Casinia Casino - обща дискусия (страница 19)

... 18 страници дискусия, неразрешени оплаквания на клиенти тук и в AskG, както и в казината-сестри.

Вместо предупреждение за повишено внимание в червено по-горе, 8,3 от 10 свети в приятелско зелено и помага да се предотврати загубата на пари на други и да не получат печалбите си.

В моя случай е само 75 евро, отворен за 4 седмици, предвид неразрешените рекламации и малката сума, рекламация няма смисъл.

Всъщност имам високо мнение за CasinoGuru и считам вас, например LCB, за оператори с добра репутация. Разбирам също, че трябва да плащате на служителите си и т.н. и че казина като това със сигурност плащат високи бонуси, но сегашните неща вие подкрепяте измамите, защото например начинаещите виждат оценката ви, смятат я за реномирана и в крайна сметка не получават печалбите си. Научих се да проверявам AskG, в допълнение към CG, за неразрешени оплаквания, преди да депозирам, но вероятно само 5% правят това.

Предполага се, че казиното може да има стотици хиляди "черни точки" и пак да не е червено... 🙁

здрасти

Чакай за секунда - може би има някакво недоразумение. Няма повторно разрешени оплаквания срещу това казино:

https://casino.guru/complaints/all

Случайно да не сте объркали това с публикации във форума или потребителски отзиви, които нямат нищо общо с рейтинга?

Искам да кажа, идеята ви е добра - ако имаше неразрешени жалби, оценката щеше да е по-ниска пропорционално на тежестта на жалбите - представени от черни точки.

Въпреки това, както можете да видите, всички докладвани проблеми винаги са били разрешени. Доколкото можем да кажем въз основа на оплакването, което споменахте, казиното плаща. Също така не можах да намеря нито една неразрешена жалба, подадена от вас.

Мога ли да знам къде изглежда е уловката?

Здравей Радка 🙂

Съжалявам, ако съм се изразил по объркващ начин.

Има неразрешени оплаквания в AskG, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints

Има и сериозни точки, които говорят против сериозността, например TrustPilot, че казиното има изключително голям брой случаи на AskG в сравнение с малкия си размер (което вероятно е причината да получава само оценка 4 от 10) и изключително дълго време за реакция от 8 дни, т.е. след предупреждение.

И ако правилно показвате на потребителите неразрешените проблеми на дъщерните казина със същото ръководство, когато ги изброявате като „Нерешени", аз също намирам за нереалистично да не приписвам това и на това казино, особено след като е само въпрос на време. Май само наскоро беше така с AskG, преди да реагират.

И когато ми удържат 75 евро (седмици наред получавам само имейли, че ще го препратят отново с „най-висок приоритет"), това ви дава добра представа какво се случва там в момента. Или „спестявате" от суми от, да речем, по-малко от €100, защото знаете, че никой няма да предприеме действия (и, да речем, 75 черни точки няма да направят нищо за вас), или имате по-сериозни проблеми, които могат да се случат бързо в по-малките казина.

Lg

Здравейте и благодаря за обяснението. Трябваше да започна с обяснението, че мога да добавя моя или да кажем демонстрирам CG оптика към тази тема. Лошото ми, съжалявам. 🙂

Е, предполагам, че всеки играч може да използва целия интернет, за да създаде мнение за дадено казино. Моите колеги, вместо това, разглеждат оценени ситуации. Въз основа на нашия опит с външни източници, ние избрахме този начин.

Знам обаче, че има човек, който следи външни оплаквания - не прегледи на TP, защото техните политики са абсурдни. Докато те позволяват на играчите да преглеждат Casino Guru за неизплащане на печалбите или забавяне на тегленията, това е извън смисъла. 😀

Вие обаче сте прав; колкото повече източници се стремят да търсят играчите, толкова по-добре и ние никога не сме представяли нашия уебсайт като единствения начин да се запознаете с казината.

Що се отнася до черните точки, те се „присъждат" само за неразрешени оплаквания, което обикновено не се оценява много. Въпреки това, ако проверите който и да е преглед на казино – не само броя – ще видите най-новите оплаквания директно там, така че щом забележите неразрешена жалба, предполагам, че това е справедлива следа. Освен това са включени и сестрински страни, както можете да видите:

Разбирам, че уебсайтът е много сложен и разглеждането на всички рецензии, раздели или дори форуми, или разбирането какво всъщност означава Индексът за безопасност, не е лесна задача.

Индексът на безопасност също взема под внимание мащаба на казината, така че това, което не би засегнало по-голямо международно казино, може да съсипе по-малко, местно онлайн казино въз основа на размера на присъдените черни точки.

Разбирам усещането, че всеки индекс на безопасност трябва да съответства на „общото мнение". И все пак опитът е различен; следователно не е възможно да се постигне тази цел.

По този начин ние молим играчите да изразят своите преживявания - добри или лоши - във форума, чрез рецензии и т.н.

Уведомете ме, ако искате да се задълбочим.

Awatmy от това казино и всички казина на Brothers. плащането след 3 седмици. В тези казина ставката трябва да е под 5. не играйте в това казино

Хей, това ли е твоят опит с това и сродните казина? Когато имахте теглене, те плащаха след три седмици, прав ли съм? Вие също попитахте или разбрахте каква е причината за забавянето?

Здравейте, бях VIP и от ден на ден ми го отнемаха, без да знам защо, моят мениджър не ми отговаря на WhatsApp и сега чакам 3 тегления от общо 800 евро (ако можете да ми кажете кога ще ги получа, защото преди това ги имах в банката за 2 часа) и трябва да изтегля още 1100 евро, какво трябва да направя, за да направя тегленията си по-бързи?

Хм, не съм сигурен дали има нещо, което можете да направите, за да ускорите тегленията си. Казиното ги изпраща и зависи от начина на плащане и други неща. И така, кой използвате? Ако казиното използва доставчик трета страна, там също може да има известно забавяне. Опитахте ли да попитате защо чакате? Колко време е минало, откакто сте получили парите си?

Ползвам Visa, питах и ​​ми казаха 3 дни, но преди да получа парите в банката за 1-2 часа. Не разбирам защо отнема толкова време сега.

Хм, банковият превод понякога може да отнеме няколко дни, така че не бих го намерил странно. Може би работят по плащанията и затова малкото дни. Не мисля обаче, че е катастрофа, така че ако сте получавали пари в миналото, бих изчакал да видя дали отговарят на срока.

Да видим дали се съобразяват, защото сега трябва да получа €3500 и само с преводи от €800 на всеки 4 дни, единственото казино, което отнема толкова време, за да ви изпрати печалбите

Опитвам се да събера неизплатена сума повече от три месеца. Моят акаунт е потвърден и вече получих теглене, но този последен е заседнал там и те не са направили абсолютно нищо, въпреки че се свързвах с тях многократно.

Повярвайте ми, в много казина бихте могли да срещнете подобни часове и така че ако трябва да са само 4 дни, според мен не е толкова много. Разбира се, знам, че играчите биха искали да имат пари в сметката си веднага, но както казах, това зависи от няколко неща. Да видим дали можете да получите парите до края на тази седмица или не.

Здравейте, мога ли да знам кога сте въвели това последно теглене, за което говорите? От казиното казаха ли ви нещо конкретно за ситуацията и защо все още нямате парите?

Нека първо да разгледаме това и да видим какво може да се направи.

Надявам се до петък да го получа както се разбрахме, защото сега трябва да взема още и още чакам.

Ако все още не съм го споменал, ние даваме на казината 14 дни, така че ако надвишите това време, не забравяйте да ни уведомите и след това подадете жалба и ние ще се опитаме да ви помогнем. 🙂

Здравейте, имам проблем, казино Casinia отхвърли печалбата ми от 167 хиляди поради заявка за печалба към сметка на трета страна, мислех, че когато приемат депозити от сметка на трета страна, че няма проблем с тегленето, но сгреших, но в условията на играта ясно посочват, че ако играч направи тази грешка, трябва да уведоми играча и да го помоли за ново теглене към сметката, която е на негово име, но те не го направиха и веднага блокираха акаунта ми и от септември 2024 г. го преразглеждам, освен блокирането на акаунта успях да поискам второ теглене към акаунта, който е на мое име и след няколко писмени искания ми писаха строго, че акаунтът е затворен завинаги. Имам екранни снимки от чата на живо, тъй като ми обещават, че не трябва да се тревожа за печалбите. Имам и екранни снимки на моя акаунт в играта, където се вижда втората заявка за теглене към акаунта, който е на мое име. По този начин моля всички вас за съвет как да получа печалбите, които са мои. Благодаря ви предварително за съвета

здравей

Така че правилно ли разбирам, че сте използвали нечия друга карта или банкова сметка, за да депозирате в това казино?

Това някаква обща сметка ли е или името ви изобщо не фигурира там?

Много е важно, знаете, защото понякога казината могат да направят изключение, ако например използвате обща сметка за депозиране.

Казиното напълно ли блокира акаунта ви със средствата вътре, без дори да върне депозита ви, моля?

Уведомете ни повече подробности, със сигурност, за всичко това. Вярвам, че нашият екип за жалби би могъл да погледне по-добре целия въпрос.

Ето връзката, където можете да подадете жалбата си и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Здравейте, беше през 2024 г.

Не, казват ми, че се извиняват за неудобството и че ще прегледат ситуацията, но ние сме така от декември и сме април.

Разбирам, тогава е добре, че сте намерили нашата функция стоп, която виждам, че също сте използвали.

Нашият екип ще работи с вас и се надяваме, че ще успеем да получим парите ви.

Кога ви казаха, че ще прегледат ситуацията ви? Не мисля, че са много пари, които не могат да ти платят.

Казаха ли ви нещо през декември, когато нямахте теглене?