Dragonia Casino - обща дискусия (страница 9)

Честно казано, бих изчакал самия край. Но, разбира се, разбирам твоята гледна точка и чувства. Не е нещо, което човек би искал да продължи твърде дълго, мисля.

Никога няма да получа парите... това е просто измама.

Знам. Трудно е да си търпелив в такава ситуация. Преди играчите получаваха заплащане, доколкото си спомням. Дано да остане така.

Добър вечер, постигнах доста голяма печалба. Имам 3 отворени заявки за теглене за седмица от общо 800 и първите са получени, но нямам информация за останалите и се опасявам, че ще бъдат загубени. Имате ли подобен опит?

Здравейте, бих казал, че ако досега сте получили пари, просто бих изчакал. Понякога не получавате следващото плащане веднага - може да отнеме известно време. Даваме на казината 14 дни, за да разрешат проблемите с тегленето. Ако то внезапно спре и не ви изпратят нищо друго, непременно се върнете и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Засега обаче бих изчакал.

Бих искал да споделя настоящия си опит с Dragonia Casino, за да предупредя другите играчи за техните тактики за теглене.

Минаха 11 дни, откакто поисках теглене на 78 000 HUF чрез Mastercard (Zen). Въпреки че завърших всички стъпки за проверка, казиното използва всяко възможно извинение, за да забави плащането.

Хронология на техните „тактики на забавяне":

Дата на заявката: 19 март.

Статус: Заседнал в „В процес на проверка" за 11 дни.

„Червеното предупреждение": Вчера лентата на състоянието в профила ми стана ЧЕРВЕНА, което показва изключително забавяне.

Прием на поддръжка: Днес (31 март) говорих с агента по поддръжка „Ката". Тя изрично призна, че акаунтът ми е маркиран с ЧЕРВЕНО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ поради забавянето и твърди, че е подала вътрешна официална жалба.

Нарушеното обещание: Те имат вътрешно правило за 24-часово разрешаване на сигнализирани проблеми. Този 24-часов прозорец вече е ИЗТЕКЪЛ и бутонът „Отказ" все още е активен в моя акаунт.

Ясно е, че казиното чака да загубя търпение и да си пропиля печалбите. Те са напълно наясно с продължаващото ми оплакване от Casino Guru, но отказват да освободят средствата, дори след като признават, че собствената им система показва критично забавяне.

Текущ статус в 15:00: Все още няма плащане. Избягвайте това казино, ако искате да видите печалбите си в разумен срок. Документирал съм всеки чат и всяка промяна на статуса с времеви отпечатъци.

Бавя от 19 март! Умишлено задържат средствата ми. Предупреждение за измама! Драгония dragonia-3146.com

Здравей, разбирам, че тази ситуация не е приятна за никой играч и всеки би искал да си получи парите възможно най-скоро. Във всеки случай, виждам като положително, че поне общуват с теб и вярвам, че този проблем ще бъде решен и ще има щастлив край. Ако си бил верифициран, тогава би трябвало да е само въпрос на време и не би трябвало да отнеме много време.

Това, което обаче привлече вниманието ми, е „червеното предупреждение". За мен това би означавало, че нещо може да не е наред с вашия акаунт или че казиното има някакви съмнения. Но ако екипът по поддръжка ви е казал това и предупреждението е изчезнало на следващия ден, това е странно.

Във всеки случай, ако имате отворена жалба , вярвам, че всичко ще бъде решено.

Стискам палци за теб. 🤞

Здравейте, благодаря за отговора! Червеното предупреждение изчезна преди дни и екипът по поддръжката каза, че това е просто технически проблем. ОБАЧЕ, има важна актуализация: днес започнаха да изплащат тегленията от 19 март по азбучен ред. Виждам съобщения, че потребители с имена, започващи с T (Thomas_G) и дори U (Ulysses_90), вече са получили плащане. Моето име започва с TA (Tamas), така че буквално са ме пропуснали. Изглежда, че задържат плащането ми именно заради това открито оплакване. Можете ли да ги попитате защо бях пропуснат, докато другите след мен по азбучен ред вече са платени?

Има ли начин да видя списък с играчи, показващ кой е получил печалба и кой не? Не съм чувал други играчи да могат да видят това. Също така, предполагам, че това не означава непременно, че имат нещо срещу вас. Бих се опитал да изчакате още малко и когато му дойде времето и екипът ни разполага с цялата необходима информация, ще се свържем с казиното.

Джаро, базирам информацията си на публикациите на други играчи тук и на LCB. Играчи с инициали „S" и „U" съобщиха за успех през последните 15 минути, докато моят инициал „T" остава жълт. Ето защо се чувствам пропуснат. Чаках до крайния си срок в 12:00 ч. Моля, проверете защо редът е непоследователен.

Ситуацията е следната: просрочените тегления от 19-ти са уредени за повечето играчи, но тези с активни оплаквания в CasinoGuru са умишлено елиминирани. Те умишлено задържат нашите плащания, докато други получават пари. Това е абсолютно възмутително и дискриминационно!

