31Bets Casino - обща дискусия (страница 2)

Хм, а когато кликнете върху доказателството за адрес и доказателството за дебитна карта, няма ли нищо за прикачване?

Мога да кача документи там, но те не искаха тези документи.

Освен това чакам видео проверка, ако проверят и поискат други документи, с удоволствие ще им ги изпратя

това поискаха и това им изпратих

Добре, нека изчакаме и да видим дали ще се чуят. Ако това е всичко, което искат досега, и аз няма да изпращам нищо друго.

И ако не ви отговорят, ще се опитаме да се свържем с казиното.

Здравейте, проблемът ми е, че искам да изтегля пари от сайта, но когато попълня всичко, получавам съобщение за грешка, че всичко не е потвърдено с моя акаунт и когато отида да потвърдя, пише „Вашият акаунт е потвърден". Моля, помогнете, не мога да изтегля парите си от сайта.

.....

Опитахте ли се да се свържете с поддръжката относно този проблем?

Изглежда като технически проблем и всъщност само казиното може да се опита да го поправи.

Ако чатът на живо не може да ви помогне, намерих този имейл

Опитайте се да се свържете с тях и да ни кажете как е минало, моля.

Здравейте, днес същото отново, някаква шега е.

Виждам, че пишат, че все още не са успели да проверят всичко необходимо, така че ще трябва да почакате. Вероятно в момента не може да се направи повече.

Знам, че често това не е това, което играчите искат да чувстват, но ще е необходимо търпение и вярвам, че нещата скоро ще се оправят.

Не използвайте тези хора. Измамници. Моля, вижте по-долу публикуваното от мен ревю.

Депозирах £150 GBP на 09.11.2025 г. От тази дата нямам достъп до акаунта си, въведох имейла си в полето „нулиране на паролата", но не получавам имейл.

Всеки ден съм в чата на живо, всеки ден пиша имейли на поддръжката и все още не могат да го разрешат. Чувствам се постоянно тормозен от колеги, които за нен път ме молят да опиша проблема отново и отново и да ми изпращат скрийншотове отново и отново. Все още чакам да си върнат парите, подадох и оплаквания и ВСЕ ОЩЕ не мога да вляза в акаунта си, дори поисках възстановяване на сумата, но все още не ми казват дали ще изпълнят искането ми, тъй като средствата не са използвани.

Това е абсолютно некомпетентна компания, те нямат лиценз за дейност във Великобритания. Ще отида в банката си и във VISA, за да си върна парите, тъй като те улесняват прането на пари в брой.

Никога преди не съм преживявал нещо подобно в това казино. Преди да депозирам в казино, винаги проверявам какви методи за теглене предлагат. Така че не се замислих. Днес исках да тегля чрез банков превод, точно както депозирах. Така че въведох IBAN номера си, кликнах върху теглене и след това се появи съобщение, че този метод не се приема от моята банка. В чата на живо ми казаха, че банката ми очевидно не приема средства за хазарт. Което, разбира се, е глупост, защото теглям по този метод във всички други казина. Имам друга банкова сметка, но и тя не беше приета. Сега ми казват, че трябва да тегля чрез криптовалута. Не знам нищо за криптовалутите; дори не знам какво е това. Искат да ме принудят да си отворя такава сметка, само за да мога изобщо да тегля. В противен случай не могат да ми помогнат. Това не е правилно. Те предлагат банков превод за тегления, но никоя банка не приема. Помолих ги да направят превода ръчно, но и това не правят. Не знам какво да направя, за да си върна парите, затова подадох жалба тук. Ако знаех това, никога нямаше да депозирам пари тук.

Това наистина не ми звучи правилно. Както казахте, те би трябвало да предлагат теглене към банковата сметка, ако я имат на сайта си.

Добре, че подадохте жалба. Разбира се, ще се опитаме да ги „натиснем" да постъпят правилно.

Междувременно, може би трябва да проверите с банката си дали казиното изобщо се е опитало да изпрати парите там.

Какво мислиш?

Не, дори не са опитали, защото съобщението се появи веднага щом щракнах върху бутона за теглене. Наскоро открих и друга банкова сметка в друга банка. Но дори когато въведох този нов IBAN, получих същото съобщение. Те предлагат банкови преводи, но не приемат никакви банки. В чата на живо казаха, че е лесно да се депозира чрез банков превод, но тегленето е почти невъзможно. Защо тогава го предлагат? Това не е правилно.

Във всички казина, където играя и които предлагат банкови преводи, никога не съм имал проблеми с тегленето на печалбите си, така че не могат просто да кажат, че банката ми не позволява хазартни средства. Мисля, че това е просто извинение от тяхна страна.

Възможно е обаче това да е свързано и с факта, че сте от Германия и затова ви предлагат да използвате различен метод на плащане. 🤔

Може би трябва да ги попиташ за това. Няма да загубиш нищо, като опиташ, нали?

Те просто казват, че банката ми не приема средства за хазарт, което изобщо не е вярно. Казаха ми да използвам различен IBAN, което и направих, но пак не беше приет. И честно казано, ако причината беше, че съм от Германия, нямаше да могат да предлагат банкови преводи в профила ми.

Това определено не е правилно, защото ме принуждават да си отворя крипто сметка, което не искам да правя и не знам нищо за това. Ако не го направя, няма да си получа парите???

Това са методите за изплащане.

Наистина се надявам, че ще успеем да постигнем някакво споразумение с тях и скоро ще получите печалбите си.

Да видим как ще се развие вашият случай.

Не мисля, че Casino Guru ми помага тук, особено след като прочетох какво е написал Томас в отговор на оплакването ми. Сега ме съветва да си отворя такава сметка? Това не може да е правилно. Това казино предлага банкови преводи, но не и за моята банкова сметка? Принуден ли съм да си отворя крипто сметка? Напълно не съм запознат с това и линкът, който Томас ми изпрати, изобщо не е полезен. Дори не знам какво да търся. Поддръжката на казиното ми каза да си отворя сметка в Binance. Какво е това? Binance дори не е посочен сред методите за теглене! Дори не мога да чета английски. Казиното вече не отговаря. Това означава ли, че ще си загубя парите?