НачалоЖалбиFortune Clock Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.

Fortune Clock Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 417

Сума: 3 500 €

Fortune Clock Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.6.2020 | Нерешена : 22.7.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство се бори да се свърже с поддръжката на казино по отношение на забавеното му оттегляне. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Играх с часовника на Fortune и спечелих, които отказаха да ми платят оттеглянето. Пуснах жалба и ги помолих да ми върнат всичките си пари, тъй като беше несправедливо да харча пари в казиното без причина Ако не мога да получа оттеглянето си. Казаха, че са ми затворили сметката и се справят с възстановяването ми. Минаха почти 4 седмици и все още не са ми се върнали. Изпратих им всичките си идентификации, включително паспорт, шофьорска книжка, банково извлечение, предна и задна страна на банковите ми карти. Сега ми омръзна да чакам. Поисках много актуализирани, но всичко, което продължавам, е, че се справят с това. Отне много време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Азим,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Получихте ли някакво обяснение защо казиното реши да закрие акаунта ви? Вашите документи одобрени ли бяха?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или го публикувайте тук.

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Кристина,

Тази сутрин ви изпратих имейл с малко информация.

Поздрави

Азим

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Azim за отговора и имейла. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да помоля казино Fortune Clock да се присъедини към нас и да обясни защо забавянето на възстановяването на играча.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още чакам отговор за възстановяването ми. Това отнема много време. Със сигурност всички данни, които са поискали да ми бъдат възстановени, трябва да бъдат обработени до сега? Изпратих цялата си идентификация за възстановяването на средствата, заслепени, тъй като идентификациите ми са много важни документи. Не знам компанията и те имат много лоши отзиви. Не знам дали документите ми са безопасни или не. Също така изпратих Кристина с друга информация между мен и fortunecasino.


Само да добавя, че са изминали 31 дни, откакто беше възстановено възстановяването ми.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление казиното все още не е дало отговор по този случай.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено".


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.


Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.


С Най-Добри Пожелания,

Nick

Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини