Последните оплаквания, които се случват в момента на тази платформа, разкриват абсолютно същия хищнически модел, който ExciteWin използва систематично срещу уязвими играчи.
Ако някой все още се съмнява колко безотговорен и опасен е този оператор, просто вижте тези два активни случая (има и подобен трети случай, но играчът все още не е отговорил):
Случаят на WilliamsSimzz: Казиното е било изрично информирано за медицински диагностицирана хазартна зависимост още през юли 2025 г. Вместо постоянно блокиране, те са запазили акаунта напълно достъпен, игнорирали са проблема и са бомбардирали играча с над 30 персонализирани VIP оферти и телефонни обаждания, за да извлекат високи петцифрени загуби. Сега казиното се опитва да се скрие зад обща клауза за правила и условия относно сторнирани плащания, за да избегне възстановяване на сумата, като напълно се отклонява от огромния си провал в отговорния хазарт.
Случаят с Mirage123: Този играч е молил и потвърждавал да затвори акаунта си над 28 пъти по имейл и безброй пъти в чат на живо в продължение на 16 месеца поради сериозни проблеми с хазарта, засягащи личния му живот. ExciteWin умишлено е игнорирал исканията, опитвал се е да ги подкупи с бонуси, за да продължат да депозират, и едва вчера безсрамно е заявил в дискусията, че „никога не са били информирани за проблем с отговорния хазарт". За щастие, медиаторът на Casino Guru, Мартин, открито е отхвърлил защитата на казиното, заявявайки, че имейлите ясно съдържат препратки към загуба на контрол и вреда за благосъстоянието.
В моя случай те излъгаха, че не са получили имейла ми за постоянно закриване на акаунт, въпреки че дори ми отговориха, като ми добавиха 1000 евро, за да играя повече, и ми пожелаха успех в игрите... (загубих 9000 евро)
Само една заявка трябва да е достатъчна, за да поискате затваряне на акаунта, когато става въпрос за отговорна игра. И аз направих две заявки, втората ми заявка беше успешна, но през лятото на 2026 г. те внезапно отвориха отново акаунта и маркетингът започна по имейл... така че акаунтът не е затворен, тъй като успях да вляза там чрез метода за вход в банката на Zimpler. След това Zimpler премахнаха контакта си с ExciteWin и сега можете да влизате само чрез потребителско име и парола. Освен това бях поискал лимит за депозит в чата в самото начало, но те не го добавиха за мен. (Това казино няма налични онлайн инструменти за самостоятелно депозиране)
Това не е съвпадение или „технически проблем". Това е пресметнат корпоративен механизъм, предназначен да заобикаля самоизключенията, да игнорира директните молби за помощ и да дои пристрастените играчи като машини за пари, докато не бъдат разорени. Поддържането на индекс за безопасност от 8.8 при тези условия е дълбоко подвеждащо за европейските потребители. Четох от CasinoMeister, че казината на NovaForge Ltd (а те имат много такива) използват същия метод за уязвими клиенти и се чудя как е възможно да работят без лиценз и никой да не се намесва, незаконно ли е да си без лиценз?
Интересно е, че ExciteWin се свързаха с мен сега и ми предложиха малко пари, така че бих оттеглил оплакванията си от Yapily, ZenDesk и властите. Ако сте били ощетени от това казино при подобни обстоятелства, не забравяйте, че имате право да проверите суровите си имейл данни (.eml, в случай че твърдят, че не им е изпратен имейл с искане за закриване на сметка/самоизключване), да ги държите отговорни публично и да ескалирате случая си до власти като Yapily или съответните финансови институции, при които сте депозирали при тях. Не им позволявайте да пренебрегват правата ви. Тази компания все още има същите собственици Rabidi NV и е вписана в търговския регистър на Кипър с име "Estolio Limited". Ето данните за нея https://mtr.ttja.ee/taotluse_tulemus/674115?backurl=%40juriidiline_isik_show%3Fid%3D291983
