НачалоЖалбиFoggybet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Foggybet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Foggybet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 11.3.2024 | Случаят е приключен : 26.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Австрия, който имаше потвърдена сметка в казино FoggyBet, инициира заявка за теглене на 1000 € на 3/7/2024. Въпреки че първоначално му беше казано, че ще отнеме максимум 48 часа, играчът не успя да получи средствата си, без помощ от отдела за обслужване на клиенти на казиното. Казиното отхвърли тегленето, позовавайки се на нарушение на техните правила и условия, свързани със злоупотреба с бонус за спортни залагания. Играчът, който се занимаваше единствено със спортни залагания, отрече да е извършил нещо нередно. Свързахме се с казиното за повече информация, но за съжаление трябваше да отхвърлим жалбата поради ограничения ни надзор по въпроси, свързани със спортните залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Casinoguru!


Напълно съм верифициран в казино FoggyBet и имам отворена заявка за теглене от 7.03.2024 г. на стойност 1000 €. Първо ми казаха в чата, че ще бъде максимум 48 часа, сега казват, че не могат да направят нищо, защото това е друг отдел и ме изхвърлиха от чата. Моля, помогнете ми да си взема парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми simon1gschwantner,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Оттеглянето ми вече е отхвърлено със следната причина:


Уважаеми С

Бихме искали да ви информираме, че отделът за плащания е анулирал тегленето ви и сумата от 1329 € е премахната от баланса ви поради нарушение на следните Правила и условия:

12.11.1 Като „Злоупотреба с бонус за спортни залагания" уебсайтът се отнася до метода, използван от определени играчи, за да използват офертите за спортни залагания в своя полза. В такива случаи ние си запазваме правото да анулираме залози, да приспаднем печалбите и останалите средства или да върнем първоначалния депозит на потребителя по преценка на уебсайта. Индикаторите, които силно предполагат, че даден потребител злоупотребява с нашите оферти чрез системата за злоупотреба с бонуси, включват, но не се ограничават до следното:

i) Направете само един депозит, за да получите максималния наличен бонус.

ii) Започване на залагания с единичен или двоен залог със залог, равен на неговия депозит плюс бонус парите.

iii) Започване на дейността по залагане с единични залози, със залози, равняващи се на неговия депозит, поставени върху селекции с високи коефициенти (средно 2,0 и по-високи) и залагане на точната сума, необходима за изчистване на бонуса, преди да поиска изплащане.

iv) Последователно използване на горепосочената стратегия и иначе ограничено ангажиране с платформата извън депозирането за получаване на бонуси, което предполага изключителен интерес към използване на предложения за депозит.

v) Последователно увеличаване на залозите и фокусиране върху едни и същи пазари и стратегия за залагане, като се избягва каквато и да е диверсификация на портфолиото за залагане.

vi) Наличие на множество акаунти, свързани с едно и също лице, често използвани за многократно използване на бонусите за депозит.

В такива случаи уебсайтът си запазва правото да предприеме подходящи действия за справяне със злоупотребата с бонуси, както е посочено в нашите правила и условия.

11.1. Следните практики във връзка с Услугите:

а) злоупотреба с бонуси или други промоции (както е определено в параграф 11.4)

б) използване на нечестни външни фактори или влияния (известно като измама)

в) вземане на нечестно предимство (както е определено в параграф 11.4);

d) откриване на дублиращи се сметки; и/или

д) предприемане на измамна практика или престъпна дейност (както е определено в параграф 11.4), представляват „Забранени практики" и не са разрешени. Ще предприемем всички разумни стъпки за предотвратяване и откриване на подобни практики и за идентифициране на съответните заинтересовани играчи, ако се появят такива.

11.2. Вие се съгласявате, че няма да участвате или да бъдете свързани с каквато и да е форма на Забранена практика във връзка с вашия достъп до или използване на Услугите.

