1xBet Casino - обща дискусия (страница 14)

Здравей, мислиш ли, че можеш да опиташ да говориш с мен като човек? Защото тук, във форума, няма да стигнеш много далеч по този начин.

Освен това, ние не разрешаваме оплаквания във форума. Моля, изчакайте медиаторите да разгледат молбата ви.

Здравейте, извинявам се, ако предишните ми съобщения ви се сториха повтарящи се или непрофесионални. Просто съм много стресиран, защото депозираните от мен средства (500 INR) от 26 декември все още не са кредитирани и се затруднявам да получа конкретния „ARN" номер от банката си, тъй като транзакцията беше UPI.

Разбирам, че оплакванията не се решават директно във форума. Ще чакам търпеливо медиаторите да прегледат искането ми и доказателствата, които съм предоставил относно UTR/RRN номера. Благодаря ви за насоките.

Хей, това е много по-добре, сега мога да говоря с теб. Разбира се, че е разочароващо и го разбирам. Няма проблем.

Аз също оценявам пояснението.

UPI транзакциите понякога могат да бъдат малко трудни, тъй като не всяка банка предоставя лесно достъп до RRN на клиентите, ако си спомням правилно няколко случая. Така че, ако вашата банка засега може да предостави само UTR, моля, уведомете казиното. След това те могат да решат дали наличната информация е достатъчна или дали допълнително потвърждение от банката би било полезно.

Засега мисля, че сте постъпили правилно, като сте предоставили фактите, с които разполагате. Специалистът по оплакванията ще прегледа всичко и ще ви уведоми, ако е необходимо нещо друго. Добре?

„Благодаря ви много, че разбрахте ситуацията ми. Наистина оценявам вашия професионален и човешки подход."

Съгласно вашия съвет, вече няколко пъти информирах 1xBet, че това е UPI транзакция и им предоставих UTR/RRN номера (12 цифри) и официалната разписка за плащане. Също така им обясних, че моята банка не предоставя ARN за UPI плащания.

С удоволствие ще предоставя всякакви допълнителни потвърждения или банкови извлечения, ако медиаторите ги изискват. Сега ще чакам специалистът по жалбите да прегледа случая. Благодаря ви отново за подкрепата и насоките.

Здравейте, няма защо. Според мен направихте всичко възможно от ваша страна. Предполагам, че поддръжката на казиното не е приела настоящата ситуация. Тя не е идеална, но колегите ми от екипа за жалби ще отговорят на заявката възможно най-скоро. Очаквам всички тези документи да ви бъдат полезни по-късно, така че, моля, бъдете подготвени.

Как си, между другото? Надявам се, че се чувстваш поне малко по-добре.

Уважаеми екип на казино гуру,

Пиша Ви, за да изразя категоричното си несъгласие с отхвърлянето на жалбата ми. Това е напълно несправедливо. Следвайки инструкциите и условията, определени от отдела за сигурност на казиното, искам само възстановяване на първоначално депозираните ми средства, а не на печалбите. Моля, прегледайте отново случая ми и ми помогнете да си възстановя първоначалния депозит.

Ами, въз основа на това, което видях, в резюмето на жалбата се посочва, че сте предоставили невярна информация при регистрацията на акаунта си. Така че не мисля, че екипът ни ще преразгледа случая отново или че ще получите всичките си депозити обратно.

Най-лошото казино, чакам тегленето си от 7 седмици, все още не е дошло. Също така около 80 000 рупии не са кредитирани, докато използвам UPI плащания, загубих над 5 лакха за 2 дни. Кредитираха само 10 000, останалото продължава да ми прави глупости, а след това дадох 3 банкови извлечения, за да им кажа, че 80 000 не са кредитирани, но само 3 плащания са заявени наведнъж, само 1 е обработено за 2 месеца. Банковият превод от 40 000 рупии не е кредитиран, а агентът на живо казва едно и също съобщение всеки ден, след което искаха да запиша телефона си, докато влизам в банковото си приложение. Бях отказал от съображения за сигурност. Никога не са ме питали за това. Оплаках се да говоря с по-висшестоящи органи, но няма отговор.

