Casino Gran Madrid Online - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Casino Gran Madrid Online - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Добър вечер в казино Гран Мадрид, мой роднина имаше €177 в сметката си и те изчезнаха от един ден на следващия. Той работеше и не е правил тези залози, моля, по какъв начин можем да докажем, че не е правил тези игри, докато не го остави без пари?

Здрасти.

Звучи като много неприятна ситуация. Има ли някой друг свободен достъп до телефона на роднината ви или други устройства, чрез които би било възможно да играете от негово име?

Проблемът е, че играчите са отговорни за своите пароли, влизания и други лични данни, казиното не е в състояние да открие кой държи телефона, докато се правят залози.

Честно казано не знам как да докажа, че нещо не се е случило - основното е да докажеш как са се случили нещата. не мислиш ли

Най-добре би било нещастникът да се включи лично в този разговор или форум. Ако ми се случи нещо подобно, със сигурност бих действал лично от свое име.

Добър ден, благодаря ви за съвета. Въпросът е, че тъй като се справям по-добре с тези ситуации, аз съм член на casinoguro от години и имам повече опит. Реших да му помогна. Това си ти и той е той. Не всеки има капацитета или смелостта да се изправи срещу тези неудобни събития. В момента са му дали 30 евро бонус, така че без повече приказки му казах да не пипа сметката, това вече ме подозира... Не мислите ли? Ние сме тук, за да помогнем, а не да съдим, ако някога мога да ви помогна, ще се радвам

Благодаря ти

Здравей.

Разбирам мнението ви и щях да предложа подаването на жалба като акт на предоставяне на помощ ( https://casino.guru/complaints/create )

Важно е обаче да се отбележи, че не можете да правите това от името на някой друг, разбирате ли?

Ако мога, консултирайте се заедно с тази безплатна възможност и ме уведомете дали е възможно играчът да се подложи на това. Добре дошли сте да предоставите подкрепа, разбира се, но имаме нужда лицето да се регистрира, да изпрати жалбата и да комуникира директно с нас.

Ако имате нужда от допълнителна информация, просто ме попитайте. Вярвам, че жалбата в момента е най-добрият начин за справяне с такава ситуация.

По отношение на бонуса, доста обичайно е казината да предлагат бонуси на играчи, които наскоро са загубили баланса си, обичаен начин да компенсират тези играчи за техния лош късмет.

Както и да е, ако имате нужда от допълнителна информация, просто ме попитайте. Вярвам, че оплакването в момента е най-добрият начин за справяне с такава ситуация.

Здравейте..проблемът ми е с Gran Casino Madrid...сметката ми е потвърдена и това е тази, от която спечелих €340, играейки на рулетка...на уебсайта ми казва, че за да направя превод към сметката си, трябва не трябва да правя нищо повече...и при искане на превода те ми казват, че трябва да верифицирам друга сметка, с която според тях съм направил депозит...Отидох в банката Santander, където е тази сметка от за да видят дали съм им бил клиент отдавна и не съм запомнил и ми казват че ме няма в базата данни...и не знам какво да правя предполагам сметката е на бившия ми партньор и като не проверявам, че е моя...не ми дават парите??не, разбирам го, защото сметката, с която направих bizum, е моя и вече е потвърдена... да видим дали можеш да ми кажеш какво да правя... благодаря ти

Здравей. Спомняте ли си последния път, когато депозирахте пари, използвайки тази сметка в това казино, може би?

Този депозит свързан ли е с вашите печалби, които искате да изтеглите?🤔

Измама в голямо казино в Мадрид. Блокират акаунта ми, когато искам да прибера 6000 евро за нарушаване на правилата и правене на депозити от банкови сметки на други хора. Искат ми снимки на картите, ръкописни писма, селфита с личната ми карта, удостоверения от банкови сметки... Пращам всичко и ми връщат само 3500 евро. Останалите пари в баланса ми, казват, е решено от съответното ведомство, че няма да ми плати, че няма значение на кого се обаждам и на кого се оплаквам, че е твърдо решение. Това е напълно незаконно. Измамници и крадци

Здравейте, много съжалявам, че се поставихте в тази ситуация.

Въпросът ми е депозирали ли сте от сметки или карти на други хора, различни от вашата? Това е нарушение на правилата във всяко казино. Успяхте ли да проверите в казиното или не?

Моля, уведомете ме.

