Знам, че чакането понякога е неприятно, особено когато става дума за пари, но друго не можем да направим. Надявам се всичко да се нареди добре.
Както и да е, все още ли се опитвате да общувате с казиното относно тази ситуация или те просто продължават да ви казват да се свържете с банката?
Да, те писаха в 1 имейл да се свържат с моята банка, но банката каза, че няма нищо общо с тях. Бих искал да проверя директно с Boomerang.Bet
И те прехвърлиха парите ми обратно в моя акаунт в играта, така че трябваше да направя нова заявка за теглене.
Все още чакам тегленето ми да бъде одобрено за втори път, когато все още е в състояние замразено в моя игрови акаунт.
Така че сега не знам дали изобщо ще получа парите си от Boomerang.Bet
Когато въведохте тегленето за втори път, въведохте ли същия метод на плащане като първия път? Не се ли опитахте да попитате казиното кой би бил най-добрият начин да теглите, ако имате проблеми за първи път?
Така или иначе, както казах, жалбата е в етап на уреждане и ще видим докъде ще стигне екипът ни. Надявам се скоро да се разреши.
Използвах същия метод на плащане, който използвах за депозиране, защото не беше възможно да избера алтернативен метод.
Първият път имаха технически проблеми с този метод, но тъй като не беше възможно да избера за мен алтернативен метод, само този метод, с който направих депозитите си.
Само преди няколко минути получих имейл от тях за успешно теглене. Но това се е случвало и преди, така че го вярвам едва когато видя парите в банковата си сметка.
Единственото нещо, което им изпратих по пощата, ако имах успешно теглене, защо историята на транзакциите ми се изтрива в моя акаунт в играта? Изобщо няма транзакции за 240 евро?
Разбирам, че със сигурност не е приятно, но ще трябва да бъдете търпеливи, въпреки че не обичам да го казвам. Ще видим докъде ще стигнете с отворената си жалба и се надяваме, че нашият екип ще успее да разреши това.
Както и да е, опитахте ли да попитате казиното колко време трябва да им отнеме да се свържат с вас, когато писахте преди 4 дни, че тегленето ви е било успешно?
Здравейте, за да го разбера правилно, ще се опитам да го разбера, защото не знам дали го разбирам правилно. Играхте ли с бонус, не сте приключили със залагането и според казиното сте анулирали бонуса и така те са взели парите, които сте качили?
Играли ли сте на ротативки или случаят е свързан със спортни залагания?
Нека първо се опитаме да отговорим на тези въпроси и след това да продължим.
Добре, но те попитах как е с бонуса. Опиши ситуацията от твоя гледна точка защото не ми става ясно от това което си описал.
Опитай се да си поемеш въздух и спокойно, когато се отърсиш от гнева си ми кажи и аз ще се опитам да ти помогна, ако е възможно.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.