Fortune Clock Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран към тяхната казино сметка.

Депозирах сумата чрез биткойн за 5 дни. Никога не съм имал проблеми с тях преди или дори от други сайтове. Въпреки това, след почти 3 пъти на ден, използвайки техния онлайн чат, просто продължавам да тичам наоколо. Първо посочват 24 часа, след това 36 часа, но сега са минали 5 дни и все още няма средства. Те дори няма да ми върнат парите обратно към моя източник на плащане

Скъпи fierychariot81,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

Мисля, че тук има объркване.

Тук не става дума за теглене, а за депозит. Депозирах $112 на 28 април, използвайки биткойн транзакция. Това е потвърдено 709 пъти вече във веригата от блокове и е маркирано като завършено. Въпреки това сайтът за залагания все още не е депозирал тези средства в моята сметка за залагания, с която да залагам. Говоря с техните агенти на дневна база понякога 2/3 пъти на ден и просто получавам същото съобщение, че съответният отдел работи по въпроса и те ще се свържат с мен. 5 дни е смешно все още да чакам тези средства да бъдат депозирани в моята сметка за залагания.

Извинявам се. Да, разбрах погрешно.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с разписка за плащане на petronela.k@casino.guru .

Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка.

Скъпи fierychariot81,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Средствата най-накрая пристигнаха в моята казино сметка. Сега чакам да обработят възстановяване на тези средства, тъй като вече не желая да използвам тяхното заведение, тъй като сортирането на това отнема близо 2 седмици. Вече не им вярвам. Не бих искал да си помисля колко време ще отнеме, за да бъдат изтеглени средства, ако са необходими близо 2 седмици за депозиране.

Благодаря ти, fierychariot81, за актуализацията. Сигурен съм, че разбирате, че неправилно поставеният депозит не е причинен от казиното. Въпреки това разбирам вашата загриженост и желание да играете някъде другаде.

Смятам, че за да получите възстановяване на депозираните ви средства, ще трябва да завършите проверката на KYC. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Здравейте fierychariot81,

Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?

За съжаление не. Те отнеха много повече време от всяко друго заведение в процеса на проверка на KYC. Откакто всичко това беше подредено, минаха 7 дни и възстановяването ми все още не е обработено.

Здравейте fierychariot81,

Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля? Успяхте ли да потвърдите акаунта си?

Скъпи fierychariot81,

Успяхте ли да потвърдите акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Потвърждаването на моя акаунт никога не е било проблем. Това се подреди. След 4 седмици обаче възстановяването така и не се случи. Опитах се да играя през превъртането на високо 3 X, за да мога да изтегля средствата, но в крайна сметка ги загубих. Очевидно е, за което се стремяха. Моля, просто затворете този случай като нерешен

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият, който отговаря за своя акаунт, активен баланс и всички правени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Скъпи fierychariot81,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.