Здравейте,
Благодаря ви за отговора.
Мога да потвърдя, че поисках акаунтът да бъде закрит по време на телефонно обаждане - мисля, че беше този февруари, но вероятно март. Човекът, с когото говорих, потвърди, че акаунтът е „затворен". Оттогава обаче успях да вляза в него, така че изглежда невъзможно да затворя акаунта за постоянно, тъй като един от техните представители ме информира, че можете да се самоизключите за максимум 30 дни. Това е неприемлива практика и със сигурност не може да бъде законна.
Акаунтът е създаден от моя син, който тогава беше на 15 години. Той използва дебитната си карта, за да депозира средства многократно и залага приблизително £450. Той ме информира, че веднъж е спечелил над 400 евро, но не е могъл да ги изтегли, тъй като са искали доказателство, че методът на плащане принадлежи на титуляра на сметката. Как може да се счита за приемливо тези проверки да не се извършват, преди да ви бъде разрешено да залагате на техния уебсайт? Фактът, че могат да приемат депозити от карта, чиито данни не съвпадат с тези на титуляра и принадлежи на непълнолетно лице, е ужасяващ.
В резултат на това преживяване, синът ми, който сега е на 16 години, изпита големи проблеми с хазарта, тъй като загуби всичките си пари и се опитва да ги спечели обратно с млади до крайни усилия, за да намери места, където да залага.
Благодаря ти.
Hello,
Thank you for your response.
I can confirm that I did request that the account was closed, during a phone call - I think it was this February, but possibly March. The person that I spoke to confirmed that the account had been 'closed'. However, I have since managed to log into it, so it appears impossible to close the account permanently as one of their representatives informed me that you can self-exclude for a maximum of 30 days. This is an unacceptable practice and surely cannot be legal.
The account was created by my Son, who was 15 years old at the time. He used his debit card to deposit funds on numerous occasions, and gambled approximately £450. He informed me that he won over 400 Euros on one occasion, but he could not withdraw it as they required proof that the payment method belonged to the account holder. How can it be considered acceptable for these checks not to be conducted before you are allowed to gamble on their website? The fact that they can accept deposits from a card that’s details doesn’t match the account holder's, and belongs to an underage person is appalling.
As a result of this experience, my son, who is now 16 years old has experienced major gambling issues, as he lost all of his money and he is trying to win it back by young to extreme lengths to find outlets where he can gamble.
Thank you.
Автоматичен превод:
