Играчът от Чешката република изпитва проблеми с тегленето на 3500. Казиното не е комуникативно и му е изпратило само 2000 от общо 5500 заявки за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, отказват да ми платят 3500 и дори не комуникират с мен. Имах общо теглене от 5500, те ми изпратиха 2000. Това беше по-късно плащане, което поисках, а не 3500, така че не знам какво да очаквам.
Уважаеми michaljanus987,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Е, това е от миналия петък, но това, което ме изненадва, е сумата, която ми дойде, 2000-те, които спечелих по-късно, 3500 хиляди. Нямам преглед на това дали вече са изпратени или с какво всъщност трябва да се справите чрез онлайн поддръжката, която не иска да говори с вас, когато не иска... така че се надяваме, че парите ще пристигам днес, но вероятно съм приключил с това
Благодаря ви за отговора, michaljanus987. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
