Donbet Casino - обща дискусия (страница 4)

Здравей,

Мисля, че основният момент, който може би пропускаме, е, че жалбата не е била разгледана единствено от гледна точка на това дали резултатът е справедлив за играча.

В Casino Guru жалбите се разглеждат в контекста на общите условия на казиното и дали тези условия са били прилагани справедливо, последователно и по начин, който може разумно да бъде подкрепен от фактите по случая.

Във вашия случай разследването откри доказателства, че едно и също лице се е опитало да извърши проверка на повече от един акаунт. Заедно с другите обстоятелства около акаунтите, това създаде ситуация, която казината обикновено считат за нарушение на правилата си.

Разбирам, че продължавате да се фокусирате върху финансовия резултат и сумата, задържана от казиното. Екипът по жалбите обаче трябваше да прецени дали тълкуването и прилагането на правилата от страна на казиното може да бъде основателно оспорено въз основа на наличните доказателства.

След преглед на случая, заключението беше, че казиното е имало достатъчно основания да приложи условията си в тази ситуация. Фактът, че може да не е имало злонамерено намерение, не означава автоматично, че не е нарушено правило, нито пък автоматично прави прилагането на тези правила от страна на казиното несправедливо.

Поради тази причина екипът по жалбите не намери достатъчно основания да оспори решението на казиното в този конкретен случай.

Не че има значение, но буквално няма нищо, което ще кажа, което да ви накара да се противопоставите на казиното, защото ви печелят твърде много партньорски пари, но когато се регистрирах в Donbet, в Общите условия просто пишеше „текст". Нямаше общи условия. Променили са страницата милион пъти оттогава. Дори не се съгласих с общите условия, които бяха изложили, което така или иначе не би издържало в съда, тъй като нямат лиценз!!!

Как може да се дава индекс на безопасност на казино, което буквално не се отчита пред никого??

Ето още един въпрос към вас. Не е ли измама да конфискуват пари от някого, за когото не вярват, че принадлежи сметката? Доказах, че депозитите са дошли от моята сметка и те са одобрили моята лична карта. Ако казват, че това е сметката на съпруга ми, защо им е позволено да задържат пари от някой друг? Това е измама. Техните собствени правила и условия казват, че депозитите трябва да идват от лицето, чийто геймплей е. Ако това не се е случило, тогава трябва да се върне.

Освен това, съпругът ми има подписан договор със Santeda, който го самоизключва от всички техни сайтове, включително Donbet. Те противоречат на това, като държат тези средства тук. Отново ви питам, как това казино е безопасно? Те прилагат Общите условия и всички предимства на липсата на лиценз, за ​​да го направят възможно най-рисковото казино, в което бихте могли да играете. Но въпреки това вие ги подкрепяте, защото те финансират вашия уебсайт.

Здравей,

Мисля, че стигнахме до момент, в който няма какво повече да добавя към тази дискусия.

В хода на този разговор се опитах да обясня причините за резултата от жалбата. Сега обаче изглежда се отдалечаваме от фактите по случая и се насочваме към предположения за мотиви, бизнес отношения и въпроси, които нямат нищо общо с конкретния разследван проблем.

Разбира се, имате право на мнение относно казиното, неговата лицензионна ситуация, неговите условия или нашия Индекс за безопасност. Това обаче са отделни теми от самата жалба.

Жалбата беше разгледана въз основа на наличните доказателства и конкретните обстоятелства, установени по време на разследването. Заключението не се основаваше на това дали казиното е харесвано или не, нито на търговски отношения, а на фактите по конкретния случай.

Разбирам, че не сте съгласни нито с резултата, нито с обосновката му. Повтарянето на едни и същи аргументи, докато се въвеждат нови предположения относно мотивите, обаче не променя фактите, които бяха разгледани по време на разследването.

На този етап не смятам, че има някаква полза от продължаването на тази дискусия, тъй като изглежда сме стигнали до момент, в който никой от нас не внася нова информация в разговора.

Благодаря ти, че сподели гледната си точка и ти желая всичко най-хубаво.

Донбет няма лиценз за дейност. Това не е мнение. А факт, който можете да видите по официални канали. НЕ Е МНЕНИЕ.

