Amonbet Casino - обща дискусия (страница 5)

Ето цялата ми ситуация: Здравейте на всички,

Бих искал да попитам дали някой тук е имал подобен опит с AmonBet.

Поисках теглене на 77 000 форинта чрез банков превод. Сметката ми беше напълно потвърдена и нямаше нерешени проблеми с проверката.

Според поддръжката на AmonBet, тегленето е било одобрено и обработено на 22 август 2026 г. в 20:56 UTC. Казаха ми, че е било изпратено като банков превод SEPA чрез техния доставчик на платежни услуги.

Плащането обаче така и не достигна до моята Wise сметка.

След това тегленето беше отменено/отхвърлено и парите бяха върнати в баланса ми в AmonBet.

След това изтеглих отново 50 000 форинта, те одобриха тегленето (беше на 25 август).

Това, което ме тревожи най-много, е, че не получих никакво надлежно известие или обяснение за връщането на парите. Забелязах само, че средствата са се върнали в баланса ми. Нямаше ясен имейл, обясняващ защо тегленето е било неуспешно, какво точно се е случило с доставчика на платежни услуги или дали има проблем с банковите ми данни.

Свързах се с екипа им за поддръжка, но не можаха да ми дадат конкретна причина. Казаха просто, че доставчикът на платежни услуги е отхвърлил транзакцията и че не знаят защо.

Имаше и известно объркване относно начина на плащане. AmonBet ми казаха, че са изпратили HUF чрез SEPA, въпреки че SEPA преводите са плащания в EUR. Когато ги попитах за това, не ми беше дадено ясно обяснение как всъщност е обработено плащането в HUF.

Сега ми казаха да подам ново теглене, но преди това бих искал да разбера какво всъщност се е случило с първото.

Поддръжката на живо всъщност е безполезна и по имейл не мога да получа никакъв отговор от тях, въпреки че съм изпращал няколко имейла преди...

Свързах се и с WISE и те ми казаха, че не са отменили никаква транзакция и не са видели никаква входяща транзакция в сметката ми.

Благодаря, че събра цялата времева линия. Това прави ситуацията много по-ясна.

От това, което описвате, първоначалното теглене на 77 000 HUF е било одобрено, но сумата никога не е достигнала до вашата Wise сметка и в крайна сметка е била върната в баланса ви в AmonBet. Wise също така ви казаха, че не са получили, нито са отменили входящо плащане.

Така че в този момент изглежда ясно, че първият начин на плащане е прекъснат някъде, но все още не знаем дали проблемът е възникнал с AmonBet, техния доставчик на плащания, банка-посредник или просто заради начина, по който е бил настроен преводът. Това, което не ми харесва особено тук, е, че никой не е склонен да ви даде правилно обяснение или полезна референтна информация за плащане, която би позволила проследяването на транзакцията.

Хубавото е, че първите 77 000 форинта не бяха загубени и в крайна сметка се върнаха в баланса ви в казиното.

Сега имате второ теглене на 50 000 форинта от 25 август. Тъй като и то вече е одобрено, определено бих го оставил недокоснато и бих избягвал да го анулирам или да играя със средствата, ако бъдат върнати отново.

Засега бих дал още малко време на това второ теглене. Обикновено предоставяме до 14 дни за пълна обработка на тегленията, особено когато става въпрос за доставчици на платежни услуги или банкови преводи.

Ако 50 000 форинта също не успеят, бъдат върнати отново или просто не пристигнат след този период, тогава мисля, че ще има много по-ясна основа за нашия екип по жалбите да разгледа проблема с многократното теглене.

И определено запазете потвърждението от Wise, преписите от чата на AmonBet, имейлите, историята на тегленията и всичко, което показва кога първото плащане е било одобрено и по-късно отменено. Ако едно и също нещо се случи два пъти, тези записи могат да станат доста важни.

Моля, дръжте ни в течение какво се случва с тегленето на 50 000 форинта. Да се ​​надяваме, че този път те действително ще достигнат до вашата сметка.