Amonbet Casino - обща дискусия (страница 5)

Ето цялата ми ситуация: Здравейте на всички,

Бих искал да попитам дали някой тук е имал подобен опит с AmonBet.

Поисках теглене на 77 000 форинта чрез банков превод. Сметката ми беше напълно потвърдена и нямаше нерешени проблеми с проверката.

Според поддръжката на AmonBet, тегленето е било одобрено и обработено на 22 август 2026 г. в 20:56 UTC. Казаха ми, че е било изпратено като банков превод SEPA чрез техния доставчик на платежни услуги.

Плащането обаче така и не достигна до моята Wise сметка.

След това тегленето беше отменено/отхвърлено и парите бяха върнати в баланса ми в AmonBet.

След това изтеглих отново 50 000 форинта, те одобриха тегленето (беше на 25 август).

Това, което ме тревожи най-много, е, че не получих никакво надлежно известие или обяснение за връщането на парите. Забелязах само, че средствата са се върнали в баланса ми. Нямаше ясен имейл, обясняващ защо тегленето е било неуспешно, какво точно се е случило с доставчика на платежни услуги или дали има проблем с банковите ми данни.

Свързах се с екипа им за поддръжка, но не можаха да ми дадат конкретна причина. Казаха просто, че доставчикът на платежни услуги е отхвърлил транзакцията и че не знаят защо.

Имаше и известно объркване относно начина на плащане. AmonBet ми казаха, че са изпратили HUF чрез SEPA, въпреки че SEPA преводите са плащания в EUR. Когато ги попитах за това, не ми беше дадено ясно обяснение как всъщност е обработено плащането в HUF.

Сега ми казаха да подам ново теглене, но преди това бих искал да разбера какво всъщност се е случило с първото.

Поддръжката на живо всъщност е безполезна и по имейл не мога да получа никакъв отговор от тях, въпреки че съм изпращал няколко имейла преди...

Свързах се и с WISE и те ми казаха, че не са отменили никаква транзакция и не са видели никаква входяща транзакция в сметката ми.

Благодаря, че събра цялата времева линия. Това прави ситуацията много по-ясна.

От това, което описвате, първоначалното теглене на 77 000 HUF е било одобрено, но сумата никога не е достигнала до вашата Wise сметка и в крайна сметка е била върната в баланса ви в AmonBet. Wise също така ви казаха, че не са получили, нито са отменили входящо плащане.

Така че в този момент изглежда ясно, че първият начин на плащане е прекъснат някъде, но все още не знаем дали проблемът е възникнал с AmonBet, техния доставчик на плащания, банка-посредник или просто заради начина, по който е бил настроен преводът. Това, което не ми харесва особено тук, е, че никой не е склонен да ви даде правилно обяснение или полезна референтна информация за плащане, която би позволила проследяването на транзакцията.

Хубавото е, че първите 77 000 форинта не бяха загубени и в крайна сметка се върнаха в баланса ви в казиното.

Сега имате второ теглене на 50 000 форинта от 25 август. Тъй като и то вече е одобрено, определено бих го оставил недокоснато и бих избягвал да го анулирам или да играя със средствата, ако бъдат върнати отново.

Засега бих дал още малко време на това второ теглене. Обикновено предоставяме до 14 дни за пълна обработка на тегленията, особено когато става въпрос за доставчици на платежни услуги или банкови преводи.

Ако 50 000 форинта също не успеят, бъдат върнати отново или просто не пристигнат след този период, тогава мисля, че ще има много по-ясна основа за нашия екип по жалбите да разгледа проблема с многократното теглене.

И определено запазете потвърждението от Wise, преписите от чата на AmonBet, имейлите, историята на тегленията и всичко, което показва кога първото плащане е било одобрено и по-късно отменено. Ако едно и също нещо се случи два пъти, тези записи могат да станат доста важни.

Моля, дръжте ни в течение какво се случва с тегленето на 50 000 форинта. Да се ​​надяваме, че този път те действително ще достигнат до вашата сметка.

Досега все още нищо в моята Wise сметка, нито в профила ми в Amonbet

Все още отказват да ми дадат каквото и да е доказателство за плащане, бих искал да получа помощ по този случай.

Техният отговор беше:

„Не е обработено от системата."

Това е всичко. Без допълнителни обяснения, без потвърждение на плащането, без подробности за транзакцията.

