Добре е, че преди да отворите акаунта и да използвате бонуса, който сте консултирали, това ви поставя в предимство, но би било още по-добре, ако сте запазили отговора на казиното, можете да ги попитате отново и да запазите отговора на казиното, в случай че имате да отворите жалба.
Много, много странно е, че едно казино позволява акаунти от един и същи адрес да вземат бонуси, колко време чакахте тегленето? Ако са минали две седмици, можете да подадете жалба:https://casino.guru/complaints/all
Засега бих препоръчал да се свържете отново с поддръжката и да попитате отново (запазете техния отговор). Ако не сте играли никакви ограничени игри или не сте надхвърлили максималния разрешен залог, не би трябвало да има проблеми
It's good that before opening the account and using the bonus you consulted, this puts you at an advantage, but it would have been even better if you had saved the casino's response, you can ask them again and save the casino's response in case you have to open a complaint.
It is very, very strange that a casino allows accounts from the same address to take bonuses, how long have you waited for the withdrawal? If two weeks have passed you can open a complaint:https://casino.guru/complaints/all
For now I would recommend contacting support again and asking again (save their response). If you didn't play any restricted games or exceed the maximum allowed bet, there should be no problems
Que bueno que antes de abrir la cuenta y usar el bono consultaras, esto te pone en ventaja, pero habría sido aún mejor si hubieras guardado la respuesta del casino, puedes volver a preguntarles y guardar la respuesta del casino en caso que tengas que abrir una queja.
Es muy, muy extraño que un casino permita que cuentas desde el mismo domicilio tomen bonos, ¿cuánto tiempo has esperado por el retiro? Si ya pasaron dos semanas puedes abrir una queja: https://casino.guru/complaints/all
Por ahora te recomendaría contactar con soporte otra vez y preguntar de nuevo (guarda su respuesta). Si no jugaste ningún juego restringido ni excediste la apuesta máxima permitida, no debería haber problemas
Автоматичен превод: