Акаунтът на играча от Русия беше блокиран по подозрение за измама след приключване на проверката. Той не може да създава заявки за теглене и не е получил конкретно обяснение от казиното относно предполагаемото нарушение на правилата. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.
На 28 юли бях блокиран да създавам заявки за теглене. Казаха, че проверката на акаунта ми ще приключи на 11 октомври. След тази дата се опитах да вляза в акаунта си и видях съобщение, че акаунтът е блокиран. Писах на поддръжката. Те казаха, че акаунтът е блокиран поради съмнение за измама. За подозрение!! Не казват какви правила съм нарушил. Просто ме блокираха и това е.
Скъпи sport4ever,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Регистриран това лято. Играе се без бонуси
Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания), моля?
Благодаря ти, sport4ever, за твоя отговор. За съжаление, тъй като изяснихте, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.
Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
