Amerio Casino - обща дискусия (страница 3)
Не мога да разбера тяхната програма за лоялност.... Не само, че никога не получих предимствата на нивото.... Сега нулираха нивото ми от 5 на 2... и все още са иронични в подкрепата си.
платформата е майтап като система и поддръжка. Не става и са неподготвени. 
Обикновено VIP нивото или нивото на лоялност се намалява поради факта, че играчът не депозира нищо за по-дълъг период.
Така че може ли това да е причината?
Скъпи robertafreitas90 . Оценяваме всеки играч и внимателно се справяме с трудна ситуация. Екипът от техническата поддръжка изясни ситуацията ви и каза, че това е технически проблем и ще бъдете върнат към златен статус в близко бъдеще.
Благодарим ви, че сте с нас.
Поздрави, екип на Amerio.
здравей
Печалбите ми бяха конфискувани от сайта без основание, поисках теглене и ми беше отказано.
Конфискуваха печалбите заедно със сумата на депозита ми. Дори не ми върнаха депозита, въпреки че настоявах няколко пъти.
Надявам се да има основателна обосновка за тази конфискация, за да не извършвам отново това недвусмислено деяние и да си изкарам здраве с нерегламентиран обект в страната.
Уважаеми ADRIELDOMINGOS .
Разбираме колко обезпокоителна е тази ситуация за вас и искаме да ви помогнем да я изясните. Печалбите се задържат само в случаите, когато има нарушение на правилата и условията на казиното, като злоупотреба с бонуси, дублиращи се акаунти или други проблеми със сигурността.
Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка с подробностите за вашия акаунт, за да можем да прегледаме внимателно вашия случай. Ако е имало някакво недоразумение, ще направим всичко възможно да го разрешим справедливо. Вашето удовлетворение е важно за нас и ние оценяваме търпението ви, докато разглеждаме този въпрос.
най-добри пожелания,
Екипът на Америо
От вчера се опитвам да се свържа с тях и все още не са ми казали какво съм направил грешно.
Опитах се да видя тяхната политика, но е на английски.
Чатът не посочи грешката и бих искал да знам дали депозитът ми ще бъде върнат. Просто ми каза, че няма смисъл да плача. Страхотна реторика от твоя страна. Ако съм направил неоправдана печалба, просто ще поискам обратно депозита и печалбите си, с Божията воля.
Уважаеми ADRIELDOMINGOS .
Съжаляваме да научим за разочарованието ви и разбираме колко важна е ясната комуникация в ситуации като тази. Нашата цел винаги е да предоставяме честни и прозрачни услуги на нашите играчи.
Ако все още не сте получили ясно обяснение, моля, свържете се отново с нашия екип за поддръжка и ние ще се погрижим да прегледаме внимателно вашия случай. Ако е допусната някаква грешка, ние ще работим, за да я разрешим справедливо, включително да отговорим на вашите проблеми с депозита.
Вашата обратна връзка е ценна за нас и ние оценяваме търпението ви, докато разглеждаме този въпрос.
С най-добри пожелания, екип на Amerio
Ако ме информирате за точната грешка чрез чат или многобройни заявки по имейл, вече няма да допускам грешката, за която дори не знам, че те заявяват!
Просто искам да ми върнат депозита. По този начин ще направя още един депозит с бонус и ще играя по начина, посочен в сайта, след като разбера. Това, което не можете да направите, е да конфискувате всичко и дори да не знаете какво се случва.
Уважаеми ADRIELDOMINGOS .
Разбираме разочарованието ви и оценяваме желанието ви да следвате правилата, ако е допусната грешка. Нашата цел е да осигурим честна игра и прозрачност на всички играчи.
Бях информиран от подходящия персонал в нашето казино, който ще отговори на вашата ситуация.
По отношение на вашия депозит, ние ще разгледаме вашия случай, за да определим най-доброто решение.
Оценяваме вашето търпение и сме тук, за да ви помогнем. Моля, поддържайте връзка с нашия екип за поддръжка за допълнителни актуализации.
С най-добри пожелания, екип на Amerio
Някои от вашите агенти са груби с нас, политиката е на чужд език и би било хубаво да посочите грешката на португалски, тъй като сме на бразилска земя.
След като грешката е ясна и разбера, че наистина съм нарушил вашата политика, това никога няма да се повтори.
