Здравейте! Бих казал, че ви е дадена грешна информация или информацията от чат оператора е правилна, но не е спазена след това. По един или друг начин, подаването на жалба беше умна стъпка . Моля, не забравяйте да предоставите екранна снимка, показваща отговора на най-важния чат оператор на вашето запитване. Вярвам, че това ще ни помогне много.
Имате ли такава екранна снимка, моля?
Здравейте. Направих екранна снимка на този разговор
Добре че си ги направила, защото със сигурност ще ти е от полза. Както и да е, предоставихте ли и тези екранни снимки на Вероника на нейния имейл, който тя ви даде в жалбата?
Въпреки това, ако изникне нещо ново във вашия случай, не се колебайте да ни уведомите.
Ние ще чакаме.
Ето как изпратих екранните снимки на имейл адреса, който тя ми даде
Умен ход. Винаги е по-добре да изпратите всичко, което можете, и да оставите отговорника по жалбата да реши от какво има нужда.
Надяваме се, че скоро ще намерим начин да разрешим проблема ви.
Някой знае ли защо не теглят средства толкова дълго? Чакам повече от седмица. Не е нормално! Други клиенти също се оплакват от забавянето на тегленето на средства! Те имат толкова висок рейтинг, но не плащат!
ЕДНА СЕДМИЦА ВРЕМЕ Е НИЩО. ГОТЕТЕ СЕ ЗА 1 МЕСЕЦ... ОЧАКВАНИЯ
Как може това казино да има толкова висок рейтинг, ако изплаща с месеци? Между другото платиха ли ти за един месец?
ИМАМ ПРИЯТЕЛИ ВЪВ ФБ ГРУПАТА И ТЕ ЧАКАХА ТОЛКОВА ДЪГО
И ЗАПОЧНАХ СПОР, ЗАЩОТО ВЗЕМАХА ПЛАЩАНЕ ЗА ЗАЛОЖЕНИЯ НАД 25Е. И МОЯТ ЗАЛОГ БЕШЕ 2 ЕВРО, НО КУПИХ БОНУС. ПРЕДИ ДАМАТА ПИШЕ НА ЖИВО, ЧЕ НИЩО НЯМА ДА СТАНЕ, ЗАЩОТО ИМА ИСТИНСКИ ПАРИ. И ИМАШЕ БЛОКИРАНЕ НА ПЛАЩАНЕТО.
Някой знае ли защо не теглят средства толкова дълго? Чакам повече от седмица. Не е нормално! Други клиенти също се оплакват от забавянето на тегленето на средства! Те имат толкова висок рейтинг, но не плащат!
Здравейте, казиното каза ли защо отнема повече от седмица? Бих искал да добавя, че даваме на казината 14 дни за разрешаване на проблема с тегленето. Верифицирахте ли вече акаунта си в казиното?
Както и да е, виждам, че сте успели да подадете жалба , така че нека да видим докъде ще стигне всичко това.
И ЗАПОЧНАХ СПОР, ЗАЩОТО ВЗЕМАХА ПЛАЩАНЕ ЗА ЗАЛОЖЕНИЯ НАД 25Е. И МОЯТ ЗАЛОГ БЕШЕ 2 ЕВРО, НО КУПИХ БОНУС. ПРЕДИ ДАМАТА ПИШЕ НА ЖИВО, ЧЕ НИЩО НЯМА ДА СТАНЕ, ЗАЩОТО ИМА ИСТИНСКИ ПАРИ. И ИМАШЕ БЛОКИРАНЕ НА ПЛАЩАНЕТО.
Виждам, че имате проблеми от дълго време и според оплакването ви очакваме отговор от казиното. Засега не изглежда розово, но се надявам да се промени и накрая да се получи добре, макар че малко се притеснявам в случая.
Стискам палци. 🤞🤞
Вече минаха 14 дни! Нито една от заявките ми все още не е потвърдена! Не разбирам кога ще получа средствата си!
Това е доста, а също и средното ни време. Нашият екип ще се опита да ви помогне по най-добрия начин, тъй като имате оплакване.
Въпреки това се чудех дали казиното ви е казало причината, поради която все още не сте потвърдили тегленето си?
Не, те не осъществяват контакт. Написах около 10 съобщения до пощата за поддръжка, както и около 10 съобщения до финансовия отдел. За съжаление не получих никакъв отговор.
Е, съжалявам, защото от това, което видях, казиното е разрешило всичките си оплаквания досега. Ще видим как ще се развие ситуацията, когато нашият екип се намеси. Колкото и да ми е неприятно да го кажа, ще трябва да изчакаме.🙁
ПАЗЕТЕ СЕ ОТ ТОВА КАЗИНО ТЕ НЕ СЕ ПОМИСЛИХА ДА ОТГОВОРЯТ НА ЖАЛБАТА МИ "Нашата присъда"
Без реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕН
Имам точно същия проблем.
Тегленето предстои от 13 дни, поддръжката ми каза, че съм проверен и не могат да се свържат с финансовия отдел.
Електронният адрес на finance@ не отговори на никакви имейли.
Поддръжката също не отговаря от една седмица.
Абсолютна измама-казино...
Всяко казино, притежавано от срещу коефициенти, може да ви задържи да теглите за 31 дни без причина 😉 За Радка те дължат това, защото е KYC... за съжаление няма KYC (тя знае за това, но работата й тук е да ви убеди, че всичко е добре и това е нормална процедура ;p) в Кюрасао, така че те правят това, защото могат... Така че приятелят ми се подготви за 31 дни забавяне на тегленето 😉 всеки, който спечели, ще чака 🙂 нормална процедура ;p
И някъде в правилата им пише, че могат да държат средства 31 дни??? Правят ли каквото искат?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
