Играчът от Латвия се бори с процеса на верификация, тъй като документите за потвърждение на адреса постоянно се отхвърлят, без ясна причина, предоставена от казиното.
Здравейте. Не мога да премина проверка. Документите ми за потвърждение на адреса не минават, но не разбирам защо? Питам ги и те ми отговарят по същия начин. Помогнете ми да реша проблема?
Здравей SERZ15,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Foggybet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник