Играчът от Ирландия поиска частично оттегляне, но средствата не бяха приспаднати от баланса му. Тегленето все още е в ход. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Автоматичен превод:
Fortune Clock Casino - Процес на оттегляне на играча.
Автоматичен превод:
Сума: 1 150 €
Fortune Clock Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Fortune Clock Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
По същество това, което се случи е, че спечелих 1250.
Reuqet оттегли отказ за 1150.
Изглежда това определено излиза от сметката, но уви казиното не го взе от баланса ми и предположих, че е грешка в края им и се обърка с баланса.
Никога не съм чувал за казино да не взема баланс от сметка, когато тече теглене.
Това дори легално ли е?
Технически не обърнах или отмених тегленето, така че вярвайте, че казиното трябва да изплати печалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Дийн,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че всяка заявка за изтегляне преминава през процес на потвърждение, докато не бъде напълно одобрена. Не всички казина замразяват вашите средства по време на процеса. Правилно ли разбирам, че сте поискали оттеглянето ви на 14 април?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, особено ако това е първото ви изтегляне или изтегляте по-голяма сума пари. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Хей, много благодаря за отговора.
Да, 14-ият е правилен.
Просто почувствах, че е лоша практика да не замразявам средствата.
Жалко, че си играх със средствата.
Жалбата ми беше, че не замразиха средствата, но ако това не е необичайно, предполагам, че е моя вина.
Благодаря за отговора все пак.
Приятен ден
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Дийн,
Съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този проблем, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Принуден съм да отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
