Извинявам се, но това не ми е ясно. Нека го кажа така:
Казиното настоява ли за същото изявление, което вече сте му дали? Или се „нуждаят" от официално такова в момента? Може би този път изискват малко по-различно, по-формално потвърждение от вашата банка.
Така или иначе, все още съм убеден, че те трябва да положат повече усилия в това от тяхна страна.
Предоставих редовно банково извлечение от 31 юли до 10 август. Включих екранна снимка, показваща, че плащането е било видимо в приложението ми, но след това внезапно е изчезнало. След това казиното ме попита дали съм се свързал с банката си. Свързах се с банката си и отделът на банката го обработва от четири дни. Не разбирам защо на банката ѝ отнема толкова време да намери транзакцията. Силно предполагам, че банката търси транзакция, която никога не се е осъществила. Тя е била освободена като платежно нареждане, но не е била оторизирана, което означава, че не е била успешно завършена.
Банковите ми извлечения показват, че плащането не е пристигнало. Казиното обвинява банката и иска официално обяснение от едно изречение за всяка транзакция. Не е достатъчно казиното да види в банковите ми извлечения, че парите не са пристигнали.
Разбираемо ли е сега?
Сега виждам, благодаря!
Изглежда казиното не е доволно от редовното банково извлечение и би искало да го отбележи като свой проблем. Наистина много лесно за ползване!
Имам един прост въпрос: може ли казиното да ви предостави номера на транзакцията? Тъй като ми се струва, че казиното не е склонно да поеме инициатива и вместо това възлага отговорността за доказване на проблема върху вас, смятам, че не би трябвало да е твърде трудно за тях да намерят конкретния номер на транзакцията.
Бих се опитал да им „контраатакувам", като им кажа:
„Бихте ли ми предоставили точния референтен номер на транзакцията, заедно с официално потвърждение за плащането от вашия доставчик на платежни услуги или банка (например, потвърждение от SWIFT/MT103 за международни преводи)? Това би позволило на моята банка бързо да провери дали плащането действително е изпратено и би ни помогнало да определим дали проблемът е възникнал от ваша страна или по време на процеса на превод."
Не съм сигурен, че ще помогне, но всичко това ми се струва толкова странно.
Сега виждам, благодаря!
Изглежда казиното не е доволно от редовното банково извлечение и би искало да го отбележи като свой проблем. Наистина много лесно за ползване!
Имам един прост въпрос: може ли казиното да ви предостави номера на транзакцията? Тъй като ми се струва, че казиното не е склонно да поеме инициатива и вместо това възлага отговорността за доказване на проблема върху вас, смятам, че не би трябвало да е твърде трудно за тях да намерят конкретния номер на транзакцията.
Бих се опитал да им „контраатакувам", като им кажа:
„Бихте ли ми предоставили точния референтен номер на транзакцията, заедно с официално потвърждение за плащането от вашия доставчик на платежни услуги или банка (например, потвърждение от SWIFT/MT103 за международни преводи)? Това би позволило на моята банка бързо да провери дали плащането действително е изпратено и би ни помогнало да определим дали проблемът е възникнал от ваша страна или по време на процеса на превод."
Не съм сигурен, че ще помогне, но всичко това ми се струва толкова странно.
Благодаря ви много за всички усилия. Кредитът беше направен днес и получих парите си. Отне обаче много време и понякога бях нетърпелив в чата. Чудех се къде е грешката - дали с доставчика на плащания, или с банката ми. Очевидно транзакцията е локализирана. Въпреки това, сега е обяснено къде е била грешката. Дали наистина е било забавено оторизиране на транзакцията или банката е имала технически проблеми с разпределението.
Здравейте, значи най-накрая свърши?
О, толкова се радвам за теб. Обзалагам се, че дължа извинение на казиното, тъй като, ако съм разбрал правилно, първоначално е било технически проблем на банката. Все пак, предполагам, че бързото и по-полезно сътрудничество би било от полза. 🙂
Във всеки случай, благодаря за тези хубави новини!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
