BetSofa Casino - обща дискусия (страница 5)

Но от това, което виждам, този KYC процес е точка за подобрение в Betsofa...

Да, това е съвсем логично. Но ще платите повече за бърза обработка на паспорта, както казвате, а за една проверка вероятно няма да е оптимално. Затова се опитайте да общувате с тях по-нататък и вижте какво ще ви кажат. Ако нищо не може да бъде разрешено, ще се опитаме да помогнем.

Стискайте палци.🤞

Поддръжката ми даде различна позиция днес. Казаха, че ще го предадат на отговорния отдел и ще се свържат с мен по имейл. Ще чакам и ще се надявам да се получи. 🤞🤞

Това е малко по-положителен отговор, така че нека изчакаме и да видим какво ще измислят. Надяваме се, че ще успеят да намерят алтернатива и вие ще можете да проверите.

Успех ☘️😊

Здравейте, добавям жалба в casino guru, но жалбата се разглежда сега, чакам 12 дни за проверка, първо чакам 5 дни за проверка на всички документи в сайта, всички документи ще се приемат на всеки 24 часа, не по-бързо 🙂, след тази поддръжка изпратете ми поща, за да изпратя друга снимка с номера, ще го направя след това, изпратете ми още един имейл, за да запиша видео, и след това днес чакам 6 дни. Това е една голяма шега.

Здравейте, наближавате срока, който даваме на казината за завършване на проверката. Това е доста дълго време и ако продължават да питат нещо различно, аз лично бих предпочел да питам наведнъж, за да мога да изпратя всичко. Но може би казиното смята, че нещо не е правилно и трябва да го провери на 100% и иска да бъде сигурно. Така че е добре, че съдействате и вярвам, че ако направите проверката успешно, вече няма да имате проблеми.

Ако го направите, нашият екип ще бъде тук, за да ви помогне. Ако разберете нещо ново, ще съм тук.

Стискайте палци.🤞🤞

грешно??

Аз съм на 39 години, изпращам всичко, какво може да не е наред?? Само казино, i Игра без бонус само слотове. Депозирам 496 и искам да изтегля 1000.

Но понякога казиното може да не хареса нещо относно документите, селфито или това, което изпращате, и затова те искат повече. Не знам какво може да е, но това е процес, към който казината са особено внимателни и със сигурност не сте първият или последният човек, който преминава през нещо подобно. Въпреки това, докато всичко върви добре от ваша страна, няма за какво да се притеснявате и ще се оправи, надявам се.

Jaro имам над 100 акаунта в казино и букмейкъри, имам всички портфейли като binance, coinbase и т.н., винаги документът ми ще бъде приет без проблем, това е първият път, когато проверката ми е толкова дълга 🙂

Разбирам, че понякога казината могат малко да удължат проверката по някаква причина, но както казах, вероятно просто искат да са сигурни в нещо. Ако отнема повече от 14 дни, можете да подадете жалба при нас и нашият екип ще се опита да ви помогне. Как мислите, можете ли да се справите? 🙂

Имам оплакване в случай на казино гуру, който се разглежда от Виктория, но все още няма новини

Знам какво е, и аз имам проблеми с KYC. Имам и няколко сметки в други казина. Вече минах през някои, които бяха много инвазивни и бюрократични, дори поисках извлечение от сметките си за последните 3 месеца, изпратих всичко, дори без да съм съгласен и след период от 12 дни всичко беше наред (този инвазивен KYC, който описаното не е от Betsofa). Вярвам, че KYC на Betsofa трябва да се подобри, да бъде по-гъвкав и да се увеличат опциите за автоматично приемани документи, за да се намалят ръчните анализи, които отнемат най-дълго.

О, съжалявам, така че докато се разрешава, вярвам, че скоро ще имаме новини.

Добре, вчера акаунтът ми е потвърден, тегля пари ЧРЕЗ крипто по отношение на времето за изплащане е 0-24 часа, но betsofa удължава всичко до максимум, сега ще чакам 18 часа 🙁

Щастлив съм, че една стъпка вече е зад теб, сега просто вземи парите.

Както и да е, тъй като общувахме през уикенда, разбра ли го вече или не? Имам чувството, че един ден чакане няма да е толкова много, така че няма да се притеснявам веднага.😉

Ужасно преживяване.

Акаунтът е напълно проверен. Нека депозирам и играя. Достигнете печалба от €400. Поискайте теглене и не знаете ли. „Искаме повече KYC. Още един документ за самоличност и селфи с бележка. Забавно, не поискахте допълнителен KYC за депозити? Но направи за оттегляне? Пълни идиоти.

