преди 3 седмици
Така че се надяваме скоро да имаме повече информация. Моля, информирайте ни, когато имате новини.
So hopefully we will have more information soon. Please update us whenever you have some news.
ОтговорЦитат0
Така че се надяваме скоро да имаме повече информация. Моля, информирайте ни, когато имате новини.
So hopefully we will have more information soon. Please update us whenever you have some news.
Все още нищо. След 14 дни ми казват същите неща. Не вярвам, че това казино е измама, но те следват нечестни начини, за да ви доведат до точката, в която да анулирате тегленето си и да започнете да играете, губейки всички пари, които имате в сметката си.
Still nothing. After 14 days they tell me the same things. I don't believe this casino is a scam, but they follow unfair ways to get you to the point where you cancel your withdrawal and start playing and lose all the money you have in your account.
Ακόμα τίποτα. Μετά από 14 ημέρες μου λένε τα ίδια πράγματα. Δεν πιστεύω ότι το καζίνο αυτό είναι απάτη, αλλά ακολουθούν αθέμιτους τρόπους ώστε να φτάσεις σε σημείο να ακυρώσεις την ανάληψη σου και να ξεκινήσεις να παίζεις και να χάσεις ότι χρήματα έχεις στον λογαριασμό σου.
Жалбата ви скоро ще бъде разгледана и след това ще се опитаме да се свържем с казиното. Надявам се, че те ще се свържат с нас и ще ни обяснят какво точно се случва.
Моля, бъдете търпеливи, тъй като, за съжаление, получаваме голям брой оплаквания.
Your complaint will soon be moved forward, and then we will try to get in touch with the casino. I hope that they will communicate with us and explain what exactly is going on.
Just please be patient as we experience a big load of complaints, unfortunately.
Благодаря ви много. Вярвам на екипа ви, защото сте ми помагали в миналото. Да се надяваме на най-доброто.
Thank you very much. I trust your team because you have helped me in the past. Let's hope for the best.
Σας ευχαριστώ πολύ. Έχω εμπιστοσύνη στην ομάδα σας γιατί και στο παρελθόν με έχετε βοηθήσει. Ας ελπίσουμε για το καλύτερο.
Току-що получих имейл, в който се казва, че и трите ми тегления са завършени. Сега чакам да видя кога парите ще се появят в сметката ми. Заявих тегленето чрез Revolut.
I just got an email saying all three of my withdrawals were completed. Now I'm waiting to see when the money will appear in my account. I requested the withdrawal through revolut.
Μόλις μου ήρθε email ότι ολοκληρώθηκαν και οι τρεις αναλήψεις μου. Τώρα περιμένω να δω πότε θα εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Έχω ζητήσει την ανάληψη μέσω revolut.
Ще чакаме актуализацията. Надяваме се, че ще е положителна.
We will wait here for the update. Hopefully it will be positive.
Парите бяха почти веднага кредитирани в сметката ми. Проблемът беше решен. Разбира се, поисках бонус за лоялност за всичките ми проблеми, но те отказаха. Поради тази причина затворих сметката си в това казино, тъй като не осъзнаваха всичките ми проблеми. Също така нямах гаранции, че ако депозирам пари отново и при евентуална печалба, кога заявката ми за теглене ще бъде обработена. Поради тези причини и факта, че не исках да се забърквам в подобни проблеми отново, затворих сметката си, за да имам спокойствие.
The money was almost immediately credited to my account. The problem was solved. Of course, I asked them for a loyalty bonus for all the trouble I suffered and they refused. For this reason, I closed my account at this casino since they did not recognize all my trouble. I also had no guarantees that if I deposited money again and in any possible win, when my withdrawal request would be processed. For these reasons and the fact that I did not want to get involved in such trouble again, I closed my account to have peace of mind.
Τα χρήματα μπήκαν σχεδόν αμέσως στο λογαριασμό μου. Το πρόβλημα έκλεισε. Βέβαια τους ζήτησα ένα bonus πιστότητας για την όλη ταλαιπωρία που υπέστη και μου το αρνήθηκαν. Για το λόγο αυτό έκλεισα τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο μιας και δεν αναγνώρισαν την όλη ταλαιπωρία μου. Επίσης δεν είχα και εγγυήσεις ότι αν κατέθετα ξάνα χρήματα και σε κάποια πιθανή μου νίκη πότε θα επεξεργαζόταν το αίτημα της ανάληψης μου. Για τους λόγους αυτούς και το ότι δεν ήθελα να μπλέξω ξανά σε τέτοια ταλαιπωρία, έκλεισα τον λογαριασμό μου για να ησυχάσω.
Добре е, че си решил/а по този начин, за да се оправиш, разбира се.
It's good that you have decided this way to be ok, of course.
Здравейте на всички,
Пиша тук, защото наистина имам нужда от съвет.
Докато играех на уебсайта на BigClash Casino, спечелих обща сума от €22 500. Оттогава се опитвам да изтегля печалбите си от няколко седмици, но продължавам да се сблъсквам със сериозни проблеми.
Не само че времето за чакане е изключително дълго, но и заявките ми за теглене многократно се отменят без ясно обяснение. Свързвах се с отдела за обслужване на клиенти многократно по имейл и чат на живо, но винаги получавам едни и същи общи отговори и никаква реална помощ или решение.
В този момент, честно казано, вече не знам какво да правя. Някой имал ли е подобна ситуация с това казино или има ли съвет как да процедирам?
Благодаря предварително за всяка помощ.
Hello everyone,
I’m writing here because I really need some advice.
While playing on the BigClash Casino website, I won a total amount of €22,500. Since then, I have been trying to withdraw my winnings for several weeks, but I keep facing serious problems.
Not only are the waiting times extremely long, but my withdrawal requests are repeatedly cancelled without a clear explanation. I have contacted customer support multiple times by email and live chat, but I always receive the same generic responses and no real help or solution.
At this point, I honestly don’t know what to do anymore. Has anyone experienced a similar situation with this casino or have any advice on how to proceed?
Thank you in advance for any help.
Процесът на проверка започна ли вече? Поискаха ли ви някакви документи?
Ако казиното не каже нищо в продължение на седмици относно тегленето ви, надявам се, че нашият екип за жалби ще може да се свърже с тях относно вашия случай и да разбере какво точно се случва.
Did the verification process start already, though? Have they asked for some documents from you?
If the casino doesn't say anything for weeks regarding your withdrawal, I hope that our complaint team will be able to get in touch with them regarding your case and find out what exactly is going on.
Изпратете имейл до отдела им за жалби. Най-ужасното е, че можете да теглите по 500 евро всеки ден и да имате максимум 3 висящи заявки за теглене. Другото нещо е, че можете да теглите по 7000 евро всеки месец.
Няма да загубите парите си, но бъдете внимателни. НЕ започвайте да играете. Това е уловката. Те правят това, за да започнете да играете след цялото това чакане и резултатът ще бъде да загубите печалбите си. Така че, спрете да играете и бъдете търпеливи. Ще получите парите си след 3 месеца, но си заслужава.
Send an email to their complaints department. The most terrible thing is that you can withdraw 500 Euros every day and have max 3 withdrawal requests pending. The other thing is that you can withdraw 7000 euros every month.
You will not loose your money, but be careful. DON'T start playing. This is the catch. They do this so you will start playing after all this waiting and the result will be to loose your winnings. So, stop playing and be patient. You will get your money in 3 months period, but it worth's it.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.