Fortune Clock Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Скъпи Арун,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чувам за проблема и разбирам разочарованието ви. Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и това намерих https://fortuneclock.com/en/rules :

„10.2. Бонус пари: залог (залагане)

Процесът на залагане на бонус означава залагане на определена сума, описана по -рано в условията на бонуса. Моля, уверете се, че сте прочели настоящите Общи условия, или ако е необходимо, консултирайте се със службата за поддръжка. Не всички залози се вземат предвид. Залозите от игри на маса (рулетка, Sic Bo, бакара, казино на живо и други), както и от различни видео покер игри не се вземат предвид.

Максималната сума на залога за залагане на бонуса е: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR.

В случай на съмнение, моля, обърнете се към службата за поддръжка.

Всяка ставка за залагане на бонус не трябва да надвишава 20% от сумата на бонуса. Ако лихвата е 20% или повече, такава ставка няма да се брои и състоянието на залагането на бонус ще бъде преразгледано. "

Бихме искали да видим казина да внедряват системи, които биха попречили на играчите да правят по -високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си във формат Excel на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Арун,

Разбрах от имейла ви, че проблемът е свързан със спортни залагания. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплакванията, свързани само с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно представа, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Моля, уведомете ме как искате да продължите.

Скъпи Арун,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.