Имам ясни доказателства, че казиното умишлено пропуска тегленето ми от 19 март. Въпреки че заявката ми все още е „В очакване" след 13 дни, няколко потребители в публични форуми (LCB и CasinoGuru) със заявки от 20 март вече са получили плащане през последните 60 минути (напр. SlotKing99).

Това вече не е „забавяне" поради голям обем; това е несправедливо отношение и дискриминация спрямо моя акаунт. Моля екипа на CasinoGuru да поиска обяснение от Dragonia защо обработват по-късни дати, като игнорират моето по-старо, валидно искане.

Вече казах, че екипът работи по въпроса; не мисля, че има нужда да се повтаря едно и също нещо. Разбирам, че не е приятно, но ще трябва да изчакаме решение.

Идеята, че казиното забавя тегленето ви поради оплакване, е просто спекулация. Нека ги оставим да го обяснят, когато стигнем до този момент, и да видим дали ще отговорят.

Моля, бъдете търпеливи още малко.

Добре, статусът е същият, нищо не се е променило

Разбрано.

Ако се появи нещо ново, моля да ме уведомите. 🙂

Скъпи Джаро,

Имам страхотни новини! Моят Zen акаунт току-що ме уведоми, че плащането е пристигнало. Статусът на сайта на казиното също се промени.

Благодаря ви много за професионалната помощ и за това, че разгледахте случая ми. Без вашата намеса и натиска от CasinoGuru, сигурен съм, че все още щях да чакам.

Вече можете да маркирате това оплакване като „Решено".

С най-добри пожелания,

Тамас

Бих искал да подам жалба срещу Dragonia Casino относно забавени тегления, несправедливи ограничения и непоследователно отношение към играчите.

В момента имам обща сума за теглене от 40 000 евро. Условията за теглене, наложени от казиното, са изключително ограничителни, като позволяват само една заявка за теглене на ден и максимум три активни заявки във всеки един момент. Освен това, лимитите ми са определени на 500 евро на ден и 7000 евро на месец, което прави практически невъзможно тегленето на баланса ми в разумен срок.

Преди това бях VIP играч от ниво 3. Въпреки това, скоро след като изразих опасения по имейл, VIP статусът ми неочаквано беше понижен до ниво 1 без ясно обяснение. Това понижаване значително намали лимитите ми за теглене и общите ми привилегии по сметката.

Освен това забелязах ясна разлика в нивото на обслужване на клиентите, което получавам. Докато бях VIP играч от ниво 3, отговорите бяха навременни, подробни и полезни. След като бях понижен до ниво 1, често ми се налага да изпращам множество имейли, само за да получа отговор, а отговорите обикновено са общи и не отговарят правилно на моите притеснения.

Особено обезпокоително е, че след като се свързах с VIP отдела в миналото, чакащите ми тегления бяха обработени в рамките на минути. Това показва, че казиното е способно да обработва плащанията бързо, когато реши да го направи.

В момента имам заявки за теглене, подадени на 25, 26 и 27 март, като всички те са превишили посочения срок за обработка от до 5 дни. Въпреки многократните опити за връзка с екипа за поддръжка, получих само общи отговори, включително информация, че тегленията ми са „с приоритет", без реален напредък или плащане.

Комбинацията от забавени плащания, внезапно понижаване на VIP статус, строги ограничения за теглене, непостоянна поддръжка и липса на прозрачност създава ситуация, която считам едновременно за несправедлива и неприемлива.

Освен това, тази ситуация ми причини сериозно безпокойство и ме кара да се чувствам все по-несигурен относно безопасността и достъпността на средствата ми, държани от казиното.

Предвид обстоятелствата, учтиво моля за съдействие относно:

Осигуряване на обработка на тегленията ми без по-нататъшно забавяне

Изясняване на причините за внезапното понижаване на VIP нивото

Гарантиране, че казиното прилага справедливи, последователни и прозрачни условия към моята сметка

Благодаря ви много за отделеното време и подкрепа.

Добър ден, аз съм в същата ситуация. Според тях съм VIP и мога да тегля до 800 евро, което е сумата, която теглих на 25-ти, и все още чакам.

Общата тенденция е еднаква за всички, доколкото виждам.

Теглил съм пари и друг път и ми плащаха за ден и половина, но такова забавяне никога преди не съм имал.

Винаги ми дават един и същ отговор... Разбирам разочарованието ти, и аз бих бил същият, но те не решават нищо за теб.

Казват, че плащането ми се показва като изпратено и че ще го получа, че трябва да се отпусна, но ще бъда спокоен, когато действително го получа.

Това казино е катастрофа. Определено ще се опитам да затворя акаунта си веднага щом получа пари, нещо, което не съм успявал да направя преди. Поисках го и ми дадоха бонус, но не ми затвориха акаунта... това казино оставя много да се желае.

Това ме прави много щастлив; радвам се, че си получил парите. Честно казано, не очаквах това да се случи преди празниците, но още по-добре.

Наслаждавай се на парите си.🍀