НачалоЖалбиFortune Clock Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Fortune Clock Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

Fortune Clock Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.10.2020 | Случаят е приключен : 25.10.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Бонусните печалби на играча от Португалия бяха отменени поради нарушение на правилата за бонуси. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Рикардом,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с историята на игрите си на petronela.k@casino.guru . И накрая, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и играли? Бих искал да проверя условията и условията.

Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Ricardomt, че изпратихте стенограмата на чата на живо. Сега разбирам, че сте обвинени, че правите по-високи залози по време на завършване на залагането на бонуса от разрешените. Проверих общи условия за бонус и ето какво намерих https://4clockfortune.com/en/rules :

„Максималният размер на залога за залагане на бонуса е 2 EUR (2 USD, 150 RUB, 9 PLN).

Залагането на повече от 2 EUR (2 USD, 150 RUB, 9 PLN) наведнъж, докато имате активен бонус, може да се счита за злоупотреба с бонус оферти и може да доведе до взимане на всички печалби, получени по този начин. "

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Ако смятате, че не сте нарушили правилото за максимален залог, моля, препратете историята на играта си. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Забавно е, че ако залагах, че парите ми вече не са нарушение, спечелих 204 €, те не искаха да ми плащат, казаха, че трябва да похарча 100% бонус, направих и те така или иначе не искаха да ми платят , така че съгреших 204 € и играх, докато спечелих 800 € и сега не прекъсвам плащането и измислям, че съм нарушил правилата ????? Всеки, който използва това средство за хазарт, вече знае ias казина, които взимат от клиентите това, което вече са спечелили ... същото нещо, което направих във vulkn Vegas, спечелих 900 €, те ми платиха след седмица.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Съжалявам, Рикардом, но не разбирам напълно. Знаете ли, че правите единичен залог по-голям от 2 евро, докато изпълнявате изискванията за залагане на бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Рикардом,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини