1xBet Casino - обща дискусия (страница 10)

Пиша им от първия ден. Първият отговор, който получих, беше, че разрешаването на тези проблеми може да отнеме 15 дни, но че казиното никога не е отнемало толкова време и че със сигурност ще го разрешат по-рано. Очевидно това не се случи, така че след 16 дни следващият им отговор беше, че им трябват 38 дни, защото специалистите им са много заети с техните заявки. Но отново, същата арогантна реплика за по-бързо разрешаване на проблема, а аз все още съм жертва на тази измама и кражба. Случвало ли се е това на някой друг?

Ще трябва да разгледаме оплакването, но понякога загубените депозити са проблем и за други играчи.

Според това, което описа, си депозирал чрез банков превод и си казал, че банката е потвърдила, че депозитът е преминал нормално, нали? Не знам какво могат да разследват толкова дълго, но вероятно ще трябва да почакаш още малко.

Казаха ли нещо конкретно защо се е случило това? Казахте ли им също, че банката е казала, че всичко е наред от тяхна страна?

Те никога не дават отговор, просто казват „специалистите работят по въпроса". След това им казвам, че това не е отговор за грабеж/измама от такъв мащаб; очевидно е, че работят по въпроса. Затова настоявам, че имам нужда от отговор, а те ми казват, че това е отговорът: „специалистите работят по въпроса". Джаро, каквото и да мислиш, че можеш да попиташ или кажеш, или за което да настояваш, аз вече съм го направил, а те не ми дават отговор.

Знам със сигурност, че това не е приятна ситуация за теб. Във всеки случай, загубените депозити не са най-лесното нещо за разрешаване. Ако обаче си им изпратил потвърждение от банката, че депозитът ти е пристигнал нормално, тогава те трябва да го разрешат в казиното.

Но вероятно ще трябва да почакате за това, въпреки че не мога да ви кажа колко дълго.😕

Това е много полезно и чудесно прозрение за ситуацията. Бъдете активни! Трябва да таксувате хората за вашата неконсултативна роля тук.

Пиша това, за да предупредя други играчи за сериозен нерешен проблем с 1xBet.

През август няколко пъти 1xBet потвърди писмено, че депозитите в размер на 74 666 канадски долара, приети след като вече бях поискал закриване на сметката ми по съображения за благополучие, ще бъдат върнати. Няколко агенти признаха грешката, извиниха се и заявиха, че средствата ще бъдат възстановени. Тези потвърждения са документирани и не са оспорени.

Въпреки тези многократни уверения за погасяване, минаха месеци без погасяване и почти без смислена комуникация. Екипът по погасяване спря да отговаря напълно и поддръжката на първа линия сега изпраща общи съобщения, които не разглеждат ангажиментите за погасяване или нарушението на правилата за отговорно хазарт, което е довело до тази ситуация.

Следвах всяка стъпка, поискана от мен, включително незабавното свързване с адреса за плащане, който ми предоставиха, но нищо не се е подобрило.

Играчите трябва да са наясно, че дори когато 1xBet многократно признае вина и потвърди плащането писмено, те все пак могат да замълчат и да ви оставят в неизвестност за продължителен период от време. Надявам се, че това в крайна сметка ще бъде решено, но на този етап е важно другите да разберат риска.

Здравейте отново, бихте ли ни информирали, когато се случи нещо ново?

Вярвам, че разгледахме внимателно рисковете; затова съжалявам, че не се появи нищо ново.

Благодаря предварително, разбира се.

Благодаря, че се включихте. Ще актуализирам темата, ако има нещо ново.

Честно казано, разочароващо е, че Casino.Guru не успя да заеме по-силна позиция по моя случай по-рано, особено като се има предвид, че имах писмено обещание за възстановяване на сумата от 1xBet. Тази документация би трябвало да има значителна тежест, но вместо това случаят се застопори и операторът успя да го забави с месеци. За мен това беше много обезкуражаващо и трудно преживяване.

Оценявам подкрепата ви тук във форума и ще продължа да споделям всички актуализации, когато постъпят.

Благодаря отново, сериозно го мисля.

Разбира се, връщайте се по всяко време; форумът е винаги тук. Не мисля, че е необходимо да започваме всичко отначало; надявам се, че това е добре.

Считам, че е необходимо правилното последващо действие да включва и жалбата. Тя е точно тук .

Пожелавам ви успех. Ще бъда на разположение, ако Кюрасао отговори на вашия случай. Както вече казах, бих искал да има повече за постигане.

Пак ти? Не каза ли, че нямаш какво да кажеш?

Чувствайте се свободни да отидете в казиното и да разрешите ситуацията. Очаквам с нетърпение да чуя вашето решение.

Ще го кажа веднъж и се надявам за последен път: ако възнамерявате да правите подобни безсмислени коментари, които не решават нищо и са ненужно провокативни, привилегиите ви във форума ще бъдат отнети. Ако искате да се включите и да помогнете на някого, не се колебайте да го направите, но не е нужно да кореспондирам и да споря с вас.

