Изглежда, че аз съм най-големият губещ тук. Откраднаха ми 24 хиляди. Вижте писмото, което току-що им изпратих.
Правен отдел на Betplays
3 griva Digeni Avenue, Patsalos House
6030, Ларнака, Кипър
Официална жалба: Незаконно спиране на акаунт и неплащане на средства
Уважаеми правен отдел на Betplays,
Пиша, за да поискам официално незабавното възстановяване на акаунта ми и освобождаване на пълния ми баланс от $24 115,03, който съм спечелил законно съгласно правилата и условията на вашата платформа.
Първоначално се регистрирах в Betplays на 24 май 2024 г. и залагах изключително на спорт чрез вашата платформа. След като изтеглих малка сума на 11 юни 2024 г., която беше приета от вашия финансов отдел, депозирах повторно $5000 на 29 август 2024 г. Последвани от още $3000, както се потвърждава от имейли, които съм запазил. Успешно увеличих баланса на акаунта си до $24 115,03 чрез легитимни дейности за залагане. След като го направих, акаунтът ми беше несправедливо ограничен до $1 на залог, въпреки че играх изцяло в рамките на правилата.
След това се опитах да изтегля средствата си и след като изчаках една седмица, бях информиран на 16 септември 2024 г., че акаунтът ми е спрян поради предполагаеми нарушения на вашите Общи условия, по-специално съгласно Правила 3 (Множество сметки) и 9 (Престъпна дейност, тайно споразумение и измама).
Моля, имайте предвид следното:
Без мулти-акаунти: Никога не съм създавал или управлявал повече от един акаунт в Betplays. Използвал съм само един акаунт, до който имах достъп единствено от моя компютър, лаптоп и мобилен телефон. Никога не съм споделял или разкривал подробности за акаунта си с никого.
Без престъпна дейност или тайно споразумение: Никога не съм участвал в каквато и да е престъпна дейност, тайно споразумение или измамно поведение, както е посочено във вашето Правило 9. Цялата ми дейност по залагане е извършена независимо и честно. Не участвам в тайни споразумения или споделяне на информация с други играчи, нито съм се опитвал да манипулирам платформата по някакъв начин.
Пълно съответствие: Спазих всички приложими правила, включително подадох документите си за потвърждение на самоличността, които вашият екип е одобрил, и имам доказателство за всички транзакции, имейли и комуникации между мен и Betplays. Моята история на залагания ясно демонстрира съответствието ми с вашите условия и имам доказателства за всеки поставен залог и моите баланси.
Вашето решение да спрете акаунта ми и да загубите баланса ми без основателна причина нарушава вашите договорни задължения и принципите на честната игра. С настоящото изисквам незабавно възстановяване на акаунта ми и пълно освобождаване на баланса ми в размер на $24,115.03.
Неизпълнението на това искане в рамките на 48 часа ще доведе до по-нататъшни правни действия, включително, но не само, докладване на вашата платформа на съответните регулаторни органи (Коморски лицензионни органи, TrustPilot, Casino-Guru) , иницииране на официален правен иск за възстановяване на моите средства и иска обезщетение за неизпълнение на договора и неоснователно обогатяване.
Надявам се, че този въпрос може да бъде решен приятелски и бързо.
Looks like I'm the biggest loser here. They stole 24k from me . Check out the letter I just sent them.
Betplays Legal Department
3 griva Digeni Avenue, Patsalos House
6030, Larnaca, Cyprus
Formal Complaint : Unlawful Account Suspension and Non-Payment of Funds
Dear Betplays Legal Department,
I am writing to formally demand the immediate reinstatement of my account and the release of my full balance of $24,115.03, which I have legally earned under your platform's terms and conditions.
I initially signed up with Betplays on May 24, 2024, and have wagered exclusively on sports through your platform. After withdrawing a small amount on June 11, 2024 which was accepted by your financial department, I redeposited $5,000 on August 29 2024. Followed by another $3,000, as confirmed by emails I have saved. I successfully increased my account balance to $24,115.03 through legitimate betting activities. After doing so, my account was unfairly restricted to $1 per bet, despite playing fully within the rules.
I then attempted to withdraw my funds, and after waiting for one week, I was informed on September 16th 2024 that my account had been suspended due to alleged violations of your General Terms and Conditions, specifically under Rules 3 (Multi-Accounts) and 9 (Criminal Activity, Collusion & Cheating).
Please be advised of the following:
No Multi-Accounts: I have never created or operated more than one account with Betplays. I have used only one account, which I have accessed solely from my computer, laptop, and cell phone. I have never shared or disclosed my account details with anyone.
No Criminal Activity or Collusion: I have never engaged in any criminal activity, collusion, or fraudulent behavior as outlined in your Rule 9. All my wagering activity has been conducted independently and fairly. I have no involvement in collusion or sharing of information with other players, nor have I attempted to manipulate the platform in any way.
Full Compliance: I have complied with all the applicable rules, including submitting my identity verification documents, which your team has approved, and have proof of all transactions, emails, and communications between myself and Betplays. My wagering history clearly demonstrates my compliance with your terms, and I have evidence of every wager placed and my balances.
Your decision to suspend my account and forfeit my balance without sufficient cause violates your contractual obligations and the principles of fair play. I hereby demand the immediate reinstatement of my account and the full release of my balance in the amount of $24,115.03.
Failure to comply with this request within 48 hours will result in further legal action, including but not limited to reporting your platform to relevant regulatory authorities (Comoros Licensing Authorities, TrustPilot, Casino-Guru) , initiating a formal legal claim for the recovery of my funds, and seeking damages for breach of contract and unjust enrichment.
I hope this matter can be resolved amicably and promptly.
Автоматичен превод: