1win Casino - обща дискусия (страница 38)

Със сигурност обаче ни дръжте в течение.

Здравейте, добър вечер. имам някои въпроси Съжалявам, ако ви занимавам с тези въпроси. Ако казиното не направи изявление по моя случай, жалбата ми все още няма да бъде разрешена и няма да получа парите си обратно. Другото нещо е, че ако казиното предостави някаква информация, ще имам достъп. Виждал съм и случая на нашия приятел Андерсън и случаят просто се застоява, опитвайки се да спечели време.

Хубав ден и на теб! Попитайте ни по всяко време, без да се притеснявате!

Изглежда, че на казиното е даден втори шанс да разгледа жалбата ви, за да намери решението, което ви кара да се притеснявате за края на жалбата. Е, така да се каже, моите колеги винаги се опитват да подчертаят важността на сътрудничеството, но ако представителят на казиното реши да игнорира това, жалбата може да приключи като неразрешена. Не съм сигурен обаче какво имате предвид под второто притеснение. Във всеки случай дори неразрешеният случай може да изиграе своята роля.

Не само, че въз основа на своята сериозност, индексът на безопасност може да падне, но също така, ако казиното иска да подобри рейтинга си в бъдеще, то ще бъде принудено да разгледа жалбата, така че има шанс жалбата ви да бъде разрешена на по-късна дата.

За мен изглежда, че казиното не се опитва точно да спечели време; това би означавало, че поне се преструват, че участват в разрешаването.... ако ме разбирате. Въпреки че съм съгласен, че трябва да са по-ефективни.

Тази липса на сътрудничество ми се струва странна, защото смятах, че това казино е доста активно. Е, надяваме се, че няма друга комуникация извън нишката и скоро ще видим някои актуализации.

Благодаря ви много за информацията, много мило.

Вторият въпрос е, че ако казиното изпрати доказателствата, които уж има, по имейл, вие, като част от проблема, може да видите тези доказателства.

Здравейте, смятам, че доказателствата няма да бъдат предоставени, имаше и други оплаквания, че потребителят поиска доказателства и не ги получи, отговорът беше, че доказателствата ще помогнат на играча да заобиколи правилата на казината.

Но това е проблемът, ние бихме били в сива зона, тъй като не е нито черно, нито бяло, в смисъл, че ви обвиняват без доказателства и когато пристигнат, вие все още нямате право да ги видите, така че мисля, че сме в същата ситуация, защото това може да доведе до някакъв вид измама, разбира се, не казвам, че случаят е такъв.

Смисълът на изискването за доказателства е, че тези доказателства трябва да бъдат споделени директно с медиатора, за да се пристъпи към заключение. Никога не е било достатъчно да кажете „ние знаем, че сме прави и няма да предоставим никакви доказателства" от което и да е казино.

Моите колеги използват много други начини за получаване на подробности от казината, не само имейли, въпреки че не знам дали това също е предмет на вашия въпрос.

Ако мога, доказателствата не винаги могат да бъдат споделени с потребителя; в такива случаи това за съжаление е част от процеса. Въпреки че вероятно не разбрах "доказателствата ще помогнат на играча да заобиколи правилата на казината."

Можете ли по някакъв начин да идентифицирате оплакването тук, моля? Можем поне да разгледаме заедно подробностите.

здравей Радка, разгледах и други жалби и отговорът на посредника би бил, че няма да покаже доказателствата на потребителя, защото така ще знае как да заобиколи правилата на казиното, но целият въпрос е, че аз и другите потребители бихме искали да можем да се защитим от обвиненията на казиното, преди посредникът да вземе решение, благоприятно за казиното, защото в момента не знаем точно в какво сме обвинени, защото правилото, което казиното споменава 9.7, обхваща много неща и съм абсолютно сигурен, че не съм направил грешка, жалбата ми се анализира, ако искате да следвате ID 148980

Здравейте, извинете, имам още един въпрос. Ако например казино 1win, каквото е това в моя случай, мине през определен период от време и не представи доказателства, трябва ли да върнат исканите пари? Знаем, че не е задължително, но ще се изисква ли от тях?

Разбирам, благодаря.

