Публикувам това, за да документирам неразрешен спор относно отговорния хазарт с 1xBet, който остава неразрешен въпреки писмените потвърждения и изричното обещание за възстановяване на сумата. Това, което ме тревожи най-много, е, че това не изглежда да е изолиран случай, а по-скоро съответства на по-широки модели, отразени в други доклади на играчи.
В обобщението на отзивите на Trustpilot се отбелязват повтарящи се проблеми с невръщане на суми, продължителни забавяния, противоречива комуникация и нерешени случаи. Моят опит отразява тези опасения.
През август 2025 г. множество представители на 1xBet потвърдиха писмено, че депозитите, приети след моето искане за изключване от отговорен хазарт, са неправомерни и че сумата ще бъде върната.
Погасяването беше изрично обещано на 29 август 2025 г. Към 15 декември 2025 г. са изминали 108 дни без погасяване на приблизително 74 666 канадски долара.
След като призна проблема с отговорния хазарт и затвори сметката, компанията по-късно се позова на общи „фирмени правила", за да откаже изплащане, без да обърне внимание на последствията от приемането на депозити след искане за изключване.
Това, което остава неясно, е как признаването на провал при отговорно хазартно поведение и обещанието за възстановяване на сумата може по-късно да се третира като окончателно и приключено без никакво възстановяване на сумата, обяснение или независим преглед.
След това обещание, 1xBet публично заяви, че случаят е приключен, като същевременно не предостави никакво решение, никакъв график и никакъв достъп до независим процес за разрешаване на спорове.
Въз основа както на моя опит, така и на по-широкия модел, отразен в други прегледи, това изглежда е системен проблем в начина, по който се обработват споровете и плащанията, а не еднократно недоразумение.
Публикувам това, за да документирам неуредено плащане след нарушение на правилата за отговорно хазартно поведение и липсата на какъвто и да е смислен път за ескалация или легитимно решение.
I’m posting this to document an unresolved responsible-gambling dispute with 1xBet that remains unresolved despite written acknowledgements and an explicit repayment promise. What concerns me most is that this does not appear to be an isolated case, but rather aligns with broader patterns reflected in other player reports.
Trustpilot’s own review summary notes recurring issues with refunds not being returned, prolonged delays, contradictory communication, and unresolved cases. My experience closely mirrors those concerns.
In August 2025, multiple 1xBet representatives confirmed in writing that deposits accepted after my responsible-gambling exclusion request were improper and that repayment would be returned.
Repayment was explicitly promised on August 29, 2025. As of December 15, 2025, 108 days have passed with no repayment of approximately CAD 74,666.
After acknowledging the responsible-gambling issue and closing the account, the company later relied on general "company rules" to deny repayment, without addressing the consequences of accepting deposits after an exclusion request.
What remains unclear is how acknowledging a responsible-gambling failure and promising repayment can later be treated as final and closed without any repayment, explanation, or independent review.
Since that promise, 1xBet has publicly stated that the case is closed, while privately providing no resolution, no timeline, and no access to an independent dispute-resolution process.
Based on both my experience and the broader pattern reflected in other reviews, this appears to be a systemic issue in how disputes and repayments are handled, rather than a one-off misunderstanding.
I’m posting this to document an unresolved repayment following a responsible-gambling breach and the absence of any meaningful escalation path or legitimate resolution.
Автоматичен превод:
