Играчът от Испания изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добре, и се опитах да направя оттеглянето и пише, че го преглеждат след 36 часа и са ме отказали и аз опитах отново и пак не ми достига, поздрав и благодаря предварително
Скъпи Ieltxu,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ме посъветвали, ако сте натрупали печалби с бонус игра или реални пари? Завършихте ли успешно проверката на профила в миналото? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Добре, играх с истински пари и вече имам всичко в проверения акаунт и вече мисля, че е шести път, че съм изтеглен от пенсията, ако знаете какво е решението, ще съм много благодарен, поздрави
Скъпи Ieltxu,
Благодаря ви много за отговора. Само за кратко резюме, сметката ви е била потвърдена успешно в миналото и сте изтеглили средства преди това. Този път сте натрупали печалбите си без активен бонус и исканото оттегляне все още е от 26 юни, вярна ли е цялата тази информация?
Скъпи Ieltxu,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Добра прошка за това, че не съм отговорил, и изпратих ново искане за отказ с удостоверението за пребиваване и имам всичко добре потвърдено с това, казаха ми, че вече мога да го събера, все още съм в очакване да събера 185 евро, благодаря предварително
Скъпи Ieltxu,
Напълно разбирам вашето неудовлетворение, но моля, позволете си малко повече време, за да бъде предварително изтеглено оттеглянето ви. Ако няма актуализация до края на следващата седмица, ще се включим. Благодаря ви много за търпението и разбирането.
Скъпи Ieltxu,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.