Casino Gran Madrid Online - обща дискусия (страница 2)

Имам историята на играта и в една от игрите времето е 3 минути (заради 40-те безплатни рунда), докато във всички останали времето за игра не надвишава 1 минута. Но дори не са ми дали възможност да я прегледам. Казват ми да изпратя ID, който трябва да имам, както и те, но когато им изпратя кода, те казват, че това не е ID, а локаторът на играта, и никаква друга числова информация не се появява в историята.

От друга страна, намирам за много странно, че жалбите, които получават под формата на „билет", които винаги са се появявали (а аз имам и старите), не се обработват в този случай...

Съжалявам, че се получи така. Виждам, че освен ако нямате доказателства или нещо, с което можем да работим, вероятно не е възможно да помогнем.

Изненадан съм обаче, че не можете да видите вашия игрови ID, а казиното ви го иска.

Бих казал само, че ако някога усетите, че нещо не е наред в което и да е казино, не забравяйте да го запишете, да направите скрийншотове, видеоклипове, каквото и да е?

Виж, същото нещо ми се случи току-що в Codere и направих скрийншот.

Трябва да има причина за това и не мисля, че се случва само на мен.

Всичко най-хубаво

И играта дори не се появява в историята на Codere, или може би просто не мога да я намеря.

Така не можеш да докажеш нищо, не мислиш ли?

В такива случаи бих се съсредоточил и върху това дали парите са били изтеглени по обичайния начин от вашата игрална сметка. Понякога една игра може да има технически проблем, но ако той не е оценен по никакъв начин, не би трябвало да ви бъде начислена такса за него.

Ако обаче ви бъде повдигнато обвинение и рундът бъде оценен като нерезултатен и казиното не разреши проблема, вярвам, че бихме се заели с него, ако имате доказателства.

В случая с Кодере, тази сутрин загубената награда все още не беше депозирана, нещо, което не се случи в Casino Gran Madrid. Ето защо казвам, че наградата, която е заседнала в „неизвестност", трябва да се появи някъде.

В Codere беше 30 евро, но в Casino Gran Madrid беше 630 евро.

Ако се случи както описах и рундът е неправилен и получите това съобщение, няма да получите парите си обратно и казиното няма да реши проблема, така че не забравяйте да подадете жалба.

Разбира се, ще трябва да имате доказателства.

Проблемът е, че според тях тези числа, които се появяват в историята ми, не са идентификатори на игри, а кръгли идентификатори и не виждам нищо странно в това, освен че някои траят много кратко време, а това, което мисля, че е така, което трае 3 минути, не се приема за валидно от локатора, но както виждате, няма друго число, което да разграничава игрите.

Казаха, че са прехвърлили случая на доставчика. Мислите ли, че мога да поискам вътрешен номер на инцидента (отделно от моя билет) или нещо подобно, за да гарантирам, че наистина го проверяват с доставчика? Мисля, че колкото по-дълго чакам, толкова по-трудно ще бъде.

От друга страна, онзи ден ме помолиха да изтрия „бисквитките" и данните за сърфиране, казвайки, че може би по този начин ще имам право да участвам в наградата. Нормално ли е това?

Можете да опитате да попитате, но дали казиното ще го предостави е под въпрос. Ако наистина имат работа с доставчика, тогава бих изчакал известно време и определено бих се опитал да разбера резултата. Те би трябвало да ви кажат как се е получило.

Що се отнася до изтриването на „бисквитки" и други подобни, винаги правете скрийншотове, преди да предприемете каквото и да било, за да имате доказателство как е било преди, включително какво ви пише казиното. Това би било най-добре. И след това можете да опитате да го направите.

Вече ми го оправиха. Благодаря ви много за всичко!

Току-що проверих, вече го оправиха и за мен. Много ви благодаря за всичко!

О, хубаво.

Какво ти казаха? 🙂

Как реши това?