FortuneToWin Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

ВАШИЯТ ДЕПОЗИТ НЕ Е СИГУРЕН !!!

Депозитът ми е откраднат.

Парите са отишли. Банката потвърди. Skrill потвърди. Но казиното не е резервирало депозита ми в акаунта ми. Изпратих 4 пъти екранни снимки от банкова сметка и имейл за потвърждение на skrill. Всеки път казват, че биха помогнали за намирането. Разбира се, нищо не е направено.

Стой настрана !!!!

Скъпи Робърт,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете да посочите кой метод на плащане сте използвали за депозиране на средства във вашата сметка? Беше ли трансфер на Skrill? Бихте ли ми изпратили касова бележка за транзакцията? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . В идеалния случай бихте могли да препратите и всяка съответна комуникация.

Бих искал обаче да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е завързано с ръце.

Въпреки това се надявам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравей Петронела,

Изпратих ви скрийншотите на трансфера.

С Най-Добри Пожелания,

Робърт

Много благодаря на Робърт за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Робърт,

Разгледах вашия случай и разбирам вашата ситуация. Сега ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да ви помогна.

Здравейте,

Приятно ми е да се запознаем.

Изясних този случай. Както разбирам имаше проблем със 100 EUR депозит чрез Skrill.

Този брой беше изпратен до нашия финансов отдел и сумата беше добавена към профила ви вчера.

Наистина съжалявам за неудобствата.

Само за да поясня, имаш предвид какво имаш предвид?

Благодаря на екипа на FortuneToWin за отговора. Робърт, можеш ли да потвърдиш, че депозитът е добавен към баланса ти?

Здравейте!

Кредитирана е в акаунта ми.

Благодаря ти много.

Това е добра новина, радвам се да чуя това. Сега ще отбележа жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Петър