НачалоЖалбиFortune Clock Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани поради подозрение за измама.

Fortune Clock Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани поради подозрение за измама.

Автоматичен превод:

Сума: £1 000

Fortune Clock Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 4.2.2024 | Случаят е приключен : 19.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Искането за теглене на играча от Обединеното кралство беше отказано и средствата бяха премахнати от сметката му поради предполагаема измама. Той твърдеше, че печалбите не са кредитирани поради проблем от страна на доставчика на играта. Казиното преглеждаше случая, но беше изминала повече от седмица без актуализации. Свързахме се с играча за допълнителна информация и удължихме крайния срок за отговор, но играчът не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Заявката за теглене беше отказана и средствата бяха премахнати от сметката - те твърдяха, че съм измамил, като забавих игра, но това се случи от страна на доставчиците на игри - спечелих ръце на блекджек, но балансът все още намаляваше (печалбите не бяха кредитирани в сметката ) Преди това се свързах с тях за това и те наистина кредитираха сметката с печалбите, но при тегленето те намекнаха, че съм измамил, анулирах тегленето си и всичките си пари в сметката, така че балансът сега е 0. Те са сега казвам, че това е в процес на преглед, но мина повече от седмица, откакто имах актуализации

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми joseph226,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Fortune Clock Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Играли ли сте с активен бонус?

Моля, изпратете ми цялата си история на игрите във формат Excel. Можете да го поискате от казиното и след това да го препратите на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема joseph226,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини