дни, след като беше деактивиран в продължение на много дни, но те не предоставиха нищо повече от основни коментари за неопределени технически проблеми и че просто трябва да имаме търпение.

Чат на живо: Активен.

Поддръжка по имейл: Напълно деактивирана и имейлите за поддръжка не получават никакви отговори след много опити.

Поддръжка на WhatsApp: Официалните канали на WhatsApp са изключени/деактивирани.

ВИП мениджъри: Недостъпни и изглежда всички са напуснали акаунтите си едновременно 23.09.26.

Въпреки че всички канали за поддръжка са офлайн и тегленията не се обработват, сайтът все още приема входящи депозити от играчи както обикновено. Сайтът също така позволява игра със съществуващи средства в сметката, както обикновено.

Здравей. Оценявам откровеността, но бих искала да кажа, че според мен си доста строг към себе си. Говорим за доста тревожни признаци; очевидно нещо не е наред от доста време, така че предполагам, че аз бих била първият, който ще го остави така и ще приключи със сайта. 🙂

Пазете се и ако евентуално забележите нещо, което си струва да споделите, с удоволствие ще го прочета!

🍀

Проверих и новините от твоя страна. Направени са няколко опита да се свържа с партньора, защото тези хора обикновено са най-лесни за връзка, но засега няма отговор. Колегите ми следят ситуацията и са на прага да класифицират сайта като зомби казино, ако не се появи нова информация. 😔

Предполагам, че това като цяло е добър съвет, макар че също така предполагам, че не е толкова лесно, ако цялата система за поддръжка, включително чат, Telegram и VIP мениджъри, е изчезнала и играчите са останали без никаква информация.

Няколко оплаквания, включително моето, вече са били разглеждани в другия форум, но всички те са изтекли след 72 часа без отговор от сайта.

Вече подадох нова жалба тук, в Casinoguru.

Чатът им с клиенти все още е активен, но както споменахме, изглежда не се предлага нищо ценно, освен същото старо „имайте търпение с нас" поради голямо натрупване на неизпълнени задачи и т.н.

Обзалагам се, че при тези обстоятелства подаването на официална жалба би било от полза. Както казах, изпратих бележка до екипа по данни и чакаме операторът да ни актуализира.

Да се ​​надяваме, че нещата скоро ще се нормализират, разбира се.

За актуализация, след 19 дни все още няма отговор от Fatfruit по никакъв начин.

Единственият отговор, който получих след 18 дни, беше, когато внезапно ми изпратиха рекламен имейл за сайта им FatFruit, в който ми предложиха да депозирам още пари.

Междувременно техните чат ботове за клиенти просто продължават да предоставят едни и същи общи отговори, без да казват нищо за действителния проблем.

Фактът, че този сайт все още иска и приема депозити, без да обработва тегления, е изключително обезпокоителен.

И последното обидно съобщение. Днес, 12.10.26 г., по средата на разговора с ботовете на сайта, чатът с клиентите внезапно беше деактивиран от сайта по време на разговора и вече не работи.

Благодаря за тази актуализация. Мисля, че е очевидно откъде идват оплакванията за активните 6. Ако сайтът наистина не обработва плащания и вместо това изключва истинските агенти, избягвайки директна комуникация относно забавени плащания, това трябва да бъде изчистено. Интересно е, че един открит случай съдържа оспорвана сума от 91 000 долара. Предполагам, че правилната картина е обезпокоителна.

Само за допълнителна информация.

Същото пълно спиране на обслужването на клиенти и социалните медии беше извършено едновременно и на други сайтове, които споделят едни и същи backend услуги. (FatFruit и Rooli 100% и изглежда като Spinfever също, поне в чата им).

Затъмнението включва техните профили в Instagram, Facebook, Telegram, X, Whatsapp, всички известни имейл адреси и чат услуги на сайтове. Връзките вече или не водят доникъде, или акаунтите просто са изоставени.

Така че, по принцип, всичко, освен депозирането на вещици по някаква мистична причина, изглежда работи добре.

Опитах се да се свържа с Metlait S.rL и Tobique Gaming Commission и обясних ситуацията, но нямаше отговори и, разбира се, не очаквам такива.

В действителност: Имат ли играчите някакви реалистични възможности за подобни случаи или сайтовете са напълно свободни просто да изоставят играчите и да запазят средствата по своя воля?

