Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините за плащане. По-късно казиното ни информира, че проблемът е разрешен и играчът е платен. Въпреки че нямаше причина да смятаме, че проблемът не е разрешен, без потвърждение от играча бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Имам 1009 евро в сметката си, които се опитвам да изтегля вече 6 дни. Направих заявки за теглене чрез който и метод да са ме помолили чрез Mastercard, Ecopayz и сега Revolut Mastercard. Напълно съм проверен на уебсайта, но всеки път, когато искането за оттегляне се отказва и отхвърля. Те обвиняват техническите проблеми или банковите проблеми на своя страна.
Просто искам да изплатят, за да докажат, че дават пари, както и да ги вземат.
Уважаеми Ръсел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще бъде предложен и за теглене.
Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте получавали успешни тегления в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте!
Благодаря ви много за отговора, много оценявам.
Никога не съм получавал теглене от Fortune Clock. Мога ли да попитам дали е вероятно да блокират акаунта ми, ако разберат, че съм се оплакал от вас?
Благодаря ви много, Ръсел, че предоставихте цялата необходима информация. Не, не вярвам, че подаването на жалба при нас би довело до блокиране на акаунта ви.
Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Това е прекрасно, благодаря ви много за помощта.
Уважаеми Ръсел,
Съжалявам да чуя, че имате проблеми с изтеглянето на средствата си. Ще се свържа с представителя на казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бих искал да поканя казино с часовник Fortune на тази дискусия.
Чудесен. Благодаря отново. Просто гледам да разреша това.
Последна актуализация. 30.3.21
Последната ми молба за теглене на Mastercard беше отхвърлена отново. Сега ме помолиха да тегля чрез Advcash или Perfect Money. Нямам акаунт нито с едното, нито с другото. Не бих имал нищо против да отворя такъв, но имайте предвид, че с надеждата да разреша това, вече съм отворил биткойн акаунт, акаунт в ecopayz и акаунт на revolut mastercard - всичко това, което Fortune Clock отхвърли, въпреки че ми каза, че няма да има проблем . Това е изключително разочароващо.
Здравей скъпи играч
За съжаление от време на време се появяват технически нюанси, според които са възможни временни затруднения със заключението за предпочитания метод. Като правило се опитваме да обработим тегленията навреме. Извиняваме се, че трябваше да чакате печалбите си толкова дълго.
Бихме искали да ви помолим, скъпи играч, да направите нова заявка за теглене на вашата карта * 7669
Моля, поддържайте връзка с нас и с отдела за плащания, за да можем бързо да разрешим тази ситуация.
За разбирането,
Екип на FortuneClock
Благодарим ви, казино с часовник Fortune, за вашия отговор.
Уважаеми Ръсел,
Бих искал да Ви помоля да следвате инструкциите на казиното. Надявам се скоро вашата жалба да бъде разрешена.
Уважаеми Ръсел,
Опитвали ли сте да поискате теглене от друг браузър или от друго устройство?
Бих искал да помоля казино Fortune Clock да проучи проблема и да ни държи в течение.
Благодаря Андрей, сега преминах към Firefox и успях поне да направя заявката чрез Mastercard. Тук се надяваме да е успешен.
Благодаря ти, Ръсел, за актуализацията. Моля, уведомете ни, след като молбата ви за оттегляне бъде одобрена или ако има някакви нови развития по въпроса.
Добре, така че сега ми казаха, че платежният отдел може да изплаща само чрез перфектни пари или advcash и че трябва да откривам сметки при тях. Това е въпреки че можете да депозирате над 1000 евро чрез Visa / Mastercard. Това са методи, предназначени да ме забавят допълнително. Просто отказвам да отворя друга финансова сметка, за да получа тези пари, след като вече съм отворил 3!
Уважаеми Ръсел,
Намерих това в Общите условия на казиното:
„Всички тегления трябва да се извършват по същия начин на плащане, избран от вас при поставяне на депозит, освен ако не решим друго или не можем да го направим."
Моля, обърнете внимание, че наличността на начините на плащане не се управлява изключително от казиното. Няколко фактора оказват влияние. За съжаление, ако методът на плащане е наличен за депозити, това не винаги означава, че той ще бъде наличен и за тегления.
Скъпо казино с часовник Fortune,
Можете ли да ми посъветвате кога Ръсел може да очаква тегленията на карти да бъдат налични отново? В допълнение, има ли алтернативни методи за плащане, които Ръсел може да избере, за да бъде обработено неговото теглене?
Сега направих искане за теглене чрез перфектни пари, срещу моята по-добра преценка. Да видим дали ще бъде прието.
Благодаря ти, Ръсел, за съдействието. Моля, уведомете ни, след като има някакви новини във връзка с вашето искане за оттегляне.
Актуализиране. Отказана е и молбата за теглене на Perfect Money. Това не е проверен акаунт. Имам нужда от битова сметка за газ, ток или вода, за да го проверя и живея в апартамент с включени всички Бил. За помощ се свързах с екипа за поддръжка на Perfect Money. Що се отнася до часовника на Fortune, тяхната онлайн поддръжка и личен асистент са противоречиви (моля, намерете снимки по-долу).
Casino Guru - можете ли да ми кажете, по възможно най-дипломатичния начин, е нормално и честно казино да приема депозити от някой чрез Visa & Mastercard и след това да ги помолите да теглят с помощта на 5 различни нови финансови сметки и след това да ги откажат въпреки обещава, че определено ще работят?
Здравейте,
извиняваме се. Понякога е трудно да изтеглите средства по предпочитания метод.
Бихме искали да ви помолим, скъпи играч, да отправите нова молба за теглене към Perfect Money
Моля, поддържайте връзка с нас и с отдела за плащания.
За разбирането,
Екип на FortuneClock
Съжалявам, но отказвам да открия друга сметка. Не сте ми дали причина да вярвам, че ще ми изплатите. Така че достатъчно е достатъчно.
Уважаеми Ръсел,
Благодаря Ви за актуализацията. Моля, обърнете внимание, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако методът на плащане е наличен за депозити, това не винаги означава, че той ще бъде наличен и за тегления.
Разбирам, че фактът, че казиното предложи множество алтернативни методи за плащане за обработка на вашето теглене и всички искания за теглене бяха отхвърлени, е разочароващ, но ситуации като тази не са необичайни.
Бих искал да Ви помоля да си сътрудничите изцяло и да завършите процеса на проверка във вашата сметка Perfect Money. Моля, разберете, че без вашето пълно съдействие може да не сме в състояние да ви помогнем.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили отговор от клиентската поддръжка на Perfect Money по отношение на вашето запитване?
Здравей Андрей
Ръсел получи първото плащане и направи ново искане за теглене.
Уважаеми Ръсел,
Моля, поддържайте връзка с нас и с отдела за плащания
За разбирането,
Екип на FortuneClock
Благодарим ви, казино с часовник Fortune, за актуализацията. Радвам се да чуя добрите новини.
Бих искал любезно да помоля и двете страни да ни информират за всякакви актуализации по въпроса.
Уважаеми Ръсел,
Имало ли е ново развитие по отношение на вашата жалба? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че в случай че не отговорите в определения срок, ще трябва да отхвърлим жалбата ви.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
U U 