Ако не разбираш какво съм написал, прочети го, докато не го разбереш.

Исках да предоставя актуална информация относно моя случай с 1xBet, защото нещо много обезпокоително се случи публично.

По-рано тази година получих множество писмени потвърждения от екипа на BLOCK на 1xBet, в които се посочваше, че депозитите, приети след искането ми за прекратяване на отговорния хазарт, ще бъдат върнати. Това одобрение за възстановяване беше издадено след техния вътрешен преглед и то беше в основата на всичките ми опити да разреша този въпрос правилно.

Въпреки това, 1xBet вече публикува публичен отговор в TrustPilot, който напълно противоречи на потвърждението за възстановяване на сумата. Вместо да признаят нарушението на отговорния хазарт или предишното одобрение, те заявиха, че „няма основание за възстановяване на сумата" и се позоваха на печалбите ми през целия ми живот, което няма нищо общо със задълженията за отговорен хазарт или с депозити, приети след като оттеглих съгласието си за хазарт.

Противоречието е много очевидно. Вътрешно ми беше казано, че средствата ще бъдат върнати след прегледа на BLOCK. Публично сега те твърдят обратното и третират въпроса като приключен. Публичното им изявление също така споменава способността на компанията да прави „корекции на баланса", което е интересно, защото това е същият механизъм, който обикновено се използва за погасяване на задължения. И все пак те отказват да го приложат тук, въпреки че преди това са го одобрили.

За прозрачност, препратих отговора им от TrustPilot както на моя адвокат, така и на платежния оператор, обработващ депозитите, тъй като тази ситуация вече включва противоречиви твърдения от 1xBet в зависимост от аудиторията.

Все още се опитвам да разреша това правилно, но сметнах за важно да подчертая това несъответствие. То показва защо играчите се затрудняват да разрешават спорове, свързани с отговорния хазарт, директно с оператора.

Ако нещо се промени, ще предоставя друга актуализация.

Ако това е твоята логика, не би ли трябвало да се самозабраниш?

Публикувам това, за да документирам неразрешен спор относно отговорния хазарт с 1xBet, който остава неразрешен въпреки писмените потвърждения и изричното обещание за възстановяване на сумата. Това, което ме тревожи най-много, е, че това не изглежда да е изолиран случай, а по-скоро съответства на по-широки модели, отразени в други доклади на играчи.

В обобщението на отзивите на Trustpilot се отбелязват повтарящи се проблеми с невръщане на суми, продължителни забавяния, противоречива комуникация и нерешени случаи. Моят опит отразява тези опасения.

През август 2025 г. множество представители на 1xBet потвърдиха писмено, че депозитите, приети след моето искане за изключване от отговорен хазарт, са неправомерни и че сумата ще бъде върната.

Погасяването беше изрично обещано на 29 август 2025 г. Към 15 декември 2025 г. са изминали 108 дни без погасяване на приблизително 74 666 канадски долара.

След като призна проблема с отговорния хазарт и затвори сметката, компанията по-късно се позова на общи „фирмени правила", за да откаже изплащане, без да обърне внимание на последствията от приемането на депозити след искане за изключване.

Това, което остава неясно, е как признаването на провал при отговорно хазартно поведение и обещанието за възстановяване на сумата може по-късно да се третира като окончателно и приключено без никакво възстановяване на сумата, обяснение или независим преглед.

След това обещание, 1xBet публично заяви, че случаят е приключен, като същевременно не предостави никакво решение, никакъв график и никакъв достъп до независим процес за разрешаване на спорове.

Въз основа както на моя опит, така и на по-широкия модел, отразен в други прегледи, това изглежда е системен проблем в начина, по който се обработват споровете и плащанията, а не еднократно недоразумение.

Публикувам това, за да документирам неуредено плащане след нарушение на правилата за отговорно хазартно поведение и липсата на какъвто и да е смислен път за ескалация или легитимно решение.

Здравейте, има ли нещо ново, моля? Струва ми се, че тази публикация е почти идентична с това, което споделяте в тази тема от доста време.

Честно казано, нищо не се е променило от гледна точка на жалбите за лиценз или услугите за алтернативно разрешаване на спорове; следователно последната точка е все още същата.

Просто казвам.

Радка,

Разбирам, че нищо не се е променило процедурно по отношение на алтернативното разрешаване на спорове или лицензирането и не публикувам това като нова заявка за ескалация.

Моето намерение тук е да подчертая, че това не изглежда да е изолиран спор. В обобщението на потребителската обратна връзка на Trustpilot се отбелязват повтарящи се проблеми с невръщане на суми, продължителни забавяния, противоречива комуникация и нерешени случаи. Моят опит е в тясно съответствие с тези модели.

Опитвам се да разбера защо тези повтарящи се опасения, особено относно плащанията и разрешаването на спорове, не изглежда да са отразени в рейтинга за надеждност на 1xBet в Casino.Guru. Тази публикация има за цел да повиши осведомеността за това несъответствие, а не да повтори същото оплакване или да поиска допълнителни действия от Casino.Guru на този етап.

