Играчът би искал да изтегли печалбите си и да затвори акаунта, но казиното не реагира. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player would like to withdraw her winnings and close the account, but the casino isn’t responding. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът би искал да изтегли печалбите си и да затвори акаунта, но казиното не реагира. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не получавам отговор, имам нужда от моята поща.
Искате да изтеглите пари и да затворите акаунта, тъй като се чувства много несигурен.
Без комуникация, нито чатът на уебсайта работи.
Как правите тегления, когато влагате пари с Trustly?
Казвам абсолютно НЕ на това казино.
Не се препоръчва.
Get no response need my Mail.
Want to withdraw money and close the account as it feels very insecure.
No communication nor does the chat on the website work.
How do you make withdrawals when you put money with Trustly?
I say absolutely NO to this casino.
Not recommended.
Får ingen respons må mina Mail.
Vill ta ut pengar och avsluta kontot då det känns väldigt osäkert.
Ingen kommunikation ej heller fungerar chatten på hemsidan.
Hur gör man uttag då man satt n pengar med Trustly?
Detta casino säger jag absolut NEJ till.
Rekommenderas ej.
Скъпи Улрика,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Бихте ли могли да потвърдите, че успешно сте преминали KYC? Натрупахте ли печалбата си с бонус игра, или не?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Ulrika,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please confirm you successfully passed the KYC? Did you accumulate your winning with bonus play, or not?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Скъпи Улрика,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Ulrika,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.