Уважаеми celineonyedika,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли посочили причината, поради която желаете възстановяване на парите, които сте депозирали?
Играли ли сте с парите, които сте депозирали в казиното?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Dear celineonyedika,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify the reason why you wish a refund for the money you deposited?
Have you played with the money you deposited into the casino?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