Благодаря, че изясни позицията си.

Ами, ти продължаваш да подчертаваш едно и също нещо повече от месец. Честно казано, настоящето не е акцент; това дори не е продължение.

Всичко е казано и обяснено, а вие продължавате да задавате един и същ въпрос защо нищо от това не влияе на индекса на безопасност.

Освен ако не сте готови да приемете предоставените отговори, и двамата ще останем в капана на този порочен кръг. Надявам се, че ще обмислите да спрете да играете в казина, защото това ще ви спести още едно оплакване относно отговорния хазарт.

Радка,

Искам да изясня нещо ясно, защото отговорът ви неправилно характеризира както моето намерение, така и същността на този случай.

Не става въпрос за продължаване на хазарта, нито за отказ от приемане на отговори в името на спор. Многократно съм признавал хазартната си зависимост, предприел съм конкретни стъпки, за да се блокирам завинаги и нямам намерение да се връщам към хазарта под каквато и да е форма. Тази част от ситуацията е разрешена.

Това, което остава нерешено, е плащане, което беше изрично потвърдено и обещано писмено от 1xBet след неуспешно изключване от отговорност за отговорен хазарт. Това е единствената причина, поради която все още се занимавам с това.

Това не е теоретична дискусия за индекси за безопасност или абстрактна политика. Става въпрос за конкретен оператор, който е приемал депозити след отговорно залагане, е признал този провал и след това е обещал възстановяване, което не е било изпълнено. Повишаването на осведомеността за този факт, особено когато подобни модели се появяват в докладите на други играчи, не е само по себе си повтарящо се. Това е документиране на нерешено задължение.

Предложението просто да спра да повдигам въпроса или да спра да общувам с казина напълно заобикаля основния въпрос. Вече спрях. Това, което искам, е отговорност за случилото се преди това и за ангажимент, който самият оператор е поел.

Не искам от Casino Guru да променя произволно рейтинга. Питам защо многократните признания за провали при отговорно хазартиране и неизпълнени ангажименти за плащане изглежда нямат отношение към оценките за надеждност, докато на играчите се казва, че нищо повече не може да се направи.

Това не е порочен кръг, който аз съм създал. Това е резултат от проблем, който остава нерешен.

Ако наистина няма какво повече да направи Casino Guru в този случай, разбирам го. Но да се представя продължаващото документиране на неуредено плащане като безсмислено или да се внушава, че игнорирам отговорите, не е точно.

Просто искам връщането на депозити, за които самият оператор е признал, че не е трябвало да бъдат приети.

Това е всичко.

Знам какво питаш и ти казах да не очакваш казиното да се справи с проблема тук.

„Просто искам връщането на депозити, за които самият оператор призна, че не е трябвало да бъдат приети."

https://casino.guru/complaints/1xbet-casino-player-s-requests-for-self-exclusion

Накратко: ако искаха да върнат парите, щяха да го направят. Както ви намекнах, резултатът от вашата жалба ги накара да почувстват, че не са длъжни; следователно много вероятно са променили позицията си. Въз основа на вашата настоятелност, има смисъл и те да са решили да не ви отговарят повече.

Често срещано е, когато едната страна смята, че ситуацията е решена, а другата не.

Кажи ми честно, вярваш ли, че тези публикации помагат с нещо? Аз съм единственият, който ти отговаря.

Пази се добре; ще се върна в понеделник.

Ще бъда много ясен тук.

Не става въпрос за упоритост, чувства или дали операторът е решил, че ситуацията е „приключена". Става въпрос за документирано нарушение на правилата за отговорен хазарт, което самият оператор е признал писмено, последвано от изрично обещание за възстановяване на сумата, което не е било спазено.

Не искам нищо ново. Моля за връщане на депозити, за които 1xBet потвърди, че не е трябвало да бъдат приети. Тази отговорност не отпада, защото операторът по-късно реши да не се ангажира.

Твърдението, че „много вероятно са променили позицията си", не е обяснение. Това е признание, че оператор може да признае неправомерно поведение, да обещае възстановяване на сумата и след това просто да си тръгне без последствия. Това е проблемът.

Публичната документация е единственото нещо, което в момента пречи на този въпрос тихо да изчезне. Мълчанието от страна на оператора не е решение. То е избягване.

Не ме бърка фактът, че ситуацията е „приключена". Правилно заявявам, че тя остава нерешена. Фактът, че вие ​​сте единственият, който е отговорил, по-скоро подсилва тази теза, отколкото я отслабва.

Ако това беше решено, средствата вече щяха да бъдат върнати. Не са били.

Ще продължа да документирам това, докато въпросът не бъде правилно решен.

Изпратих много имейли до екипа по сигурността, но те не отговарят на имейлите ми и не ми предлагат никакво решение за теглене на парите ми.