1win Casino - обща дискусия (страница 47)

Значи не осъзнаваш, че имаш няколко акаунта, нали?

Не е ли възможно някой ваш близък също да играе в това казино и например да сте на същата интернет връзка?

Не, господине. Останах сам и получих имейл от тях, че трябва да създам втора сметка, за да ми бъдат възстановени средствата. Отново им заявих, че в това ме обвиняват, а лицето настоя и дори поиска да направя още един депозит от 5000 седи в сметката си. Отказах. Прилагам цялата необходима информация.



Това са съобщенията, които получих от тях

Добре, значи оплакването беше правилното нещо, защото ако са ти казали да си създадеш друг акаунт, вината не е твоя. Но не разбирам защо биха те помолили да направиш това. Всичко е много странно.

Нека изчакаме нашия екип и да видим какво ще разберем.

Да, и те прибягнаха до това да ме блокират във всяка социална медийна платформа и конфискуваха средствата ми, които не съм спечелил, нито пък бонусите ми, нито каквото и да било.

Ще бъде важно да изясним това с нашия екип.

Фактът, че не сте взели бонуса, няма да е проблем, но ако казиното ви обвини, че имате множество акаунти, ще трябва да го докажат.

Ще видим.

Може ли да има разпоредба, според която техните доказателства ще бъдат споделяни с мен?

Не мисля, важното е да го изпратят на нашия екип. Дори казината трябва да се предпазват от подобни неща.

Правим всичко честно и коректно, така че не е нужно да се притеснявате.

И така, как да разбера за нещата, в които съм обвинен?

Здравейте, това е добър въпрос. След приключване на жалба, медиаторът ще сподели своето заключение, което включва всички свързани констатации. В някои случаи това е очевидно по време на жалбата, но не винаги е така. Все пак, не се притеснявайте, моля. Медиаторите споделят такива неща, ако това е възможно.

Защото проблемът с тях е скандален. Цитираната клауза е неясна и обхваща много неща, а аз трябва да знам точно в какво съм обвинен, защото самият аз не знам. Имам близо 1000 долара в сметката си, а те се държат така, сякаш нямат задължения да ми плащат средствата. Прочетох друга жалба и клиент от Азербайджан също се сблъсква с подобен проблем. Това казино просто конфискува акаунтите на потребителите, за да печели пари за себе си. Те трябва да ми платят парите.

Моля, разгледайте отзивите им, сигурен съм, че плащат на хора да пишат отзиви за тях на тази платформа. Когато посетите страниците им в социалните медии, има много негативни отзиви, особено в X и Instagram, и те са прибягнали до блокиране на хора с основателни твърдения. Именно поради тези проблеми приложението им беше изтрито от Google.

Когато видят, че се опитвате да ги разобличите за измамата, която представляват, те в крайна сметка ви блокират и изтриват оплакванията ви под публикацията си.

Здравейте, ние прилагаме този процес за всеки отзив; ако намерите директно доказателство, моля, не се колебайте да го споделите. Редовно отделям значително време, за да отхвърлям със задна дата отзиви, за които сме доказали, че са измамни. Лошите отзиви в социалните мрежи обаче не са достатъчни, за да започнем да изтриваме положителните.

Във всеки случай, усилията ви винаги са оценени!

Вярвам, че ще излезе наяве чрез жалбата. Докато не приключи, не мога да кажа много повече. Моля, опитайте се да бъдете търпеливи.

Разбирам, че индексният им резултат просто се е повишил до 100 точки за един ден, точно когато са започнали оплакванията.

Здравейте, това ми се струва логично, защото подобен подход е, според мен, неразумен. Извинете за честността, но човекът, отговорен за профилите в социалните мрежи, вероятно не е наясно какво публикуват недоволните играчи, така че не може да отговори правилно или да се ангажира с обяснение.

Обмислихте ли тази гледна точка? Коментарите в социалните мрежи са по-скоро деструктивна форма на „оплаквания", а социалните медии са неподходящи платформи за разрешаване на спорове. Форумите са много по-добра платформа, ако питате мен.

Колегите ми ще се опитат да помогнат с истинското оплакване.

Това обаче няма нищо общо с потребителските отзиви. Потребителските оценки са отделени, за да се предпазят доказаните с данни факти от недоказаните отзиви. Не се притеснявайте. Добра забележка, разбира се.

Не използвах никакви обидни думи, а просто разказах проблема си от началото до края и ме блокираха.

Браво на теб, все пак мисля същото. Служителите по поддръжката на казиното едва ли ще се справят с такива профили. Просто казвам.