Моите колеги от екипа за данни работят с екипа на партньорите, за да получат информация от казиното, което е начинът на действие при подобни сценарии, особено когато се появят повече оплаквания от същия вид. Разбирам накъде отива въпросът, но от моя опит нещата стоят малко по-различно. Тонове казина са затворили, но зависи как го правят. Изоставянето на сайта, без играчът да е получил никаква информация за затварянето и да не е могъл да тегли, със сигурност не е официалният сценарий. Обикновено това е съпроводено с пълно радиомълчание от отговорните хора, а що се отнася до лицензиращия орган, е, никога не съм чувал, че биха могли да осигурят изплащанията, но може би тези играчи никога не са се върнали, за да споделят. Винаги зависи от казиното и сътрудничеството. Също така, адвокати може да се включат, но бих изчакал казиното да разкрие дали някой е готов да разреши тази ситуация.

Току-що успях да получа достъп до поддръжката в чата отново, като превключих на мобилна връзка за данни, след като открих, че наскоро е блокиран обичайният ми IP адрес в кода на чатовете за поддръжка, което след това беше обяснено като възможен технически проблем в системата им. Както и да е, нормалният ми достъп до чата беше отворен отново засега.

Както обикновено, цялата информация, която успях да получа от чата след вече над 20 дни чакане, беше същата като винаги преди - приятелска, но без да се уточнява конкретен срок за плащане, намеквайки за някои технически проблеми в системите им и просто молейки ме да проявя повече търпение.

Здравейте, това със сигурност е важен обрат в ситуацията и отлично обмисляне относно превключването на данни. Мислите ли, че сте разговаряли с човек? Може да звучи като глупав въпрос, но изкуственият интелект е бил внедрен по много начини, особено когато са необходими повтарящи се потвърждаващи отговори. Просто казано, чудя се какво може да се случва и дали хората от казиното са отново в действие.

Здравей

Да, както вероятно знаете, простото щракване с десния бутон върху прозорците за чат на сайтовете и избирането на „проверка на кода" отзад понякога ще ви покаже подробности относно текущата функционалност на софтуера.

Във всеки случай, що се отнася до функциите за чат, те винаги започват като бот и след това можете да поискате да бъдете прехвърлени към активен агент.

Често съм се чудил/питал дали това са истински хора, тъй като те също много често просто захранват ботовете със същите предписани твърдения, но от време на време сякаш има прилика с човешко докосване, разпръснато между тях.

Но разбира се, в днешно време с ботовете с изкуствен интелект, които наистина знаят и резултатите са винаги едни и същи, посочват някои неопределени технически проблеми и молят за още малко търпение, сега вече 21 дни поред.

Здравей. Техническата част с режима на проверка няма да е от голяма полза. Виждаш ли, когато те попитах дали ти се говори с човек, това беше абсолютно същият въпрос, на който се обърна и ти по-късно.

21 дни са много дълъг период от време и предполагам, че все още може да не е напълно във връзка с колегите.

Да, коментарът за режим на проверка беше само за да покаже, че са ме блокирали в чата без причина и когато посочих това през друг IP адрес, блокировката беше премахната, така че поне изглежда някой прави нещо някъде.

Така или иначе, ако в чата има реални хора или ботове, съобщенията са абсолютно едни и същи общи твърдения на всеки 2 дни.

„Можем само да ви помолим да изчакате. Извиняваме се за неудобството."

„Не можем да ви кажем точен час"

Надяваме се отново на вашето разбиране и търпение.

След 22 дни се чудя дали изобщо има истински пари в сметката или е просто замръзнало изображение, което показват на клиентите си, за да ни поддържат в ума.

Самият сайт не е актуализиран по никакъв начин от месец, например, преди се добавяха нови слотове и т.н. поне веднъж/два пъти седмично, но от средата/края на септември всичко е замръзнало във времето, заедно с деактивираните имейли за поддръжка/линкове към социалните медии.

А, извинявам се, моята грешка с режима на проверка.

Тъжната истина е, че независимо какво предоставя чатът, нищо относно парите не се е променило. И това ме тревожи. От моя страна, все още нямам информация за успешен контакт чрез колегите ми. Всичко изглежда много откъслечно. 😐

Да, разбирам, и както споменах, не е единственият сайт от по-голямата им група казина, който се е изолирал напълно през последния месец без никакво обяснение, за съжаление.

Въпреки това те продължават да изпращат нови и много щедри оферти за бонус за депозит чрез имейли без отговор и изскачащи прозорци на сайтовете.

Струва ми се, че управлението на онлайн казино е общо разрешение да се прави каквото си поиска със средствата на клиентите, без никаква правна отговорност или риск от последствия.