Играчът от Обединеното кралство беше отказан. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Исках теглене и то беше отхвърлено без основателна причина, аз се обадих на банката ми и те казват, че не е отхвърлено плащане и разгледах оплаквания, подобни на моите и имаха проблем с плащането. Чудех се дали можете да помогнете извличам печалбите си. Опитах се да се оттегля отново от казиното, но имам чувството, че ще го отхвърлят отново
Скъпи Кайл,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Оттеглянето отхвърлено ли беше от банката или от казиното? Свързали ли сте се с казиното по този въпрос? Бихте ли могли да потвърдите, че сте завършили успешно проверката на KYC в миналото? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Кайл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.