Как е възможно да дадете на тази банда измамници 8? Те затварят сметката ви, когато спечелите 5-6 залога подред. Сякаш това не беше достатъчно, имах няколко отворени дългосрочни залога и чакам повече от седмица парите, които законно спечелих, да бъдат преведени. Опитвате се да се оплачете, а те просто ви дават заобикаляща среда. Всички онлайн казина, които внезапно и неочаквано блокират сметката ви, когато спечелите, трябва да имат 1.

За такива неща първо трябва да се докаже, че казиното е виновно, за да получите желаната оценка.

Както и да е, от това, което казваш, залагаш на спорт, нали? Защо казиното блокира акаунта ти?

Ако е така, за съжаление тази област не е наша компетенция, тъй като нямаме експертите или клона, който да се справи с нея.

Мога да ви дам няколко линка, където можете да се оплачете и се надявам, че ще могат да ви помогнат.

Можете да ги намерите тук:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Надявам се, че ситуацията ви ще се разреши и ще си получите парите.

Значи сте съучастници.

Как по какъв конкретен начин, моля? Обясних, че ние не решаваме оплаквания относно спортни залози. Не виждам как трябва да бъдем съучастници.

Не се оплаквам. Ако смятате, че се оплаквам, трябва да прочетете отново съобщението ми.

Ами, описах ти ситуацията, че не можем да помогнем от наша страна, а ти написа, че и ние сме съучастници.

Няма много смисъл, затова исках да знам защо е така.

Добро утро, бих искал да знам дали това се е случвало на някой друг и дали е успял да го разреши.

На 11 ноември, играейки бинго Book of Ra в Casino Gran Madrid, спечелих награда от 630 евро в безплатните рундове. Получих 40 безплатни рунда и наградата продължаваше да се увеличава. Последователностите, които непрекъснато получавах, като 5 книги заедно и бръмбарът, повтарящ се 5 пъти, никога преди не ми се бяха случвали.

В един от последните рундове, вече не безплатен, но с баланс, получих грешка за ограничение на играта и ме изгони от играта, така че наградата не беше добавена към баланса ми.

Тази грешка ми се е случвала няколко пъти преди, но не и с толкова висока сума на наградата. Обикновено наградата се кредитира в сметката след известно време, но не и този път.

Имам локаторите на кръговете на играта, но не искам идентификаторът на играта в историята.

И не направих скрийншотове, защото си мислех, че наградата ще бъде таксувана по-късно, както и в други случаи.

Това е игра на Novomatic. Говорих с тях, но не могат да я поправят, защото са само дистрибутори и производители на слот машини. Някой има ли телефонен номер или имейл адрес на доставчика, който би могъл да провери игрите? Възможно ли е казиното всъщност да не вижда наградата, а доставчикът да?

Обслужването на клиентите в казиното е ужасно. Свързах се с тях и изпратих билетите, но те дори не се появяват в личния ми профил. Не отговарят на телефона и чатът не работи.

Всичко най-хубаво

Здравейте, наградата, която спечелихте от безплатните завъртания, беше ли ви добавена нормално? Имате ли налична историята на игрите си? Това е нещо, което би могло да помогне за изясняване на нещата и как е завършил рундът. Без това би било трудно, но доставчиците на игри определено нямат възможност да конфискуват печалбите ви. Понякога даден рунд може да бъде оценен неправилно или да възникне техническа грешка, но вярвам, че казиното би могло да ви съобщи това.

Ето защо е добре, че се обърнахте към нашия екип, за да проучим случая и да подадете жалба, въпреки че в момента тя е в процес на разглеждане.

Вярвам, че това ще се изясни и всичко ще се разреши.

Не, не го получих; просто замръзна. Затова питам във форума, за да видя дали това се е случвало на някой друг. Тук не биха го приели като оплакване, тъй като няма доказателства, но видях наградата. След това ми каза „грешка с лимита за залагане" и не беше кредитирана към баланса ми.

Казиното казва, че е спечелила само 32 евро, но това не включва безплатните завъртания, от които са спечелени 630 евро.

Те дори не са успели да прегледат игрите, защото казват, че не съм им предоставил идентификационния номер, тъй като това, което се появява в историята ми, са кръглите локатори. Казаха ми, че ще предадат проблема на доставчика, но след това казаха, че тъй като имам само локаторите, а не идентификационния номер, няма да регистрират проблема.

О, ако не можеш да разрешиш тази ситуация дори с помощта на историята на играта, тогава това не е добре.

Във всеки случай, когато говорим за оплаквания, те все още се разглеждат. Значи все още не сте получили отказ на оплакването си от нашия екип, нали? Мисля, че ако проблемът може да бъде решен по някакъв начин, те определено ще се опитат да се свържат с казиното.