Моето ниво е паладий в платформата Amerio, което показва, че съм играч, който е инвестирал значителна сума пари, често губейки всичко, рядко печелейки. Ако печалбата от тази ситуация е била неправомерна, конфискуването на неправомерната печалба е добре, но конфискуването на моя депозит заедно, без основание, няма смисъл!
Уважаеми ADRIELDOMINGOS .
Ние искрено ценим вашата лоялност като играч на ниво Palladium и разбираме разочарованието ви от тази ситуация. Извиняваме се, ако някой от нашите агенти е бил груб с вас - това не е опитът, който искаме за нашите играчи, и със сигурност ще се справим с него.
Що се отнася до проблема, съгласни сме, че ясната комуникация е от решаващо значение. Ще се погрижим да получите подробно обяснение на португалски, за да разберете напълно какво се е случило. Ако е било грешка или недоразумение, ще се радваме да разгледаме вашия случай.
Ние също така разбираме вашето безпокойство относно депозита и ще проверим този въпрос внимателно. Благодарим ви за търпението и оценяваме, че сте част от Amerio!
С най-добри пожелания, екип на Amerio
Очаквам с нетърпение да чуя от вас,
тъй като досега нямам отговор.
Само грубост от страна на вашите хора.
Уважаеми ADRIELDOMINGOS ..,
След подробен анализ на вашия случай установихме какво се е случило. Направихте залог, използвайки бонус средства, напуснахте сесията на играта, загубихте всички бонус средства, докато бонусът не бъде анулиран и след това се върнахте в същия слот. Печалбите от това действие бяха кредитирани към вашия реален баланс. За съжаление, този метод противоречи на нашата политика за бонуси, поради което балансът ви беше анулиран поради нарушаване на условията.
Съгласно правилата на нашата платформа имаме право да анулираме баланси, когато има нарушение на условията за ползване. Освен това, тъй като това не е изолирано нарушение, вашият депозит няма да бъде възстановен.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.
С уважение, екип на Amerio
добре,
Бихте ли имали ограничение за закупуване на Scarter със стойността на бонусния баланс? Тъй като обикновено стойността на бонус баланса е по-малка от закупения Scarter и бонусът автоматично се премахва от системата. По този начин печалбите могат да отидат директно в реалния баланс.
Но както казах по-горе, нямам право на нищо и ще обърна внимание при следващите бонус покупки с Amerio!
Благодаря ви за пояснението какво се случи, което доведе до блокиране на моите печалби и депозиран баланс.
Разгледайте различните бъгове във вашия бонус, активирах безплатните завъртания на паладий и се въртя навреме...
Бонусът не изчезва и не ни казва колко вече е заложено/необходимо повторно прехвърляне.
Трудно е да има параметри, но когато става въпрос за конфискуване на всички баланси и "незаконни" печалби, нямаме шанс да спорим.
Уважаеми ADRIELDOMINGOS .
Оценяваме вашите отзиви и разбираме притесненията ви. Ако има някакви проблеми с бонусната система, включително проследяване на прогреса на залагането, ние искаме да гарантираме, че те ще бъдат решени по подходящ начин.
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този проблем. Оценяваме вашите отзиви и ще направим всичко възможно, за да подобрим изживяването ви.
С уважение, екип на Amerio
здравей америо,
Мислех, че съм преодолял нашия проблем с конфискацията на реалния баланс плюс средствата, получени по „нередовен" начин, възлизащи общо на 510,46 R$.
Но този път, например, какво ме спира да вляза в казино (физическо или виртуално) с R$1000,00 и да загубя R$300,00... и да реша да си тръгна с R$700,00? Или съм длъжен да играя всичко? Може да спечеля повече, разбира се, точно както мога да загубя всичко. Затова реших да спра и да изляза с R$700,00!
Защото в случая по-долу аз се опитвам да изтегля средствата си, а вие просто отказвате! Ако не искате повече да участвам във вашата платформа, ще започна нова.
Ако имате правила, които съм нарушил, моля, обяснете ми ги отново.
Уважаеми Америо,
Ако отново наруших правилата ви за бонуси, защо този път не конфискувахте баланса?
Ще ви оставя равносметката там, но ако можете да ми кажете конкретно какво се случи този път. Очаквам с нетърпение да чуя от вас, защото доколкото мога да преценя, няма да правя пари в Amerio, а само загуби.
внимание,
Адриел
Добавете пост