Както казах по-рано, не ни е разрешено да споделяме доказателства, предоставени от казиното, тъй като с тях може да се злоупотребява, за да се покрият действия, които нарушават правилата на казиното. Може би тази аналогия ще бъде полезна: полицията също не казва на всеки заподозрян как го разследва или как работи процесът на „елиминиране". Това е същата ситуация; чрез разкриване на процеса и доказателствата, други могат да злоупотребят с това.

Разбирам, че не е удобно за играчите, но вярвам, че има смисъл.

Разбира се, с удоволствие ще поддържам връзка относно вашата жалба; актуализирайте ме тук във форума, моля. Надяваме се да видите отговора на казиното много скоро!

Мисля, че разбирам въпроса, но предполагам, че ситуацията би била съвсем различна.

Следвайте мислите ми: Ако някое казино реши да не разреши случая или да не предостави достатъчно доказателства в подкрепа на тяхната гледна точка, това до голяма степен означава, че такова казино не се интересува от репутацията си тук, на уебсайта на Casino Guru, така че всъщност няма значение какво изискваме от ваше име. Това по принцип би бил краят. Вярвам, че целта на жалбата е да разбере дали казиното е направило нещо нечестно и по този начин дали играчът трябва да получи плащане.

По принцип игнорираната жалба не означава непременно, че твърденията на играча са справедливи, освен ако нещо подобно не може да бъде доказано веднага. И все пак да сте запознати само с едната страна на историята може да не е достатъчно, за да прецените. Вместо това, това до голяма степен означава, че казиното няма да обясни позицията си.

Вярвам, че всички смятаме, че позволяването на казината да игнорират играчи без разумно обяснение не е практика, която бихме подкрепили; игнорираните или нерешените оплаквания идват с последствия.

Е, извинете за доста дългия отговор, но мисля, че е полезно да се обясняват открито такива въпроси.

Добро утро, мисля, че обърквате нещата тук, когато давате пример с полицията, защото макар да е вярно, че те не разкриват всички доказателства, които имат, когато арестуват заподозрян, но след това идва съдебният процес на този задържан, където полицията трябва да покаже своите доказателства, за да стигне до обвинението за престъпление, защото би било несправедливо да се осъди задържаният само защото полицията ги е провокирала и не е представила доказателства, това се случва с нас, полицията е казиното, а съдът е тук, когато няма доказателства, тези точки остават празни, казвам ви всичко това, защото съм научен полицай в моята страна, това е все едно да кажа, че съм ФБР в Съединените щати, за сравнение.

Здравей Джовани, радвам се да се запознаем, приятелю.

Имам много подобен на твоя проблем. Бих искал да говоря с вас чрез социална мрежа. Не знам дали бихте искали да споделите своя имейл или потребителско име във Facebook, за да можем да поговорим за това. Не мога да намеря начин да пратя лично съобщение тук, затова реших да пиша тук.

здравей

Радвам се да те познавам още по-добре. Трябва да е доста предизвикателна работа, предполагам. Все пак принципът остава горе-долу същият - можете също така да отнесете случая си до съда и казиното ще бъде принудено да представи доказателствата. Ние не сме само съдебният съд – ние не представляваме най-висшата власт. Вместо това се опитахме да помогнем на въпросния играч, което не беше възможно.

Във всеки случай се радвам, че казиното отговори на собствената ви жалба. Да видим какво имат.

Здравейте...в казиното 1win има две тегления, които не са ми кредитирани, но в приложението изглежда, че са, свързах се с чата, но те не разрешават нищо, поискаха ми извлечение от сметката и ги изпратих около 5 пъти...и изобщо не ми помагат...Вече бях правил няколко тегления преди и нямах проблем...този път се опитах да тегля, но преводът не пристигна...няколко часа по-късно направих друго теглене и не пристигна или... но в приложението изглежда, че вече е изпратено... Опитах с друг номер на сметка от друга банка и беше възможно, но парите от двата превода не пристигнаха... Бих искал да знам какво стана с тях... благодаря

Това наистина е странна ситуация, особено ако сте получили другите тегления без никакви проблеми.

Ако искате нашият екип за жалби да проучи този въпрос, моля , подайте жалба тук и ние ще се опитаме да направим всичко възможно, за да се свържем с казиното и да получим някои обяснения.

Надяваме се, че ще комуникират с нас относно всичко това.

какво ще кажеш Ще го направиш ли?

разбира се

Просто ни уведомете, ако имате нужда от помощ. Ние сме тук, за да помогнем.