Amerio Casino - обща дискусия (страница 4)

Скъпи Адриел,

Разбираме загрижеността ви и ви благодарим, че се свързахте с нас за разяснение. Ако този път не са предприети действия по вашия баланс, това означава, че в конкретния случай не е установено нарушение.

Нашата цел е да осигурим честно игрово изживяване за всички играчи и искаме да се чувствате уверени, играейки на нашата платформа.

най-добри пожелания,

Екип Америо

Уважаеми америус,

Отново са конфискували баланса. Бих искал да докажеш какво съм направил този път, тъй като те са конфискували баланса преди.

Бизнесът е личен, не става. Играх нормално и пак ми конфискуваха баланса.

Вече им изпратих съобщение, защото конфискуват всеки мой депозит.

Уважаеми потребителю, ако мога да се намеся, ако имате нужда от помощ от нашия екип за оплаквания, защото смятате, че това не води до никъде, моля, знайте, че сме тук. Подайте жалба по всяко време и ние ще я разгледаме.

Здравей Роми,

Първият път, когато ми конфискуваха реалния баланс, те ми посочиха причина, направих нов депозит и тъй като знаех предишната причина, се погрижих да не направя това, което казахте.

Сега имах повече от $100 BRL и се опитах да ги изтегля и те ги конфискуваха без основание.

Надявам се да го оправдаят или да ми върнат парите, защото първия път ми бяха конфискувани $510,46 и те го оправдаха, този път $116, както е показано на отпечатъка по-горе...

Как се забавляваш така? Конфискуват средствата ни без основание! Ако можете да помогнете с този проблем, това ще бъде голяма помощ, Роми.

Очакваме и се надяваме на здравословно забавление, без произволни конфискации.

Със сигурност бихме искали да помогнем, ако е възможно.

Моля, следвайте тази връзка , където можете да подадете жалбата си и нашият екип ще се намеси във вашия случай и се надяваме, че ще успеем да разрешим всичко заедно.🙏

Депозирах 200 BRL, със съботния бонус от 75% получих 150 BRL, започнах да играя играта Crystal Robo Купих 3 бонуса по 120, на третия спечелих 519 BRL, проверих, че печалбите ми не са осчетоводени и балансът ми е 200 BRL.

Скъпи ериклео ,

Благодаря ви, че се свързахте. Ние разбираме колко е важно вашите печалби да бъдат правилно отчетени. Ако балансът ви не е бил актуализиран след вашата печалба, може да е имало технически проблем или специфични бонусни условия, които са повлияли на изплащането.

Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка с подробности за вашия акаунт и екранна снимка (ако е възможно), за да можем да проучим и да предоставим ясно обяснение. Ние сме тук, за да осигурим честно игрово изживяване за всички играчи и ще направим всичко възможно, за да разрешим това вместо вас.

най-добри пожелания,

Екипът на Америо

Вече ви изпратих всички подробности, включително изчислението колко баланс трябва да имам, въз основа на правилата и условията на 75% съботен бонус.

Разхвърлян уебсайт,

От дни чакам анализ на удържана сума, по-точно 620 BRL.

Надявам се вашият случай да бъде разрешен възможно най-скоро.

За да бъдем по-конкретни,

7 (седем) дни чакане за връщане!

Опитах се да изтегля 116 BRL и ми отказаха.

Обезсърчаването, задържането на печалби или неотчитането на печалбите са най-лошите грешки, които едно казино прави, правите депозит, за да се забавлявате и в крайна сметка оставате без депозита си и без забавлението. И им отнема цяла вечност, за да разрешат или да не разрешат проблема ви.

Преди играех в това казино всеки ден, сега не съм от 8-ми. Подадох жалба в Casinoguru и чакам да проверят какво се е случило с неотчетените ми печалби. Трудно е да спечелиш в казиното и когато спечелиш, има проблем, чудя се дали е умишлено. Не знам как работи Casino on LINE или ако има много оплаквания за разрешаване, аз съм на предпоследно VIP ниво и мисля да напусна това казино, чакам.

Скъпи ериклео .

Разбираме вашето разочарование и оценяваме търпението ви, докато този въпрос се преглежда. Уверяваме ви, че всички печалби се обработват справедливо и в съответствие с нашите условия. Ако е имало проблем с неотчетени печалби, нашият екип е готов да проучи и да предостави ясно решение.

Вашата лоялност като VIP играч на високо ниво е важна за нас и ние искаме да гарантираме, че имате най-доброто изживяване на нашата платформа.

най-добри пожелания,

Екипът на Америо

Вие елиминирахте моята игра. Бях купил 6 бонуса от 120 BRL в играта Crystal Robo, което е 720 BRL, последният бонус, който купих, плати 519,00. Все още бях в дефицит в тази игра, но тъй като печалбите не бяха отчетени, загубих практически 720 BRL, за вас това е проста грешка, която вече можехте да разрешите, но за мен загубих 720 BRL, имате моя депозит в историята, която имате бонусът активиран в историята, имате залозите и играта, която направих залозите в историята, знаете, че те не са отчетени.

Значи нищо не се е променило, нали? Гледах жалбата ви и знаете ли, че когато правите това, което сте направили, това е нарушение на правилата? Видях, че сте написали, че има две ситуации с две суми, в които сте направили обратното.

Скъпи Джаро,

Точно това, нищо не се е променило и в правилата за бонуса няма лимит (сума в BRL), която мога да използвам за залагане, въпреки това твърдението на първата конфискация беше, че съм нарушил правилата. Във втория случай обаче направих нещата по съвсем различен начин и въпреки това печалбите ми бяха конфискувани.

По този начин сме оставени на милостта на неоснователната реторика, тъй като и в двата случая печалбите бяха конфискувани при различни методи на игра.

Каква ще бъде реториката този втори път? Чакам го

И аз бих искал да знам, но може би казиното е взело и двете ситуации и като е нарушило правилата в едната от тях, е взело и печалбата от другата ситуация. Но ще има възможност да се изясни това в жалбата.

В този случай би било по-разумно да ме блокирате, защото се надявам да вложа парите си и да играя за забавление и, ако всичко е наред, печалби. Начинът, по който казиното практикува, аз депозирам и моите печалби и собствените ми пари се удържат? Би ли било честно?

В съответствие с това, което каза Ерик, ние сме на високо VIP ниво в Amerio, което означава, че обемът на нашите игри на платформата е изключително голям. Въпреки това, сега с този бъг в техния бонус, ние сме наказани, нещо, което поради времето, което сме играли, ни изненадва и без да разбираме защо е тази конфискация!

Е, би било справедливо само ако нарушите правилата на казиното, иначе не толкова. Разбира се, както казах, казиното ще има шанс да изясни всичко необходимо и ще видим какво ще мислят нашите експерти и следователно екипът за това и как ще се развие.

Просто искам да бъде, както казахте, справедливо решение. ☘️