Акаунтът на играча беше деактивиран, тъй като изтече. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Блокираха ми временния акаунт след 30 дни. Изтече в полунощ и бях спечелил доста пари около половин час преди това. Тъй като нямам банков идентификационен номер, веднага писах на поддръжката и навсякъде, където можах, защото наистина нямаше къде да удостоверя самоличността си в клона в рамките на 15 минути (но изпратих копие от ОП), защото не не искам да загубя наградата. Не ми дадоха никакъв шанс да направя нещо и просто загубих победата. Знам, че казват, че когато временната сметка изтече, връщат само депозита, но това е малко кражба! Мога ли да се свържа с някой с по-висока компетентност? Четох някъде, че имам право на всякакви печалби в казиното и че ако казиното не изплати печалбите, това е незаконно. Като се има предвид фактът, че се опитах да се свържа с всеки, преди акаунтът да бъде блокиран, така че те трябва да имат много имейли, текстови съобщения и обаждания от мен.
Здравейте zuzanahrstkova111,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Fortuna Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали какво имате предвид под временен акаунт? Как бихте могли да загубите баланса си, ако акаунтът ви е деактивиран? Вашият акаунт все още ли е активен в момента и има ли реални пари в него?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят временен акаунт е изтекъл в рамките на 30 дни. Тъй като нямам bankID, звъннах на поддръжката, където разбира се никой не отговори, изпратих и копие от OP, но го отхвърлиха.
Здравейте zuzanahrstkova111,
Има ли комуникация по имейл между вас и казиното относно вашата жалба, която бихте могли да препратите на nikolas.b@casino.guru?