Bruce Bet Casino - обща дискусия (страница 9)

Честни новини, така че се радвам, че най-накрая получи парите. Явно наистина се дължеше на празниците и почивните дни.

Ще играеш ли отново тук?🙂

Как може казиното да има толкова добри отзиви, когато всички само се оплакват.

Аз самият чакам плащането си от 40 дни.

Винаги ново извинение

Избягвайте казино!

Няма какво повече да се каже

40 дни е наистина много време за чакане за теглене, със сигурност.

Мога ли да попитам каква е причината за това забавяне обаче?

Предлагам ви да подадете жалба тук до нашия екип, за да могат те да проучат въпроса и да се опитат да помогнат за разрешаването на проблема.

Моля, следвайте тази връзка, за да го направите.

какво ще кажеш Ще опиташ ли това?

Здравейте, опитах 5 пъти да се верифицирам в Bruce bet, но те отказват всичко

Здравейте, бихте ли ми казали по-конкретно какви документи се отказват? Всичко, което изпращате, не отговаря ли на изискванията? Попитахте ли казиното за причината, поради която документите са били отхвърлени?

Може ли да обясните по-подробно ситуацията, моля, ще съм благодарен и може би ще разберем нещо заедно.🙂

Здравейте, преди около 2 седмици спечелих 3700€ в онлайн казино 1bruce.bet. Направих всичко по отношение на проверката, качих всичко чрез PDF, сметки, паспорт, селфи с лична карта и екранна снимка на Paysafe с моето име, но винаги има някакви извинения и няма истинска причина. Не знаем какво да правим, ако някой е имал същия проблем и може да ми помогне, това би било супер полезно. много ви благодаря

Хей, можеш ли да ми кажеш какво казиното вижда като истински проблем? Има ли отхвърлени документи и все още не сте преминали през проверка или какво стои зад това?

Както и да е, ако са минали повече от 2 седмици, няма да чакам повече и можетеда подадете жалба при нас и ние ще се опитаме да ви помогнем.

какво ще кажеш

В момента съм в процес на теглене от 2,5 седмици. Винаги ми отнема 48 часа, за да дадат или да поискат нещо.

Започнах с молбата си за теглене, на която отговориха след 48 часа, че изискват селфи с документ за самоличност и да потвърдят банковата ми сметка. След следващите 48 часа отговориха със съобщението по-долу.

Благодарим Ви за изпратените снимки. За съжаление не можем да изпратим заявлението Ви до финансовия отдел, тъй като документите Ви не отговарят на нашите изисквания за сигурност.

Проблемът може да е възникнал поради:

- липсващите документи и/или техни снимки;

- информацията не може да се различи от снимките (размазани са, част от информацията не се вижда и др.).

Коригирайте документите и ги изпратете чрез формуляра за качване. Ако имате въпроси или се нуждаете от разяснения, не се колебайте да се свържете с поддръжката на BruceBet.

Това наистина не дава много информация. Някои чувства и леки импулси се появяват, когато са необходими 48 часа, за да ви кажат, че документът дори не е изпратен, защото нещо може да е размазано, да липсва или просто да е грешно.

Изпратих снимки на личната ми карта, без мен, и започнах процеса. Вече е 5-ият ден, откакто документите ми се преглеждат, а трите оставащи тома са предсказани с някакъв мъртъв език.

Хей, благодаря ти, че сподели опита си.

Никога не е приятно, когато преминаваш през проверка и възникнат проблеми. Изпрати ли документите отново до казиното или попита какъв е бил проблемът с тези, които изпрати преди? Бих искал да се уверя, че всичко, което изпращам, е наред и ако са имали проблем с него първия път, какъв точно е бил проблемът.

Ако го направите, може би щях да изчакам малко повече, но като се има предвид, че даваме на казината 14 дни, за да разрешат подобен процес, бих обмислил и подаване на жалба при нас.

Ако се интересувате,можете да намерите линка тук .

По този начин можете да сте сигурни, че ако не знаете какво да правите и казиното измисли нещо друго, ние ще се опитаме да ви помогнем.

Какво мислиш?

Първо, след два дни поискаха селфи с документ за самоличност и да потвърдят банковата ми сметка. Изпратих и двете и след два дни получих съобщението „нещо е размазано или...". Мислех, че селфито не е достатъчно ясно, но отидох да прочета правилата за проверка. Там се споменаваше снимка на документа за самоличност, затова и тях изпратих. След това проверката продължи 5 дни, докато най-накрая не получих списък от поддръжката за проверка на плащането в Google, банковата карта, акаунта в Skrill и адреса...

Готов съм да се обзаложа, че поне 5 дни и още едно „размазано е, или липсва, или майка ми изглежда твърде млада и ми трябва актът за раждане"...

По принцип те не изискват всички документи наведнъж и добавят към списъка на всеки няколко дни. Разделът за проверка показваше различни документи от тези, които екипът за поддръжка беше поискал от финансовия отдел...

Ако този опит не мине, със сигурност ще подам жалба и ще препратя този клъстер F... почти навсякъде!