11.3. Ако:

a) Имаме разумни основания да вярваме, че сте участвали или сте били свързани с някаква форма на забранена практика (и основата на нашето убеждение ще включва използването от наша страна на каквито и да е практики за откриване на измами, измами и тайни споразумения, които се използват в хазарт и игрална индустрия в съответния момент); или

b) Вие сте правили залози и/или сте играли онлайн игри с друг онлайн доставчик на хазартни услуги и сте заподозрени (в резултат на такава игра) за някаква Забранена практика или друга неправомерна дейност; или

в) Узнаваме, че сте „върнали такса" или сте отказали някоя от покупките или депозитите, които сте направили във вашата сметка; или

d) Изпаднете в несъстоятелност или претърпите аналогично производство навсякъде по света, тогава (включително във връзка с всяко спиране и/или прекратяване на вашия акаунт) ние ще имаме право по отношение на вашия акаунт да задържим целия или част от баланс и/или възстановяване от сметката сумата на всички депозити, изплащания, бонуси или печалби, които са били засегнати от или по някакъв начин могат да бъдат приписани на някое от събитията, посочени в този параграф.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

11.4. За целите на този параграф 11:

a) „Измамна практика" означава всяка измамна дейност, извършвана от вас или от лице, действащо от ваше име или в тайно споразумение с вас, и включва, без ограничение:

измамни връщания на плащания и рейкбек дейност;

използването от вас или друго лице, което е участвало в същата игра като вас по всяко време, на открадната, клонирана или по друг начин неоторизирана кредитна или дебитна карта като източник на средства;

тайното споразумение от ваша страна с други с цел получаване на несправедливо предимство (включително чрез бонусни схеми или подобни стимули, предлагани от нас);

всеки опит за регистриране на невярна или подвеждаща информация за акаунта;

всяко действително действие или опит за действие от ваша страна, което разумно се счита от нас за незаконно във всяка приложима юрисдикция, извършено недобросъвестно или имащо за цел да ни измами и/или заобикаляне на договорни или законови ограничения, независимо дали такова действие или опит за действие действително ни причинява щети или вреди;

б) „Нечестно предимство" включва, без ограничение:

използването на повреда, вратичка или грешка в нашия софтуер или софтуера на трета страна, използван от вас във връзка с услугите (включително по отношение на всяка игра);

използването на автоматизирани плейъри („ботове") или друг софтуер или системи за анализ на трети страни; или

използването от ваша страна на „Грешка", както е дефинирано в параграф 18, във всеки случай във ваша полза и/или в ущърб на нас или други.

в) „Бонус злоупотреба" включва:

Депозиране за получаване на бонус без активност на депозираните средства

Теглене с цел повторно депозиране

Залагане и на двете страни на едно събитие с цел фалшиво постигане на изискванията за бонус залагане

Препращане на нови акаунти за собствена употреба

Всички бонуси подлежат на ограничение за използване на бонуси въз основа на системата за бонуси и, освен ако не е посочено друго, те не трябва да се използват повече от 6 пъти на календарен месец, ако по някаква причина даден бонус код се използва от отделен играч над тази сума компанията си запазва правото да проучи допълнително модела на злоупотреба с бонуси и да приспадне спечелените бонуси

12.10 Компанията си запазва правото по свое усмотрение да анулира всички печалби и да загуби баланс (печалби и депозити) във вашата сметка за залагания, да прекрати Споразумението и/или да спре предоставянето на Услугите или да деактивира вашата сметка, ако: i ) ние идентифицираме, че сте прикрили, или сте се намесили, или сте предприели стъпки за прикриване или намеса, по какъвто и да е начин с IP адреса на което и да е Устройство, използвано за достъп до нашия сайт (като използване на виртуална частна мрежа „VPN") ii) става въпрос за на нашето внимание, че клиентът е използвал фалшиви документи (снимки, сканирани документи, екранни снимки и т.н.) по време на процедурата за проверка или във всеки момент, когато Споразумението е активно iii) има основателно подозрение, че сте извършили или се опитали да извършите злоупотреба с бонус, самостоятелно или като част от група iv) участвате в каквато и да е измама, тайно споразумение, фиксиране или друга незаконна дейност във връзка с Вашето участие или участието на трети страни или използвате някакви софтуерно подпомагани методи или техники или хардуерни устройства за Вашето участие в някоя от услугите, предоставяни от Компанията.

Вашият депозит от 100 € остава свободен.


____________________________________________________



Не съм направил нищо нередно и затова не можаха да ми изпратят доказателства, просто не изплащат печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Бихте ли любезно посъветвали какви видове игри сте играли? Само в спортни залагания ли участвахте?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Да, само спортни залагания.


Всички тук

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря Ви за актуализацията.

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда оплаквания само относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини