Fortune Clock Casino - Тегленето на играча не успя да стигне до банката.

Измина почти седмица, откакто за първи път се опитах да изтегля 200 евро, при първоначалното искане те съветват да отнеме 36 часа, след това ме помолиха да потвърдя самоличността си, което е добре и да направя заявката отново. Така го направих и изчаках 2 дни след това когато проверих сметката си отново, заявката отново беше възрастен, но без контакт от казиното. Изпратих няколко имейла и разговарях с онлайн агент, който е проверил самоличността ми и сега казват, че плащането не е стигнало до моята банка и трябва да изчакам още 24 часа, за да може отново да се кредитира в моята сметка в казиното. Те са изключително бързи, за да ми вземат парите, но се опитват да забавят процеса възможно най-дълго, за да се оттегля с надеждата, че мога да ги изразходвам отново. Отвратително обслужване 😡

Скъпи Evemarie,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ми посъветвали дали това е първата ви заявка за теглене в това казино? Предлагали ли ви е някакъв алтернативен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си или казиното ще опита отново същия?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, благодаря за отговора, да, това е първото ми оттегляне, те сега казаха, че е неуспешно, но не ми даде причина, ще изчакам още една седмица, както съветвате

Скъпи Evemarie,

Благодаря ви много за бързия отговор. Тъй като плащането е неуспешно, препоръчали ли сте да изпробвате всеки алтернативен метод на плащане или казиното ще опита отново същия метод? Благодаря ти.

Скъпи Evemarie,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Здравейте, отхвърлете оплакването ми, изразходвах парите в крайна сметка, защото ми отне толкова време, за да ме оставят да изтегля. Сигурен съм, че така или иначе целят.

Разбирам разочарованието ви и съжалявам, че не успяхме да ви помогнем в случая. Въпреки това, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем. Сега ще отхвърля жалбата ви. Благодаря ви за разбирането на Evemarie.