Donbet нямаше активна страница с правила и условия, когато се регистрирах в сайта. Това не е мнение. Как може потребител да се съгласи с правила и условия, когато те не са посочени?

Сантеда са разпуснали компаниите си през последния месец. Това не е мнение.

Попитах Chat GPT относно лиценза за хазарт на Кюрасао (който, не забравяйте, Donbet дори няма, но нека живеем във фентъзи свят, в който го имат и клиентът има КАКЪВТО И ДА Е вид защита) - разумният въпрос, който CHAT GPT казва, че трябва да се зададе на казиното, е;

„Ако източникът на средствата е проверен и казиното приеме, че парите са от клиента, на какво основание казиното има право да задържи 6000 паунда от собствените пари на този клиент?"

Това също изглежда като основателен въпрос, който Casino Guru да зададе на Donbet? В противен случай ще стоите безучастно и ще позволявате на казино да краде нечии пари. Няма никакво оправдание от законова, етична, морална, свързана с лиценз за хазарт или друга причина те да задържат 6 000 паунда. Направих повече проучвания по този въпрос, отколкото някой друг може да си представи, и няма никакво оправдание за това.

Да, информираме играчите, че казиното е нелицензирано и въпреки че изглеждате от силно регулирана държава, защитена с лиценза GGL, вие сте избрали нелицензирани сайтове и сте нарушили правилата. Това е друга гледна точка. Знаете, че и аз мога да играя тази игра, но ви съчувствам и нямам намерение да ви обиждам или неуважавам чувствата ви. Да сложим ли край на това сега?

Въпросът вече не е за уважение или оправдание.

В момента водя много подобен разговор с Ярослав в темата за Рабона.

https://casino.guru/forum/casinos/rabona-casino---general-discussion/29

Това е замислено като конструктивна обратна връзка. Според мен Casino.Guru трябва или да коригира критериите си за оценяване, или да предостави много по-ясно предупреждение на новите потребители, че това казино работи без валиден лиценз. Играчите трябва да бъдат информирани за потенциалните рискове и последици, свързани с използването на нелицензирано казино.

Проблемът с лицензирането е сериозен проблем и според мен трябва да бъде отразен по-ясно в системата за оценяване или предупреждения, така че потребителите да могат да вземат напълно информирани решения.

Здравейте, това е обичайният проблем с регулациите и видимостта на съдържанието; нека обясня:

Предполагам, че не можете да видите рецензията, както и липсващия лиценз, защото идвате от силно регулирана държава и GGL (като същото важи и за UKGC и много други) ни е забранила да показваме казино рецензии и цялото съдържание на играчи от Германия. Тяхната логика диктува, че честното предупреждение е равен маркетинг. Съжалявам, че не можахте да видите казино рецензии и информацията, че казината нямат лицензи. По принцип, играчите от много регулирани държави имат право да виждат само казина, лицензирани на национално ниво, което показва, че останалите от тези казина не им се препоръчват поради липсващи лицензи.

Ето как регулациите помагат за намаляване на осведомеността. Можете да използвате VPN, за да преглеждате ревюта на казина, ако това ви помага да стоите далеч от проблемни сайтове.

Оценявам възможността да обясня това.

Здравей, Радка,

Опитът ми да отворя отново тази жалба беше отхвърлен поради дублиране на жалба. Можете ли да се опитате да говорите с Атила, за да разгледат случая ми? Те обективно са допуснали грешка с първоначалната ми жалба. Очевидно не са минали шест месеца от проблема ми, когато подадох жалбата си. Очевидно все още имах достъп до акаунта си на 25 ноември 2025 г., както показах в имейлите си до него и до вас. Виждате ли това?

Сметката ми беше закрита едва няколко дни по-късно. Не знам точната дата, може би дори е било през декември. Но обективно погледнато, не са минали шест месеца между 25 ноември и 14 май, когато подадох жалбата.

Това очевидно е грешка и жалбата ми трябва да бъде разгледана?

Здравей,

Разбирам, че не е удобно, но честно казано, нямам какво да добавя. Опитвах се да обясня ясно, че не съм замесен. Не е моя работа да съдя подобни решения. Не съм тук, за да преразглеждам дела или да оспорвам логиката зад ситуации с оплаквания, с които не съм напълно запознат.

Съжалявам.