Какво да правя

Овен

Здравей, Рам, цялата тази работа звучи ужасно. Разбирам, че показването на казиното, че действително имаш достъп до интернет банкирането ти се струва странно. В някои редки случаи колегите ми дори предложиха подобна стъпка, за да се извърши проверката. Във всеки случай препоръчвам да подадеш безплатна жалба чрез нашия център за разрешаване на проблеми; колегите ми ще се опитат да ти помогнат да преминеш през тази разочароваща фаза.

Включени ли сте, моля? Чувствайте се свободни да последвате този линк 👈

Ще ти помогна с всичко, от което може да имаш нужда по пътя, добре?

Подавам официална жалба срещу 1xBet относно неоснователната конфискация на моите законни печалби и постоянното блокиране на акаунта ми.

Данни за акаунта:

• Казино: 1xBet

• Идентификационен номер на акаунт: 1794900253

• Заявена сума: 4 629 щатски долара

Резюме на проблема:

След като успешно спечелих $4,629, поисках теглене. Вместо да обработят плащането, 1xBet незабавно блокираха акаунта ми. Посочената причина беше „много акаунти", базирана на погрешно автоматизирано решение (фалшиво положителен резултат поради споделен IP адрес).

Сътрудничество и KYC (познай своя клиент):

Сътрудничих напълно на техния отдел по сигурността. Предоставих всички изисквани документи за KYC (официален документ за самоличност, доказателство за адрес, банкови извлечения и селфита), които ясно доказват, че съм неангажиран, легитимен играч.

Нарушаване на условията и игнорирана комуникация:

Въпреки че изпълниха изискванията си за KYC, 1xBet отказаха ръчна проверка на моя случай от човек. Те напълно игнорираха всичките ми последващи имейли от 28 септември насам. Използват тактики за забавяне и психологическа манипулация, за да избегнат изплащането на законните ми печалби.

Като конфискува средствата ми след успешна KYC проверка, 1xBet сериозно наруши собствените си Общи условия и стандарти за защита на потребителите.

Желан резултат:

1. Спешен ръчен преглед на моите KYC документи от човек.

2. Отблокирайте акаунта ми.

3. Изплатете пълната ми печалба от $4 629 USD.

Приложих екранни снимки на заявката ми за теглене, документите за KYC, които подадох, и неотговорените имейли като доказателство.

Благодаря ви за съдействието по този въпрос

Наистина, тази компания е изключително лоша / Преди две години направих депозит от $1003 и успях да увелича сумата до $20 300, но за съжаление го загубих. Когато обаче балансът ми достигна $15 000, открих, че коефициентите за пазара, на който постоянно залагах, станаха по-ниски, отколкото при други сметки. Говорих с отдела за обслужване на клиенти и установих, че те се бавят неестествено. Счита се за „мека" компания, а не за добра; има по-добри компании.

Напълно съм съгласен с вашия отзив. Имах много подобно преживяване. Чаках тегленето ми да бъде обработено, но те внезапно затвориха акаунта ми, обвинявайки ме, че имам множество акаунти. Това се дължи на факта, че тяхната система за изкуствен интелект/машинно обучение сигнализира акаунта ми, защото използвах споделения Wi-Fi на кафене. В същото кафене имаше и други играчи, влезли в същата мрежа, което неправилно задейства разпознаването им за „множество акаунти". Тази автоматизирана система е погрешна и се използва като извинение за конфискуване на средства от легитимни играчи. Те трябва да преглеждат тези случаи ръчно, вместо да затварят акаунти несправедливо.

Споделянето на Wi-Fi на кафене с други играчи само по себе си не установява, че сте управлявали няколко акаунта. Не можем обаче да потвърдим, че споделеният IP адрес или автоматизирана система са причинили ограничението, без да видим обяснението на казиното.

1xBet изрично ли ви казаха, че акаунтите са свързани чрез тази Wi-Fi връзка, или така разбирате какво се е случило? Също така, печалбите от $4 629 от казино игри или спортни залози ли са били?

Вашата жалба вече чака преглед, така че, моля, дайте време на нашия екип да я оцени. Те ще се свържат с вас, ако се нуждаят от допълнителна информация. Успешното потвърждаване на самоличността е от значение, но не урежда автоматично отделно твърдение за множество акаунти.

Можете също така да споделите точния текст на съобщението за блокиране на акаунта тук, като скриете личните си данни, за да можем ние и другите читатели да разберем по-добре какво всъщност твърди казиното.