НачалоЖалбиFortuna Casino CZ - Акаунтът на играча беше деактивиран.

Fortuna Casino CZ - Акаунтът на играча беше деактивиран.

Автоматичен превод:

Сума: 1 900 Kč

Fortuna Casino CZ
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 18.6.2023 | Случаят е приключен : 17.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше деактивиран, тъй като изтече. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Блокираха ми временния акаунт след 30 дни. Изтече в полунощ и бях спечелил доста пари около половин час преди това. Тъй като нямам банков идентификационен номер, веднага писах на поддръжката и навсякъде, където можах, защото наистина нямаше къде да удостоверя самоличността си в клона в рамките на 15 минути (но изпратих копие от ОП), защото не не искам да загубя наградата. Не ми дадоха никакъв шанс да направя нещо и просто загубих победата. Знам, че казват, че когато временната сметка изтече, връщат само депозита, но това е малко кражба! Мога ли да се свържа с някой с по-висока компетентност? Четох някъде, че имам право на всякакви печалби в казиното и че ако казиното не изплати печалбите, това е незаконно. Като се има предвид фактът, че се опитах да се свържа с всеки, преди акаунтът да бъде блокиран, така че те трябва да имат много имейли, текстови съобщения и обаждания от мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте zuzanahrstkova111,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Fortuna Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали какво имате предвид под временен акаунт? Как бихте могли да загубите баланса си, ако акаунтът ви е деактивиран? Вашият акаунт все още ли е активен в момента и има ли реални пари в него?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема zuzanahrstkova111,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моят временен акаунт е изтекъл в рамките на 30 дни. Тъй като нямам bankID, звъннах на поддръжката, където разбира се никой не отговори, изпратих и копие от OP, но го отхвърлиха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте zuzanahrstkova111,

Има ли комуникация по имейл между вас и казиното относно вашата жалба, която бихте могли да препратите на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема zuzanahrstkova111,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини