Dragonia Casino - обща дискусия (страница 2)

Мога да ти изпратя имейла от вчера

Клариса (Драгония)

21 януари 2026 г., 21:04 ч. EET

Скъпа Изабела,

Благодаря за съобщението, надявам се седмицата ви да върви добре.

Извиняваме се, но членовете на нашия екип, за които италианският е роден език, в момента не са на разположение.

За да ви отговорим бързо, ще ви отговорим на английски. Надяваме се, че това ще ви помогне.

След като внимателно прегледахме заявката Ви за теглене, бихме искали да Ви информираме, че транзакцията Ви претърпява неочаквано забавяне.

Уверяваме ви, че средствата ви са в безопасност и тегленето ви се обработва. Поради големия брой заявки, нашият финансов отдел се справя с някои забавяния на плащанията. Благодарим ви за търпението и разбирането през това време.

След като тегленето приключи, статусът ще бъде актуализиран в историята на баланса ви. За допълнителни въпроси или съдействие, моля не се колебайте да се свържете с нас.

За допълнителни въпроси, моля, свържете се с нас по имейл на [email protected] или чрез чат на живо. Ние сме тук за вас.

Благодарим ви за продължаващото доверие и

Благодаря. Вече можем да предположим, че увеличеният обем причинява забавяне на изплащането. За съжаление, това е много често срещана ситуация, която не може да бъде разрешена от никого извън казиното. Знам, че е ужасно да се каже, но отделите на казиното все още трябва да наваксат с обработката на списъка със забавени транзакции.

Смея да твърдя, че плащанията ви може да са добре; просто чакате на опашка, може би с много други.

Колебанието ти, разбира се, е разбираемо.

Благодаря за отговора и за това, че ми улеснихте живота. Толкова се страхувах, че няма да ми дадат парите.

Няма защо. Трудно е да останеш спокоен, когато липсва информация и умът ти препуска. Надявам се забавянето да не се удължи, защото познаването на проблема е само част от него. Сега казиното трябва да се справи с тази ситуация, за да можеш да получиш парите си скоро.

Ще бъда тук, така че не се колебайте да се свържете с мен, ако искате да поговорим.

Благодаря ви много, наистина сте много мили. Сигурен съм, че парите са мои. Имам всички скрийншотове на всичко. Благодаря, че бяхте там.

Напълно разбирам. Ако мога да ви дам съвет, помислете да се съсредоточите върху нещо друго, като например кратка книга или минисериал с романи. Просто за облекчаване на стреса. Обикновено работи, поне при мен.

Ще те проверя отново през уикенда. Добре? 🙂

Добре, ще опитам!!! Но кълна се, че ми се струва като голяма шега. Те все ми казват, че парите ми са в безопасност при тях... но аз се интересувам от тях, не от тях.

Извинявайте, че се намесвам, но какво ще кажете за моя случай с Драгония? Отговорих, но не съм чул повече от вас: 183 евро, конфискувани при теглене, и сметката е затворена без причина „поради административно решение". Играх само с реалния си депозиран баланс и спечелих на Рулетка на Живо.

Кога подадохте жалбата си? Casino Guru ще ви е изпратил имейл, с който ще ви информира кога ще бъде открита вашата жалба.

Жалбата е отворена от 20 януари, отговорих на въпросите на Casino Guru, но те никога повече не ми отговориха.

Отнема 7 дни, за да се отвори жалбата. Моята също е все още затворена. Отворена е на 20 януари и ще бъде отворена на 27-ми. Както и да е, сигурно съм ти изпратил имейл със секретния ти профил.

Да, отвориха го, благодаря, макар че се съмнявам, че ще могат да направят нещо, доколкото разбирам, конфискуваха печалбата ми от 183 евро без причина и закриха сметката с административно решение... така че, е, надявам се всичко да се оправи за теб, като се има предвид, че разликата в сумата е огромна.

Имам всички скрийншотове от началото до вчера, където се извиниха за забавянето и казаха, че акаунтът ми е наред.

Оптимално

Ами, предполагам, че шаблоните, изпратени до играчите, обикновено казват горе-долу едно и също, така че това, което наистина има значение, са предприетите действия, а не думите... Да видим какво ще се случи по-нататък, тъй като другите казина, свързани с Dragonia, също са имали забавяния, според това, което прочетох в другите теми.

Здравей, страхотно е, че се присъедини към нас тук.

Както е предложено в Иса.55, жалбата е разделена на отделни фази, като всяка от тях предоставя на страната 7 дни за отговор. В по-напреднали случаи това обикновено означава обмен на информация чрез имейли или други канали, така че в самата нишка на жалбата може да изглежда сякаш нищо не се е случило.

Разбирам, че тази ситуация е обезпокоителна, но има твърде много случаи и колегите ми в момента обработват максималния възможен брой случаи.

Препоръчвам да изпратите на Вероника всичко, включително последните новини, за да има цялата информация от самото начало. Това е само първият кръг и скоро ще получите свой собствен резолвер.

О, да. Ами другите казина, свързани с тях? Ще видим какво ще стане. Може би просто нямат пари да платят? Не, не мисля... но от това, което прочетох, Драгония има навика да плаща със закъснение. Четох публикации от 2025 г., които се оплакват от това.

Продължават да ми изпращат едни и същи имейли, извинявам се, казват, че ще прехвърлят всичко към отдела за финансови услуги като приоритет. Но все още не съм видял никакъв напредък по сметката си. Днес получих още един имейл от тях. Мислех, че не работи в неделя или...

• винаги закъснения