Играчът от Германия поиска изтегляне преди повече от месец. Това е висящо оттогава. Жалбата беше успешно разрешена.
Здрасти
плащане е поискано на 16.02. След проверка на документите плащането беше прието. За съжаление до този момент не съм получил никакви пари. Вече изпратих банковите извлечения до 04.03 и ми казаха да се свържа с моята банка. Защо аз?
Скъпи Джакомо,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете да поясните дали сте завършили проверката на KYC или все още продължава? Казиното потвърди ли, че парите са изпратени? Вярвам, ще можем да ви помогнем да получите печалбата си възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здрасти
Благодаря ти за помощта.
да Документите са проверени и плащането е прието.
Парите са изпратени според казиното.
Изпратих и своите банкови извлечения в казиното до 04.03
Много благодаря на Giacomo за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравейте Джакомо,
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Моля, бихте ли посъветвали дали това е вашето първо теглене в това казино и какъв начин на плащане сте избрали? Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Здрасти
това беше първото изплащане и беше поискано на 16 февруари.
Чрез кредитна карта
Много благодаря на Giacomo за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да намерим повече информация за случая.
Бихме искали да помолим казиното Fortune Clock да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.
Това е страхотна новина, поздравления! Ти си добре дошъл. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на жалби в Casino Guru. Вече ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.