Може да се проваля, защото нямам никакви сметки за комунални услуги, които да изпратя, защото не получавам никакви сметки, но извлеченията от две различни банки посочват адреса ми...

Ще видите какво ще ви поиска казиното и вярвам, че дори и да нямате сметки за комунални услуги, то ще може да ви послужи като заместител.

Разбира се, като играч, бих искал и те да искат всичко наведнъж, но за съжаление това не винаги е така и те искат нещата по-късно, едно по едно.

Затова опитайте отново и ако има друг проблем, не забравяйте да се свържете с нашия екип.

Вярвам, че може да се реши по някакъв начин.

Сега се върна като бумеранг. Невероятно е, че не можеш директно да разбереш къде е проблемът. В раздела „Проверка" отново искат селфи с документ за самоличност, снимка на паспорта, доказателство за адрес и банково извлечение.

Чудя се какво не беше наред с тези, които изпратих. Сайтът не позволява да изпратите същите файлове отново, просто казва, че вече са изпратени.

Те се оплакват, че отделът за обработка е толкова натоварен, че е бавен. Дори нямат нужда от клиенти там, когато самите те работят до изтощение.

В правилата на казиното почти не се споменава, че трябва да имам договори за ток или вода на мое име. Почти всички документи посочват официалния адрес.

И дори не попитахте какво може да не е наред с тези документи и защо отново искат същите?

Честно казано, и аз бих се заинтересувал от това.

Споменах, че ако не знаете какво да правите по-нататък и документите бъдат отхвърлени без причина или се наложи да чакате 14 дни, можете да подадете жалба при нас.

Това все още важи.

Здравейте. Имам проблеми с BruceBet от две седмици. Свързано е с процеса на верификация.

Вече качих всички поискани документи, файлове и доказателства три пъти. Или искат нови, или намират нещо, което уж е невалидно.

Вече успешно съм се верифицирал в други онлайн казина, използвайки същите данни и процедури.

Струва ми се, че искат да избегнат плащането.

Моля, помогнете

Здравейте, най-важното за мен би било да разбера какъв точно е проблемът. Анулирани ли са някакви документи? Бихте ли ми казали причината? Какво вече е одобрено?

Ако са минали две седмици и не знаете какво да правите по-нататък, имате възможност даподадете жалба и нашият екип ще разгледа случая ви.

В петък се оказа, че разписката от Google Pay вече не е налична. Изпратих разписка от банката си за плащането и беше намерена много неясна разписка от G-Pay, от която получих само екранна снимка.

Минаха четири дни и отново дойде прекрасното съобщение, че някой вече не е подходящ.

От отдела за обслужване на клиенти казаха, че последният изпратен документ е невалиден и се опитаха да ме накарат да се свържа с банката, за да поискам информация относно плащането. Тази разписка вече беше изпратена и одобрена.

„Google Pay - необходима ни е пълна разписка за депозита, направен на 19.07.2025 г. (30 евро), където можем да видим подробностите за депозита (дата, час, сума) и вашето име."

Попитах къде и посочих, че тъй като предлагат депозити чрез Google Pay, би трябвало да могат да ви кажат и къде да получите разписка за плащане, която отговаря на изискванията им за проверка.

В отговор той поиска да поиска информация за плащане от банката и уточни, че разписката за плащане на Google не е преминала!

Къде мога да намеря разписка за плащане с Google Pay, която показва: име, дата, час и сума???

Банката не е правилният отговор!

Честно казано, не знам, никога не съм имал нужда от извлечение от GooglePlay и ми се струва, че щом се показва в банковото ви извлечение, бих го предоставил на казиното предимно оттам. Но ако не го искат оттам и не можете да го получите от никъде другаде, не знам какво друго биха искали.

Затова ви препоръчвам да подадете жалба и да позволите на нашия екип да ви помогне, ако е възможно.

Кликнете тук и опишете всичко необходимо за нашия екип.

Вярвам, че заедно ще успеем да разрешим това.

Всеки път трябва да питате екипа по поддръжка какво липсва или е грешно. Моят проблем БЕШЕ Google Pay и неговата проверка. Намерих разписка в платежните транзакции в Google Wallet, но името ми липсваше. Не можах да получа разписка от банката, показваща начина на плащане, т.е. g-pay, а датата на транзакцията беше денят след депозита в банковото извлечение. Изтеглих копие от чата на банката, в който пише, че не работи, и отново разписката от банката и тя проработи. Тази сутрин получих съобщение, че проверката е успешна и че е направена заявка за теглене. Сега ще видим колко време ще отнеме и дали все още има пречки пред плащането. Депозитът и печалбите бяха на 19.07.2025 г., а проверката е завършена на 03.09.2025 г.

В чата на банката беше посочено, че такава касова бележка не е възможно да се генерира. Не преведох това точно... Касовата бележка показваше плащане към „content boutique".

Да, разбирам, че банката не е могла да предостави такъв документ. Понякога обаче не е ясно какво не разбира казиното по подобни въпроси. Но се радвам, че успяхте да потвърдите акаунта си и сега просто трябва да получите парите си.

Ще се радвам, ако ме държите в течение.