Ще видя как ще е, но това не ме кара да искам да играя тук в дългосрочен план.

Е, всъщност не е толкова необичайно да бъдете помолени за допълнителна проверка, честно казано.

Надяваме се, че всичко ще мине добре и ще чакаме актуализацията от вас.

Мога ли да попитам също от колко време играете в това казино?

Този казус целенасочено се опитва да използва KYC като метод за забавяне на тегленето. Да наречем ПИКАТА ПИКАТА.

1 - Акаунтът беше напълно проверен с лична карта, селфи, доказателство за адрес и skrill.

2 - Спечелих €640. Поисках оттеглянето.

3 - Изведнъж имам нужда от допълнителна проверка (странно, допълнителна проверка не беше необходима за депозиране...). Трябва им ВТОРИ документ за самоличност и аз да правя селфи с документа. Изпратих всичко това, тъй като имам втори паспорт за Швеция.

4 - Получавам този абсурден имейл -

Уважаеми играч!

Благодарим ви, че предоставихте уникална снимка.

Поради нарастващите опити за измами в интернет, ние се стремим да наложим всички възможни мерки, за да запазим средствата на нашите клиенти сигурни.

За да продължите с процедурата по допълнителна проверка, моля, запишете кратко видео за самоидентификация с вашия документ (паспорт). Моля, подгответе вашия документ и лист хартия с ръкописна дата на запис и името на нашия продукт.

Нещата, които трябва да изпълните във видеото:

1. Кажете пълното си име, датата на запис на видеото на предната камера и че това видео е посветено на процеса на допълнителна проверка на уебсайта на нашата компания.

2. Покажете какво има около вас, за да сме сигурни, че наблизо няма трети лица.

3. Размахвайте ръката си пред лицето си за няколко секунди, за да сте сигурни, че не използвате софтуер за редактиране на лица.

4. Покажете се, че държите вашия документ и хартия с днешната дата на името на нашия продукт.

5. За да се уверите, че вашият документ е оригинален, моля, отстранете лист хартия и покажете документа си близо до камерата, като го завъртите под различни ъгли, за да можем да видим мигащи холограми и водни знаци върху вашия документ.

С най-добри пожелания,

Отдел за проверка на BetSofa

5 - Правя видеото и го изпращам всичко. Изпращам също екранни снимки, показващи моите ID и акаунт, потвърдени чрез SUMSUB (както всички знаем софтуера на трета страна, захранван с AI, използван от 1000 фирми, който открива фалшиви документи). Това беше от друго казино, което използва SUMSUB.

Без оттегляне и радиомълчание. Знаете също толкова добре, колкото и аз, че казиното се държи неподходящо и само защото спечелих пари.

Благодаря ти, че „ми каза истината".

x2 ID, x2 селфита, след това видеоклип, изискващ по-долу. Това е абсурдно и предназначено само за забавяне на тегленията. Отвратително поведение

Уважаеми играч!

Благодарим ви, че предоставихте уникална снимка.

Поради нарастващите опити за измами в интернет, ние се стремим да наложим всички възможни мерки, за да запазим средствата на нашите клиенти сигурни.

За да продължите с процедурата по допълнителна проверка, моля, запишете кратко видео за самоидентификация с вашия документ (паспорт). Моля, подгответе вашия документ и лист хартия с ръкописна дата на запис и името на нашия продукт.

Нещата, които трябва да изпълните във видеото:

1. Кажете пълното си име, датата на запис на видеото на предната камера и че това видео е посветено на процеса на допълнителна проверка на уебсайта на нашата компания.

2. Покажете какво има около вас, за да сме сигурни, че наблизо няма трети лица.

3. Размахвайте ръката си пред лицето си за няколко секунди, за да сте сигурни, че не използвате софтуер за редактиране на лица.

4. Покажете се, че държите вашия документ и хартия с днешната дата на името на нашия продукт.

5. За да се уверите, че вашият документ е оригинален, моля, отстранете лист хартия и покажете документа си близо до камерата, като го завъртите под различни ъгли, за да можем да видим мигащи холограми и водни знаци върху вашия документ.

С най-добри пожелания,

Отдел за проверка на BetSofa

Без оттегляне и радиомълчание. Знаете също толкова добре, колкото и аз, че казиното се държи неподходящо и само защото спечелих пари.

Така че в този случай сте постъпили правилно, като подадете жалбата си тук. Нашият екип скоро ще го прегледа и ще започне разследване.

От колко време играете в това казино?