Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при тегленето на средствата си. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Уважаеми Mandy64123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Напълно проверено
Разказаха ми няколко различни истории...
Един каза разследване на моите залози
Един каза, че перам пари
Единият каза, че проверява самоличността ми
Сякаш изобщо не знаят какво правят...!
Британската полиция беше игнорирана
Мениджърът пренебрегна молбата ми за причината, поради която ме пренебрегваха, и ме попита за точната причина, поради която бях разследван.
Благодаря ви много, Mandy64123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на Fortune Clock Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Те са много добри в игнорирането на всички, включително и на мен 😩
Здравей Mandy64123,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Fortune Clock Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Скъпо казино Fortune Clock,
Можете ли да споделите повече информация относно разследването на играча?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Уважаеми Mandy64123,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното.
Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас