О, разбирам. Можеш ли да бъдеш по-конкретен, моля? Какъв е проблемът? Сподели екранна снимка на проблема. Предварително бих искал да използваш обичайните хакове:
Някои от тях обикновено помагат.
Здравейте, някой използва ли Betify в момента?
Това, което ми се случи, е неприемливо, аз съм играч.
Аз съм VIP ниво 6, така че някой, който играе много. На сутринта на 25 декември се опитах да вляза в сайта и, по магически начин, двуфакторното удостоверяване, което никога не бях поискал, се активира. Изпратих няколко имейла следобед, но успях да вляза в него и открих сайта на 0 с някои странни движения, към които прикачих снимката, направени между 24 и 25 декември. Отговориха ми, че акаунтът ми наистина може да е бил хакнат. 
Но фактът, че не възстановяват сумата, е неприемлив. Какво мога да направя?
Здравей,
Разбирам, че ситуацията ви е много неприятна. Обаче, обзалагам се, че казиното е посочило в правилата, че хакнатите акаунти и балансите им не могат да бъдат възстановени. Разбирам как изглежда това от ваша гледна точка.
Живеем в много опасна кибер ера и подобни ситуации, за съжаление, са доста често срещани. Казината (или дори банките, или държавните служби) не са в състояние да предотвратят подобни ситуации. Банките поне предлагат застраховка, за да намалят причинените щети, но казината са различни. Затова вместо това те посочват в правилата, че
„4.6. Вие носите отговорност за всички действия, които се извършват във вашия акаунт, както и за безопасността на вашата парола и за всички загуби, които могат да възникнат по вина на трети страни."
4.7. Вие сте длъжни незабавно да информирате компанията за неоторизиран достъп до вашия акаунт и за нарушение на сигурността. Компанията не носи отговорност за каквито и да е незаконни щети, причинени от други лица, получили достъп до вашия акаунт.
Не вярвам, че можем да ви помогнем, ако някой е хакнал акаунта ви, което е довело до загуба или теглене на средства. Ще видите повече в жалбата.
Казиното като цяло е добро. Забелязах обаче, че ако искате да изтеглите повече от €100-€500, целият процес на теглене се забавя. Обикновено тегленето на €100 се обработва в рамките на 24 часа. Сега имам €2200 в заявката си за теглене, но нищо не се е случило и те казват, че имат 48 часа. Защо има такава разлика? Особено след като трябваше да разделя тегленето, защото мога да тегля само €1750 на ден.
Според мен не би трябвало да има разлика.
Може би са поискали някакви допълнителни документи за проверка?
Всъщност това може да се случи, ако сумата е по-висока.
Не, отдавна съм напълно верифициран/а.
Плащанията просто изобщо не се движат.
Те няма да изплатят след 48 часа, както е посочено на уебсайта им. При тях винаги е едно и също.
Точно както и подозирах.
Трябва да чакам до петък, защото имат твърде много заявления.
Това са просто 5 дни вместо 24-48 часа.
В казиното винаги е едно и също.
Плащането на по-висока сума ненужно удължава процеса.
Не е само това казино, уверявам ви.
Но се надявам казиното скоро да се справи с ежедневните си операции и този проблем да бъде решен. Моля, дайте ни актуална информация в петък. 🙏
Всъщност нямам тези проблеми с другите. Но да, ще докладвам.
Въпреки че намирам 5 дни за просто скандални. Кандидатствах в понеделник.
Актуализация: И двете плащания наистина пристигнаха преди петък. Едното дойде след 48 часа, а другото след 24 часа.
Здравей и благодаря за потвърждението! Това е едно от бързите неща, за които чух през последните няколко седмици, предполагам... Да се надяваме, че и други ще имат същото преживяване.
Здравейте, имам проблем с Betify Casino. Имам отворена жалба, но не са ми отговорили повече от 7 дни...
Betify Casino – Тегленето е анулирано, акаунтът е ограничен, няма доказателства.
Аз съм напълно верифициран играч в Betify Casino. След редовна заявка за теглене, казиното твърди, че съм го анулирал и съм проиграл парите, което аз изрично отричам.
Поддръжката вече не отговаря. Акаунтът е ограничен, спорът остава нерешен и изплащането не е обработено.
Многократно съм искал от Betify да предостави конкретни технически доказателства (IP адрес, идентификатор на сесия, данни за устройството), за да докажа, че лично съм извършил тези действия.
Това доказателство не беше предоставено.
Вместо това, от поддръжката заявиха, че действията са „неоспорими" и възстановяването на сумата е изключено.
Дори ми казаха да създам нов акаунт с нов имейл адрес, въпреки че спорът все още е отворен.
Според мен процесът, представен от Betify, е нелогичен и не е достоверен:
Няма никакъв смисъл, че проверен играч без бонус би поискал теглене, би го анулирал няколко часа по-късно и след това би проиграл целия баланс на блекджек – особено след като аз изрично отричам това.
Както виждам от жалбата, нашият екип все още не се е свързал с казиното, тъй като трябваше да изчакаме 14-дневния срок.
Ще информирам колегата Атила да го предаде на един от нашите специализирани специалисти, за да може казиното да бъде помолено да предостави подробности за всичко това.
Здравей.
Това не е случай на забавено плащане. Проблемът е, че казиното твърди, че съм анулирал тегленето и впоследствие съм проиграл средствата, което е довело до пълното им изчезване от сметката – което аз изрично отричам.
Разбирам това. Не се тревожи, скоро ще се оправи.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