Забавно е, защото по-рано ми казаха, че вече е обработено...

Сега ми казват да чакам още 7 дни и ако парите все още не са пристигнали, да предоставя банково извлечение, след което уж ще ескалират проблема.

Честно казано, това става абсурдно. Тегленето беше отменено без никакво правилно обяснение, а сега очевидно и заменящото теглене дори не е било обработено от системата им. И все пак, вместо да предоставя ясен отговор или доказателство за плащане, ми казват просто да изчакам още една седмица.

В този момент просто искам директен отговор от AmonBet:

Какво точно се случи с тегленето ми, защо беше отменено и наистина ли новото ми теглене е било изпратено или не?

Дори не е голямо теглене, 50 000 форинта са около 200 щатски долара. Какво, по дяволите, е този измамнически сайт, да не говорим, че имат реферална програма и вече съм поканил около 80 души

Ако се свържете с Amonbet и те ви кажат, че трябва да се свържа директно с тяхната поддръжка, това със сигурност ще бъде безсмислен разговор, според моя опит.

Не знам дали има друг начин най-накрая да се реши този проблем

Последното им обяснение със сигурност не прави ситуацията по-ясна.

По-рано ви беше казано, че тегленето е обработено, а сега ви се казва, че „не е обработено от системата". Без потвърждение на плащането или референтен номер на транзакцията, тези две обяснения са трудни за съгласуване.

Тъй като второто ви теглене беше заявено на 25 август, все пак бих му дал пълните 14 дни, които обикновено се дават за обработка на теглене. Молбата им да изчакат още 7 дни ни довежда горе-долу до този момент. Ако парите все още липсват, предоставете банковото извлечение, което са поискали, и запазете отговора им заедно с цялата предишна комуникация.

Искам също така да запазя реалистични очаквания. AmonBet в момента има много нисък индекс на безопасност от 2.1 на нашия сайт, с много лоша история на оплаквания. В момента регистрираме 28 нерешени оплаквания срещу казиното и за съжаление казиното също така показва модел на несътрудничество с нашия екип за оплаквания.

Това не означава, че тегленето ви все още не може да пристигне, но не бих искал да ви давам и фалшиви уверения.

Ако 50 000 HUF все още липсват след изтичане на 14-дневния период, уведомете ни. В този момент мисля, че би било разумно да подадете жалба до нас, за да може цялата последователност, първото отменено теглене, противоречивите обяснения и второто липсващо плащане да бъдат документирани правилно. Само имайте предвид, че въз основа на предишната история на жалбите на казиното, тяхното сътрудничество не може да бъде гарантирано.

И определено не депозирайте повече пари там, докато този проблем остава нерешен.

Благодаря, ще ви държа в течение.

Стойте далеч от този измамнически сайт, не депозирайте нито стотинка в платформата им.

Странно е, че имах теглене от LuckyWave (което е от сестринския сайт на Amonbet) и получих крипто парите си в рамките на около седмица...

все още нищо. Минаха 7 дни

Ако това продължи още дълго, вече ще започна да мисля за подаване на жалба, така че се надявам, че и вие обмисляте същото.

Бих, но не мога, тъй като Amonbet не е посочен в CasinoGuru. Опитвал съм го преди.

Подадох жалба, в момента чакам одобрение

Стойте далеч от този измамнически сайт, хора

Дори не са 200 долара, а те не плащат

Да, някои казина може да не са винаги видими за всеки играч на нашия уебсайт поради ограничения, разпоредби или подобни причини в съответната държава.

Ако това се случи отново, има няколко начина, по които можете да се справите.

Ако можете да използвате VPN, докато разглеждате Casino Guru, това може да ви помогне да намерите казина, които иначе биха могли да бъдат скрити поради вашето местоположение.

Ако не можете да използвате VPN, все още можете да подадете жалба. Една от възможностите е да изберете друго казино, което се появява във формуляра за жалба, и ясно да обясните в текста на жалбата за кое казино всъщност се отнася вашият случай. След това нашият екип може да го коригира.

Трябва да има и опция под полето за търсене на казино, подобна на „Казино не е в списъка по-горе?". Можете да я използвате, ако не можете да намерите казиното и да предоставите съответните данни, като например адреса на уебсайта на казиното.

Така че, дори ако дадено казино не се появява в списъка, все още има начини да подадете жалба. Само малък съвет за в бъдеще, в случай че се сблъскате със същия проблем отново.