Ако казахте всичко това в самото начало, как иначе щях да знам...
Бих предложил оплакването към вас - ако казиното все още поставя под въпрос самоличността на играча, обикновено съветваме да настроите обаждане за проверка, това е много мощен инструмент и мисля, че може да реши проблема, ако казиното желае да сътрудничи.
Вярвам, че казиното трябва да обясни защо паспортът е толкова важен и не може да бъде заменен с други документи, така че можете да помислите дали си струва да си направите такъв.
Това би било справедливо.
If only you stated all of this at the whole beginning, how else should I have known...
I would suggest the complaint to you - if the casino still questions the player's identity, we usually advise setting up a verification call, this is a very powerful tool, and I think it could solve the problem if the casino would willing to cooperate.
I believe that the casino should explain why the passport is so important and can't be replaced by some other documents, so you can consider whether it is worth making one.
That would be fair.