Вчера ги помолих за актуализация и вместо да отговорят на доказателството, което им изпратих, че парите са дебитирани от банковата ми сметка, те просто отново казаха същото, че все още не са получили депозитите ми, така че не могат да потвърдят тегленето ми. Те ми казаха в началото на този проблем, че ако се забележи, че депозитът ми е на път, те ще го кредитират в акаунта ми, за да мога да играя с кредита. Затова ги помолих да ми изпратят доказателство, че транзакцията е в ход, защото може да правят това, за да не ми дадат сумата, която спечелих с тези депозирани пари. Депозитът беше 170 евро и спечелих 2500 с него и поисках да изтегля 600. Чувствам, че това са само извинения и забавяния, те винаги приключват разговора с едно и също извинение „Ще се свържа със съответния отдел, веднага щом получа отговор от тях, ще ви уведомя!" и след това никога не отговаряйте, докато не ги попитам за това и това е същото нещо отново и отново. Те казаха, че са поискали доказателства, така че сега ги чакам. Минаха 24 часа оттогава и ще продължа да актуализирам тук, ако има нещо ново от тях.
I asked them for an update yesterday and instead of responding to the proof I sent them of the money being debited from my bank account, they just said the same thing again that they haven't received my deposits yet so they cannot confirm my withdrawal. They told me at the start of this problem that if my deposit is observed to be on its way, they will credit it to my account so I can play with the credit. So I have asked them to send me a proof of the transaction being on its way because they could be doing this to not give me the amount I won with that money deposited. The deposit was 170 Euros and I won 2500 with it and requested to withdraw 600. I feel like these are just excuses and delays, they always end the conversation with the same excuse, "I will contact the relevant department, as soon as I get a response from them, I will let you know!" and then never reply back until I ask them about it and its the same thing again and again. They have said that they asked for evidence so I am now waiting for it. It has been 24 hours since then and I will keep updating here if there is anything new from them.
Автоматичен превод: